Vous avez un vol annulé ou retardé à venir ? Ne vous inquiétez pas, obtenir un remboursement rapide sera plus facile que jamais ! Dans cet article, je vais vous donner toutes les astuces et les démarches à suivre pour faire valoir vos droits et obtenir un remboursement sans tracas. Préparez-vous à voyager l’esprit léger et à être indemnisé rapidement en cas de désagrément. Let’s go !
Jeannne Dupont, rédactrice spécialisée dans les droits des passagers aériens, a concocté ce guide pour vous, chers voyageurs, afin de vous aider à obtenir un remboursement rapide en cas de vol annulé ou retardé. Suivez ces astuces et vous serez remboursé plus vite que l’éclair !
Les nouvelles règles de transport aérien en votre faveur
En avril 2024, une nouvelle réglementation a été mise en place par le Département des Transports (DoT) des États-Unis, révolutionnant le monde des voyageurs aériens. Le coup de maître ? Les remboursements automatiques pour les vols annulés ou retardés de manière significative.
Comme l’a déclaré Pete Buttigieg, secrétaire aux Transports des États-Unis : « Les passagers méritent de récupérer leur argent sans se battre ni se disputer. »
Quand pouvez-vous obtenir un remboursement ?
La question de nombreux voyageurs est souvent : « Quand suis-je éligible pour un remboursement ? » Avant cette nouvelle réglementation, les règles étaient floues et frustrantes. Mais à partir de maintenant, voici dans quels cas vous pouvez recevoir un remboursement automatique :
- Annulation du vol
- Retard significatif (défini comme un changement de plus de 3 heures pour les vols domestiques et de plus de 6 heures pour les vols internationaux)
- Modifications importantes (changement d’aéroport, augmentation des escales, changement de cabine, etc.)
Comment obtenir rapidement votre argent ?
Fini le temps des formulaires interminables ! Les compagnies aériennes doivent rembourser automatiquement sur le même mode de paiement que celui utilisé pour l’achat. Les délais ? 7 jours ouvrables pour les cartes de crédit et 20 jours pour les autres modes de paiement, y compris les miles aériens.
Cette nouvelle règle ne concerne pas seulement les compagnies aériennes mais aussi les agences de voyage et les sites de billetterie.
Des compensations pour les bagages retardés
Perdre son bagage en voyage est une expérience stressante. Heureusement, les nouvelles règles incluent également des remboursements pour les bagages retardés :
- Pour les vols domestiques : si votre bagage est retardé de 12 heures ou plus, vous récupérerez les frais de bagages.
- Pour les vols internationaux : le délai va de 15 à 30 heures.
En outre, si vous n’obtenez pas des services payés comme le Wi-Fi ou les repas à bord, vous aurez droit à un remboursement automatique.
Incapacité de voyager pour des raisons de santé
Et ce n’est pas tout. Si vous ne pouvez pas voyager à cause d’une maladie sérieuse et contagieuse, d’une directive médicale, ou d’une régulation gouvernementale, les compagnies aériennes doivent vous offrir des compensations sous forme de crédits ou de bons de voyage. Ces bons doivent être transférables et valides pendant au moins cinq ans.
Votre avenir de voyage simplifié
Le DoT a donné aux compagnies six mois pour commencer à émettre des remboursements automatiques et 12 mois pour les bons transférables. Bien que ces nouvelles règles puissent désappointer certaines compagnies aériennes, elles finiront par améliorer inévitablement la satisfaction des clients.
N’hésitez pas à partager ce guide avec d’autres voyageurs pour les aider à naviguer dans le monde des remboursements aériens et enfin, à profiter d’un voyage sans tracas !
