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IN KÜRZE
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Die Europäische Union hat gerade den Himmel der Reisenden erschüttert! Die Regeln für Entschädigungen bei Flugverspätungen im europäischen Raum wurden gerade abgesenkt. Ab sofort muss man deutlich länger warten, bevor man nach einem verspäteten Flug eine Entschädigung erhält. Einige Neuerungen stehen auch auf dem Programm für die Rechte der Passagiere… Anschnallen, die Gewohnheiten am Flughafen ändern sich!
Wenn der europäische Himmel seine Launen zeigt und Ihr Flug Verspätung hat, ist das selten ein Abenteuer, das man verlängern möchte. Und doch hat die Europäische Union gerade die Regeln für Entschädigungen bei Verspätungen oder Flugabsagen für Passagiere abgeschafft. Ab sofort muss man Geduld mitbringen… und länger warten, um eine Entschädigung zu erhalten. Gute Nachrichten jedoch: neue, klarere Rechte könnten die Situation erleichtern. Auf zu dieser Veränderung, die unsere Flughafenabenteuer wohl verwandeln wird!
Weniger Entschädigungen für Passagiere
Die 27 Mitglieder der Europäischen Union haben gerade eine umfassende Reform des Entschädigungssystems für Luftreisende genehmigt. Die schlechte Überraschung besteht darin, dass die Schwelle, ab der ein Passagier eine Entschädigung verlangen kann, von 3 auf mindestens 4 Stunden Verspätung für Flüge von weniger als 3.500 Kilometern angehoben wird. Eine echte Geduldsprobe, wenn Ihr Flug zwischen Paris und Lissabon Verspätung hat! Im Hinblick auf die Entschädigung muss man sich nun mit 300 € für vier Stunden Verspätung bei Intra-EU-Flügen oder vergleichbaren Distanzen begnügen, im Gegensatz zu zuvor manchmal vorteilhafteren Sätzen. Für große Flüge über 3.500 km steigt die Wartezeit auf sechs Stunden, und die Entschädigung ist auf 500 € begrenzt.
Warum diese Veränderung?
Diese legislative Wende kommt nicht aus dem Nichts. Seit etwa einem Dutzend Jahren in Erwägung zog der Europäische Rat bereits die Idee, die Kosten für die Fluggesellschaften zu senken, die durch als zu großzügig empfundene Entschädigungen genervt waren. Aber wo bleiben die Passagierverbände? Sie müssen sich mit einem Kompromiss zufrieden geben, der nicht wirklich zu ihren Gunsten ist. Das erklärte Ziel ist es, einen Mittelweg zu finden: das Portemonnaie der Fluggesellschaften zu entlasten und gleichzeitig einige unerlässliche Schutzmaßnahmen für Touristen und Berufspiloten aufrechtzuerhalten.
Neue Rechte für Passagiere… genau beobachten
Zum Glück ist nicht alles nur Senkung. Die Reform bringt auch rund dreißig neue Rechte zugunsten der Flugpassagiere mit sich. Vom Ticketkauf bis zur Gepäckabgabe bei Ankunft führt Europa zu mehr Transparenz. Ein bemerkenswerter Gewinn in Bezug auf Recht auf Information, Umleitung bei unvorhergesehenen Ereignissen oder in der Bereitstellung von Unterstützung, wenn das Schicksal zuschlägt (denken Sie an Flugzeugvermietung oder verpasste Anschlüsse, mit denen Sie sich mittels diesem Artikel vertraut machen können). Menschen mit eingeschränkter Mobilität hingegen profitieren von einem erweiterten Schutz, um mit etwas mehr Gelassenheit zu reisen.
Was sich konkret für Reisende ändert
Eine höhere Schwelle für Entschädigungen… und weniger betroffene Fälle
Hatten Sie gehofft, für jede Minute entgangenen Genusses bei einem schlechten Flughafenkaffee entschädigt zu werden? Das war ein Schuss in den Ofen! Ab sofort werden nur noch große Probleme – solche, die weit über die vier Stunden Wartezeit hinausgehen – tatsächlich das Recht auf Entschädigung eröffnen. Diese Entscheidung wird die Zahl der entschädigten Reisenden mechanisch verringern: Man muss Geduld und Gelassenheit mitbringen, zum Beispiel bei einem Flugchaos über Heathrow (weitere Informationen zum Thema finden Sie hier), oder die Folgen eines Personalmangels wie am Newark während der Feiertage antizipieren (sehen Sie die Analyse).
Eine Zukunft, die noch ungewiss ist
Diese neue Regelung, auch wenn sie die Zustimmung der Mitgliedsstaaten gefunden hat, muss noch vom Europäischen Parlament genehmigt werden. Man kann also sagen, dass es mit den Argumenten der Passagiere, der Tourismusprofis und der Fluggesellschaften auf dem Brüsseler Parkett noch heiß hergeht. Besonders beobachtet werden sollte, wie die Reisenden, die Geschäftsziele wie London-Mailand (mit dem Zug, für kluge Alternativen) ansteuern, diese Regeländerung wahrnehmen… Zwischen Ersparnissen für die Gesellschaften und neuen Rechten wird es für alle Flughafenbesucher spannend!
Um mehr zu erfahren: reisen wir cleverer!
In der Zwischenzeit, bis der Himmel sich in der europäischen Bürokratie aufklart, warum nicht auf einige Tipps setzen, um stressfrei zu reisen? Optimieren Sie Ihre Anschlüsse, halten Sie nützliche Informationen über Sicherheit und flugtechnische Verantwortung bereit (sehen Sie hier), oder erkunden Sie die Alternativen im Bahnverkehr und die besten Unterkunftstipps, um unvorhergesehene Ereignisse zu kompensieren. Das Abenteuer wartet nur auf Sie, auch wenn es manchmal… erst am nächsten Tag in der Abflughalle beginnt!
