|
باختصار
|
في عالم يتطور فيه التكنولوجيا بوتيرة سريعة، لا يتخلف قطاع السياحة عن الركب. الذكاء الاصطناعي يغير الطريقة التي نخطط بها لرحلاتنا، مما يجعل العملية أسهل وأسرع وأكثر تخصيصًا. تتنافس الشركات الناشئة الجديدة والعمالقة الراسخون في تقديم أدوات فعالة تحدث ثورة في تجربة السفر. تأخذك هذه المقالة إلى هذه التطورات وتشرح كيف تعيد تشكيل تخطيط عطلاتك.
أثر الذكاء الاصطناعي على قطاع السياحة #
تظهر مساعدات الذكاء الاصطناعي ليس فقط في قطاع السفر، ولكنها تبدأ أيضًا في الاندماج في إجراءاتنا اليومية لتخطيط العطلات. تستغل شركات ناشئة مبتكرة مثل Mindtrip إمكانيات الذكاء الاصطناعي لإنشاء مسارات مخصصة في بضع نقرات. تخيل أن تطلب مسارًا في المكسيك، وتحصل على الفور على اقتراحات من الفنادق والمطاعم والجولات والنشاطات.
À lire معرض السيارات الكلاسيكية والرياضية في المملكة المتحدة يومي 7 و8 يونيو 2025
مع صعود منصات مثل Booking.com وGoogle، أصبح الوصول إلى هذه الأدوات أمرًا ضروريًا. هذه الشركات الكبرى بدأت في دمج ميزات الذكاء الاصطناعي في أنظمتها، مما يوفر للمستخدمين تجربة قريبة من وكيل السفر الرقمي.
الأدوات الجديدة للتخطيط #
تقدم حلول مبتكرة مثل تلك التي تقدمها تطبيق Mindtrip إمكانية حجز كل مرحلة من رحلتك مباشرة. تهدف هذه المنصة إلى تبسيط تجربة المستخدم من خلال تقديم اقتراحات تناسب كل حاجة. بفضل التوصيات في الوقت الحقيقي، يمكن للمستخدمين تعديل مسارهم دون الحاجة للتواصل مع وكيل السفر.
علاوة على ذلك، تقدم شركات مثل Navan خدمات مخصصة للشركات، في حين تسعى شركات أخرى، مثل Vacay، للقبض على الشرائح السوقية الفارغة بعروض مبتكرة. من الواضح أن الذكاء الاصطناعي لديه القدرة على تحويل تجربة السفر بشكل إيجابي، من خلال توفير إجابات ملائمة على الأسئلة المطروحة بلغة عادية.
العمالقة في القطاع وتبنيهم التدريجي #
على الرغم من أن هناك لاعبين تاريخيين مثل Expedia وBooking.com قد بدأوا في دمج الذكاء الاصطناعي، إلا أن تبنيهم لا يزال جزئيًا. على سبيل المثال، أطلقت Expedia مساعدًا يسمى Romie يقدم أدوات فقط لبعض مراحل التخطيط، في حين قدمت Booking.com SmartFilter، مما يسمح بالبحث المخصص عن الفنادق التي تتناسب مع معايير محددة.
تختلف ردود الفعل على هذه الطفرة في أدوات الذكاء الاصطناعي بين هؤلاء العملاقة. حتى وإن كانت هذه الابتكارات تعد بتحقيق قيمة مضافة للمستخدمين، فإنها لا تزال بحاجة إلى تحسين لتلبية جميع الشرائح السوقية.
اللاعبون الصغار في مواجهة الثورة التكنولوجية #
على الرغم من ظهور هذه الأدوات الجديدة القوية، تواجه الوكالات الصغيرة في السفر صعوبة في مواكبة سرعة التطورات. كما تشير إيفا ستيوارت من إحدى شركات الاستشارات، فإن صناعة السياحة غالبًا ما تهيمن عليها لاعبين محليين، مثل الفنادق الصغيرة أو منظمي الرحلات، الذين ليس لديهم الموارد اللازمة لدمج الذكاء الاصطناعي في أنظمتهم. على الرغم من أن استخدام وكلاء الذكاء الاصطناعي يتقدم، إلا أنه قد يبقى بطيئًا بالنسبة لهؤلاء اللاعبين الذين غالبًا ما تكون بنيتهم التحتية محدودة.
تظل السعي نحو خدمات مخصصة نقطة قوة للمستهلكين. يمكن للذكاء الاصطناعي ليس فقط تحسين التخطيط الأولي، ولكن أيضًا التدخل في حال حدوث تغييرات في الوقت الحقيقي، مما يسهل بذلك تجربة السفر دون الحاجة إلى الاعتماد على المساعدة البشرية.
نحو وكيل سفر رقمي بالكامل #
بينما تظهر الشركات الناشئة الابتكار، يتوقع خبراء مثل يوكا لايتامكي تصاعد قوة الحلول الرقمية. مع ان المستخدمين أصبحوا مألوفين مع أدوات مثل ChatGPT، يتوقعون أن يكون هناك وكلاء سفر رقميون أكثر كفاءة في المستقبل القريب. ومع ذلك، فقد تستفيد المنصات الكبرى التقليدية، التي لديها موارد غير محدودة وقاعدة عملاء قوية، من هذه التحولات.
À lire رحلات إلى الولايات المتحدة: فهم تباطؤ الأوروبيين والاستثناء الفرنسي
من الواضح أن مستقبل السياحة يبدو متواجدًا ضمن تكامل مفيد للذكاء الاصطناعي. تأخذ منصات مثل Airbnb الوقت الكافي لتقييم كيفية دمج مثل هذه الحلول في عروضهم، مما يضمن تقدمًا مدروسًا وفعالًا في نظام السفر.
لذا، فإن قطاع السياحة يقف عند منعطف حاسم، والطريق نحو مستقبل رقمي مدعوم بالذكاء الاصطناعي قد بدأ بالفعل. مع هذه التطورات، يصبح تخطيط الرحلات أكثر سهولة وفعالية، مما يفتح الطريق لتجارب جديدة من الاكتشاف.
