|
باختصار
|
تؤدي عطلة عيد الميلاد إلى تدفق كبير من المسافرين على الطرق السافوية، ومحطة الطريق السريع فال جيلون، الواقعة على طول A43، ليست استثناءً. بين 27 و29 ديسمبر، يتوقع وصول حوالي 211.500 سيارة إلى سافوا، مما يؤدي إلى تواجد غير مسبوق في هذه المنطقة للاستراحة. تستعد الفرق في المكان، من خدمات الطعام إلى الخدمات الأخرى، لاستقبال عدد كبير من الزبائن، مما يحوّل محطة فال جيلون إلى نقطة حيوية حقيقية للسائقين الراغبين في أخذ استراحة أثناء رحلتهم إلى منتجعات التزلج.
تدفق مثير للإعجاب من السيارات #
تتسم عطلة نهاية الأسبوع هذه بحركة مرورية كثيفة على الطرق المؤدية إلى منتجعات التزلج. لحسن الحظ، توجد محطات الطرق السريعة لتقديم لحظة من الراحة للمسافرين. في الواقع، وفقًا لتقديرات إدارة سافوا، يتجسد هذا الظاهرة في تدفق 142.000 سيارة في تارونتايس و69.500 في موريان. فترة الأعياد، مع ثلوجها البيضاء ومشاهدها الخلابة، تجذب العديد من عشاق التزلج، مما يجعل الطرق مكتظة بشكل خاص.
زيادة كبيرة في عدد الزبائن #
في محطة فال جيلون، الواقعة في شاتونوف في سافوا، فإن الوضع واضح: عدد الزبائن خلال عطلة نهاية الأسبوع هذه هو أعلى بعشر مرات من يوم السبت العادي. يسلط برنارد كستانو، مدير المحطة منذ عشر سنوات، الضوء على حجم هذا التدفق. “الطلبات أكبر بكثير، وكل شيء يتم تحضيره قبل ذلك بوقت طويل،” يشرح. وهذا يستلزم لوجستيات دقيقة للتأكد من عدم نفاد أي شيء، سواء كانت مشروبات، ساندويتشات، أو منتجات أساسية أخرى للمسافرين، جميعهم في البحث عن استراحة مرحب بها.
تعزيز الفرق لضمان خدمة مثالية #
لمواجهة هذا الازدحام الاستثنائي، تم تنفيذ زيادة كبيرة في عدد العاملين. تكشف أوريلي فافري، المديرة المشاركة للمحطة، أن الفرق تم مضاعفتها مع إضافة موظفين موسميين، غالبًا ما يكونون من الشباب الذين يعودون عامًا بعد عام لهذه الفترة المزدحمة. تم تعيين عضو في الفريق خصيصًا للنظافة، وهو دور نادر خلال عطلات نهاية الأسبوع الأخرى. في المطبخ، التحضيرات هائلة، مع تحضير ألف ساندويتش، في حين أنه عادة ما يتم تحضير حوالي مئة فقط. تهدف هذه العمليات إلى ضمان خدمة سلسة وسريعة للمستخدمين المتعجلين.
أجواء عمل ديناميكية #
تتطلب عطلة نهاية الأسبوع المزدحمة هذه طاقة كبيرة واحتفاظًا بروح معنوية عالية من جانب الموظفين. تبرز كارولين، الموظفة منذ عامين، أن الأجواء الحيوية جزء من التجربة: “يجب أن تمتلك الحماس وأن تكون في صحة جيدة،” تقول مبتسمة. هذه الروح الجماعية ملحوظة بينما يبقي الفريق، المكون من 19 شخصًا، معنوياتهم مرتفعة رغم العمل الشاق.
À lire استكشاف المناظر الطبيعية الرائعة في كونفلان في جبال البرانس الشرقية
استقبال المسافرين بابتسامة #
مفتاح النجاح في مثل هذه الفترات هو التأكد من أن كل زبون يشعر بأنه مرحب به، حتى وسط الفوضى. تضمن أوريلي أن تبقى الأجواء مريحة، مما يسمح للسائقين المتعبين باستعادة قواهم قبل العودة إلى الطريق. “نحن هنا للتخفيف من الأجواء وللحفاظ على روحنا المعنوية،” تؤكد، موضحة أن الاختناقات المرورية لا تزال تنتظر المسافرين بمجرد انتهاء استراحتهم. إنها فترة مكثفة ولكن مجزية، حيث أن حيوية وانخراط الموظفين تحدث فرقًا كبيرًا في تجربة الزبائن.
