הפרעות במיקרוסופט: אילו שדות תעופה מושפעים ואיך לקבל החזר במקרה של עיכוב?

בחודשים האחרונים, תקלות בתוך מיקרוסופט השפיעו באופן מפתיע על התעופה, והשאירו כמה נוסעים scratching the heads שלהם. מי היה חושב שתקלה דיגיטלית יכולה לערער שדות תעופה? עיכובים וביטולי טיסות מצטברים, והנוסעים שואלים שאלות: אילו שדות תעופה נפגעים וכיצד הם יכולים לקבל את כספם אם הטיסה שלהם התעכבה? במאמר זה, נביא לכם את כל התשובות החיוניות כדי naviguer בהצלחה במצב זה. התכוננו להמריא לעבר השקט, כי יש לנו את המפתחות ביד כדי לעזור לכם להתמודד עם המצב הלא צפוי הזה.

שדות התעופה שהושפיעו על ידי התקלה המחשובית הגלובלית

תקלה מחשובית עצומה זעזעה מגזרות רבות ביום שישי הזה, ותחום התעופה אינו יוצא דופן. המקור הוא בכשל במיקרוסופט, משפיע על מספר שירותים קריטיים. כל ההפרעה הזו השפיעה על ערים חשובות ושדות התעופה שלהן. בין הארבעים, ניתן למצוא:

• ברלין
• אדינבורו
• אמסטרדם-שחיפול
• ציריך (ששעה לפני הצהריים השעת יש לאסור נחיתות עד 14:30)
• הונג קונג
• דלהי

בארצות הברית, חברות התעופה הגדולות נאלצו להשעות את הטיסות שלהן. באירופה, המצב דומה. ריינאייר הזהירה את הנוסעים שלה על "הפרעות פוטנציאליות" ברשת שלה, ו-KLM גם ציינה שהניהול של הטיסות הפך לא בלתי אפשרי. טראנסביה צרפת אישרה הפרעות, מה שגרם למטוסים להיות מקבצים על הקרקע ולהמתנות ארוכות.

השפעה בצרפת: מה המצב?

בצרפת, ההשפעות של התקלה נראות מתונות יותר. אייר פראנס הצהירה שפעולותיה חזרו לנורמלי, אם כי כמה טיסות לאמסטרדם וברלין נפגעו מוקדם יותר ביום. שדות התעופה אורלי ורוּאה-שארל דה גול חוו עיכובים וכמה עיכובים בשל השפעות עקיפות.

חברת טראנסביה צרפת הודיעה על עיכובים וביטולים, עם 38 טיסות שנבוטו עד כה. נמל התעופה בובואה דיווח על עיכובים של כ-30 דקות עבור טיסות ריינאייר ווויז אייר. עיכובים דווחו גם בליון סן-אכזופרי ובמרסיי-פרובנס.

איך להתקבל החזר כספי במקרה של עיכוב או ביטול טיסה?

אם הטיסה שלכם מושהית או מבוטלת, יש לכם זכות לקבל החזר כספי. אם אינכם מעוניינים לחדש את הטיסה שלכם, אתם יכולים לבקש החזר כספי. במקרה של ביטול, תקנות האירופיות מס' 261/2004 חלות. הנה מה שמכוסה:

• החזר של כרטיס בתוך שבוע
• הזמנה של טיסה אחרת ליעד הסופי

מאז 30 ביוני 2023, סוכנויות הנסיעות המקוונות חייבות להחזיר ללקוחות בתוך 14 ימים במקרים של ביטול טיסות.

« ככל הנראה, אנחנו נמצאים במקרה של כוח עליון, בהתחשב באופי הייחודי של המצב. חברות התעופה יוכלו, אפוא, להראות נסיבות חריגות בלתי נמנעות על מנת להימנע מתשלום פיצויים קבועים. »

תומאס גונסלבס, עורך דין במכון הלאומי לצרכנות

התקנות האירופיות חלות גם על חברות תעופה בינלאומיות בתנאים מסוימים. מחוץ לאיחוד האירופי, כמו בבריטניה, הליך זה חל אם הטיסה יוצאת או מתקדמת למדינה באיחוד האירופי. חברות צריכות לעדכן את הנוסעים בהקדם האפשרי לגבי שינויי טיסה.

אילו זכויות יש לנוסעים בזמן שממתינים לטיסות חדשות?

חברות התעופה חייבות לספק סיוע לנוסעים שצפויים לטיסה חדשה. יש לכם זכאות ל:

• ארוחות ומשקאות
• לינה אם הטיסה לא הממריאה באותו יום
• שיחות טלפון, פקסים או אימיילים

ייתכן גם שתוכלו לבקש פיצוי כספי המבוסס על מספר הקילומטרים של הטיסה והעיכוב המצטבר. עם זאת, אם חברות התעופה יכולות להוכיח שהביטול נגרם כתוצאה מנסיבות חריגות בלתי נמנעות, הן אינן מחויבות לשלם פיצוי זה.

אל תהססו לפנות למתווך לתיירות ונסיעות במקרה של סכסוך שלא נפתר עם חברת התעופה.