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EN BREF
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Un incident récent en Espagne a mis en lumière la désillusion vécue par des centaines de vacanciers. Ceux-ci, attirés par la promesse de vacances relaxantes à Lloret de Mar, ont découvert à leur arrivée que leur hébergement, l’Hostal de la Playa, était effectivement fermé depuis plusieurs mois pour des travaux de rénovation. Cette situation a suscité une réaction vehemence et une vague de colère parmi les touristes, confrontés à une triste réalité qui ne répondait pas à leurs attentes.
Une arrivée désastreuse à Lloret de Mar
Les touristes, impatients de découvrir les charmantes plages de Lloret de Mar, avaient réservé leur séjour en toute confiance via des plateformes de réservation en ligne. Entre le 7 et le 9 juin, ils ont été frappés par la fermeture inattendue de l’hôtel. En effet, une fois sur place, ils ont constaté que l’établissement était entouré de barrières et de signes indiquant qu’il était « fermé ». De nombreux vacanciers, face à cette rupture brutale de leurs projets, ont tenté vainement de forcer l’accès à l’hôtel. Des actes de colère ont été rapportés, certains allant jusqu’à briser des fenêtres dans leur frustration.
Les problèmes de communication et de gestion
Ce qui a rendu la situation encore plus complexe, c’est que l’hôtel avait changé de propriétaire sans que cela ne soit clairement communiqué aux clients qui avaient effectué des réservations. Le nouveau propriétaire, Josep Alà, a expliqué qu’il avait pris des mesures pour supprimer les liens de réservation restants et qu’il avait informé la police de la situation. Son avocat a ajouté qu’il n’existait plus de relations avec l’ancienne direction, soulignant que le nouvel exploitant n’était pas responsable des réservations antérieures faites par les touristes.
Une situation d’opacité
La confusion entourant cette affaire soulève plusieurs interrogations. Était-ce un simple oubli de l’ancien gérant d’annuler les annonces actives, ou bien une défaillance technique des célèbres plateformes de réservation comme Booking.com ? Quoi qu’il en soit, de nombreux vacanciers se sont retrouvés dans une situation inconfortable, avec des espoirs de vacances ensoleillées réduits à néant.
Le soutien des autorités locales
Pour faire face à cette situation déplorable, l’office de tourisme de Lloret de Mar a pris l’initiative de prendre en charge les touristes lésés. Toutefois, les détails concernant l’assistance et le soutien qu’ils ont pu leur apporter ne sont pas encore bien précis. Ce type de situation est regrettable, surtout dans une destination qui attire tant de visiteurs chaque année. Les vacanciers espèrent que les prochaines saisons seront mieux organisées pour éviter de telles désagréments.
Rénovation et nouveau départ
En dépit de cette expérience malheureuse, l’Hostal de la Playa va prochainement subir une transformation majeure. Sous le nouveau nom d’Hostal Blanc Lloret, l’établissement rouvrira pour la saison estivale, bien que des travaux de rénovation supplémentaires soient prévus par la suite. Cette nouvelle phase pourrait offrir un espace modernisé et agréable pour les futurs visiteurs, tout en espérant que les leçons de la gestion des réservations soient bien intégrées dans le processus.
Projections pour les vacances en Espagne
Les vacanciers, malgré leurs mésaventures, demeurent impatients à l’idée de découvrir le reste des attraits de Lloret de Mar et d’autres destinations espagnoles. Pour ceux qui prévoient de partir bientôt, il est essentiel de se tenir informé des situations liées aux hébergements et de vérifier les confirmations de réservation avant de se rendre sur place. Que ce soit pour une escapade en famille ou un séjour entre amis, l’Espagne conserve son attrait avec ses plages, sa gastronomie et son riche patrimoine culturel.
