צרפת יכולה להתגאות ב100 מיליון מבקרים זרים שלה ובסטטוס שלה כיעד התיירות הראשון בעולם, אבל זו ספרד שמרוצה עד לבנק. בעוד שהמדינה הצרפתית צוברת הגעות, השכנה היברית משברת שיאים בהכנסות תיירותיות, מושכת נוסעים שמבזבזים הרבה יותר במקום. בין טאפאס, שמש בוערת ופיאסטות, נראה כי ספרד מצאה את המתכון המושלם להפוך את העברת התיירים להווה של ממש של יורו.
מדוע ספרד מצליחה היכן שצרפת נשארת מאחור? למרות מעמדה כיעד התיירות הראשון בעולם מבחינת מספר מבקרים, צרפת נותנת לשכנה היברית לגשר על הפער בכל הנוגע להוצאות תיירותיות. באמצעות אסטרטגיות חדשניות, ניהול יעיל וחוויית לקוח משופרת, ספרד כיום מכהנת כמלכה של ההכנסות התיירותיות, מה שמשאיר את צרפת על מסילות הכמות. נבחן מקרוב כיצד חצי האי היברי מצליח בזה.
כוח המשיכה של היעדים הספרדיים היוקרתיים
ספרד יודעת לפתח כבר מספר שנים אסטרטגיה המתמקדת בחוויית יוקרה. איביזה, מרביה וברצלונה מתמודדות על הקסם כדי למשוך קהל בינלאומי עשיר, מוכן לבזבז בלי סוף. המלונות המפוארים מלאים, המועדונים החוף הפופולריים מציעים קוקטיילים במחירים זהב, והגסנומיה הספרדית, עם כוכבי מישלן וברמה גבוהה, מענגת את חייך של כל העולם. התוצאה, הסלוש הממוצע למבקר שם מתפוצץ (עוד מידע על המשיכה התיירותית בקיץ בגר) ומקדם את כל ההכנסות למעלה.
קידום תיירותי נועז וממוקד
קידום הטריטוריות הספרדיות לא משאיר מקום למקרה. ספרד מתמקדת בקמפיינים חדשניים ובזהות חזקה בהקשר של תדמית תיירותית. האזורים יודעים לנצל את המיוחדות התרבותיות והחגיגיות שלהם: פסטיבל סביליה, טומטינה בבוניו, או אפילו הפאלס של ולנסיה עושים את הסיבוב ברחבי העולם ברשתות החברתיות. התיירים הממוקדים מוכנים להוציא יותר על מנת לחוות את החוויות הייחודיות הללו. מיצוב מאוד ממוקד, בזמן שצרפת, עם ה"כרטיס הגומלין" שלה, לפעמים מתקשה להתחדש (הלאה בקו בטור עיקול ליד מגדלאייפל!).
שמירה על תיירות חגיגית ועירונית רווחית במיוחד
בניגוד לצרפת, ספרד מעולם לא זנחה את התיירות החגיגית. שם, החגיגה היא מוסד, וחלק מהערים, כמו ברצלונה ומדריד, חיות 24/7 בקצב של המובידה. בארים, מועדונים ואירועים מתמשכים מייצרים מקור כספי שאין לו תחליף. התיירות העירונית שם משולבת עם הצעה תרבותית איכותית, מוזיאונים טכנולוגיים ועתיקים נוצצים, שמושכים כל השנה לקהל דינמי, המשלב סופי שבוע ארוכים, חופשות עירוניות ושהיות אירועיות.
הגיוון של ההצעות והחדשנות בתחום
רחוק מלהישען על זרי הדפנה, המגזר הספרדי מרבה בההצעות מיוחדות: תיירות ייננית בריוחה, גלישה בחופי האוקיינוס האטלנטי, טיולים רגליים באיים הבלאריים, פסטיבלי מוסיקה מרכזיים… החדשנות נכנסת גם בניהול הזרמים והדיגיטליזציה. ההזמנות, הקבלת פנים, השירותים ואפילו הגישה לאתרים נעשים בכמה לחיצות, מה שהופך את החוויה לזורמת וזכירה. צרפת, לעומת זאת, מתמודדת לפעמים עם המשרד הישן שלה לקניית כרטיסים.
ניהול יותר יעיל של ההכנסות והנתונים התיירותיים
נקודה שהוזכרה לעיתים קרובות על ידי המומחים בתחום: היעילות באיסוף ובניתוח של נתונים תיירותיים. ספרד משקיעה בטכנולוגיה כדי לחדד את המעקב אחר ההוצאות ולמקסם את המיסוי הקשור לתיירות. זה מאפשר לה למקד את הפעולות שלה יותר ולמקסם את ההכנסות שלה. צרפת, לעומת זאת, סובלת מחסר בנתונים מאוחדים ואמינים, מה שמקשה על הקמת אסטרטגיות מנצחות (קיימות מחשבות בנושא, כמו על שינוי השם של משרד התיירות של ארקוי או על קידום סארטה והתיירות שלה לדור העתיד).
ספרד גולשת על הגל של תיירות ברת קיימא מבלי לוותר על הרווחיות
נוכח הכפלת הביקורות בנוגע להרס התיירות על כדור הארץ, ספרד מכניסה את האתגר של תיירות ברת קיימא תוך כדי שמירה על רווחיות. הערים הגדולות כמו האזורים הכפריים חורגות למהלכים אקולוגיים מבלי להקריב את האיכות או הרווח. מיצוב זה מרגיע חלק גובר והולך של תיירים רגישים לשאלות סביבתיות, המוכנים להשקיע יותר בחוויות אתיות ואחראיות.
