|
باختصار
|
أحيانًا ما تأخذ *رحلاتنا* منعطفًا غير متوقع ولا يُنسى. وهذا بالضبط ما حدث لجوانا فيلون، وهي امرأة من أجين سافرت في قطار SNCF في يونيو الماضي مع رفيقها ذو الأربع أرجل، وهو قطة محبوبة تُدعى بوكي. بين المشاكل التقنية وسوء الفهم وجرعة معينة من التشويق، تشبه القصة التي تلت ذلك *رواية مغامرة* حقيقية. استعدوا لهذا السرد المليء بالتقلبات، حيث تجتمع خفة الظل مع اللامبالاة من المراقبين.
حجز فوضوي #
بدأ كل شيء عندما قررت جوانا السفر مع قطتها. وكونها تدرك أن تذكرة ضرورية حتى لفهد، بدأت في مهمة حجز تذكرة لرفيقها. ومع ذلك، بدا أن جهازها وتطبيق SNCF لم يكونا في مزاج التعاون. بالفعل، واجهت جوانا *خطأ* منعها من تسجيل تذكرة بوكي دون الحاجة لدفع ثمن مقعدها مرة أخرى. ومع هذا المأزق، كانت الأمور تزداد طرافة بالنسبة لهذه الراكبة العازمة.
رقابة غير متوقعة #
عند دخولها إلى القطار، لم يكن لجوانا خيار سوى شرح وضعها للمراقبين. في دوامة من السخافة، طُلب منها دفع 20 € لـ “تذكرة” قطةها، وهو مبلغ أكبر بكثير من 7 € المعتادة. مرتبكة من هذه *الظلم*، حاولت الدفاع عن وجهة نظرها، ولكن الضباط، بلا مبالاة، عرضوا عليها بديلًا: *رفع اعتراض رسمي* مقابل 85 €. كان الأمر يزداد جنونًا!
« في هذه المرحلة، شعرت كأني أسافر مع أسد. »
عند فشلها في إظهار هويتها، لأنها لم تكن تحملها معها، حاولت جوانا الاتصال بهاتفها للوصول إليها. للأسف، كانت الشبكة الخلوية غير مستقرة مثل بعض المراقبين. تدهورت الأمور إلى حد قرر فيه أحد موظفي SNCF استدعاء قوات الأمن للتحقق من هوية الشابة على الرصيف.
وصول مسرحي إلى بوردو #
عند وصولها إلى بوردو، فوجئت جوانا بالعثور على نفسها محاطة بخمسة عناصر أمنية، جميعهم يرتدون *سترات واقية من الرصاص*. مشهد يكاد يكون لا يصدق لراكبة بسيطة مع قطتها البريطانية التي تبدو غير ضارة. كان الجميع يتصور ملاحقات تنتهي بطريقة درامية، في حين أن الحقيقة كانت أن بوكي لم تكن تطلب سوى العناق بدلاً من الاستجواب. كان التناقض بين القلق المحيط والروح الخفيفة لرفيقها الفروي يبعث على *الكوميديا*.
شكوى بلا جدوى #
في النهاية، بعد أن شهدت عرضًا يوازي المسرح الكلاسيكي، كان على جوانا أن تواجه عواقب الأحداث. أخبرت المراقبة أنها ستسعى شخصيًا للتأكد من أن شكواها لن تعطي أي نتيجة، وهو رهان ناجح إذ تم رفضها بعد بضعة أشهر. حتى يومنا هذا، تبقى جوانا بلا أخبار عن تعويض أو رد مناسب من SNCF. “الخيار الوحيد الذي تم تقديمه لي كان اللجوء إلى وسيط،” تعترف، مشددة على أن القضية ليست مالية بقدر ما هي متعلقة بالاحترام الذي ينبغي منحه لكل مسافر.
À lire استكشاف المناظر الطبيعية الرائعة في كونفلان في جبال البرانس الشرقية
وجهة نظر عميلة مُستغَلّة #
أعلنت جوانا فيلون أنها تدين ما تعتبره *استغلال السلطة* من بعض موظفي السكك الحديدية. وفقًا لها، فإن هذه الحادثة غير المتوقعة توضح العيوب التي تمكنت من ملاحظتها في SNCF، بالإضافة إلى موقف غير مهتم تجاه العملاء الذين يحاولون التعاون. الحيوانات، كما أوضحت، ينبغي أن تُستقبل بدون تهديد أو مجموعة من عناصر الأمن، مستعدين *لاتخاذ التدابير* اللازمة.
رد الـ SNCF #
من جانبها، اعترفت إدارة الـ SNCF بأن جوانا لم تكن تبدو راضية عن تجربتها. وعدت الشركة بالاهتمام الجليل بشكواها، مع الإقرار بأن الحيوانات مرحب بها على متن القطارات. ومع ذلك، لا تزال هناك مرارة في النفس بسبب هذه التجربة. وعلى الرغم من الاجراءات المتخذة، فإن تلك الفترة المميزة بين جوانا وبوكي لن تكون ذكرى من السهل محوها.
