|
בקצרה
|
בשוף של בורז' 2028, משרד התיירות מתחדש עם אסטרטגיה ברורה: לשלב מודרניות, שאפתנות ומצוינות באירוח כדי לחזק את קרן של האזור. סיפור חדש של מותג, כלים דיגיטליים, תכנות תרבותית נועזת, אקולוגיה ושיתופי פעולה גדולים מהווים מערכת שלמה, שנועדה להציע חוויית ביקור Exemplary תוך כדי העלאת הערך של מורשת ויצירה עכשווית.
הרפוזיטינג של המשרד נשען על זהות חזקה ועל סיפור אזורי מאוחד, המסוגל לדבר עם תושבים, מבקרים ומקצוענים. המטרה היא לייצג יעד יצירתי, פתוח וברת קיימא, שבו אמנות, מוסיקה, אדריכלות גותית ונוף ה-Berry נפגשים בהצעה קוהרנטית. עיצוב קבלת פנים מחדש, תמרורים רגישים, טון תוכני מעורר השראה ואיקונוגרפיה מוקפדת מבנים מותג אזורי חדש ומושך.
פנים חדשות אלו גם באות לידי ביטוי בקשר עם הציבור: אירוח יותר כוללני, קשוב לצרכים, לתנועות ולזמנים של השהיה. המשרד הופך לדלת כניסה לחוויות מותאמות אישית, מגילוי מורשת אינטראקטיבית עד לניידות תרבותית, תוך מעבר לגסטרונומיה ולטבע.
זהות המותג וסיפור אזורי
הסיפור מתארגן סביב שלושה צירים: מורשת חיה, יצירה עכשווית ורווחה. הקתדרלה, הגינות, הביצות, המוזיאונים והסצנות של מוסיקה מהוות בסיס מורשתי המתוח על ידי הצעות יצירתיות ואירועים בינלאומיים. בהשראת אזורים אחרים שהצליחו לשלב היסטוריה עם חדשנות, כפי שמצביע הניתוח על תסלוניקי, בין מורשת עות'מאנית ומודרניות, בורז' מאשר את השפה האסתטית והתרבותית הייחודית שלו.
ממשלתית ושיתופי פעולה
משרד מורחב, ועדת שחקנים והסכמים עם מקומות תרבותיים, מאכילים ומסעדות מבטיחים את האחדות של ההצעה. שיתופי פעולה בין-אזוריים מקדמים את הנראות, בעוד שציטוטים בינלאומיים מעוררי השראה, כמו הגישות המשלבות מסורת ומודרניות המוצגות בערב הסעודית: מסורת & מודרניות, מזינים את השיטות של תיווך ואירוח.
חוויית ביקור משודרגת: דיגיטל, אירוח ומידע
המשרד מפעיל פלטפורמה דיגיטלית מאוחדת להיכרות מעמיקה עם הלקוחות ותכנים עיתונאיים הקשורים להקשר: מפות אינטראקטיביות, יומן גיאוגרפי, מכירת כרטיסים משולבת והמלצות דינמיות. כל אלה מסונכרנים עם CRM ולוחות מחוונים בזמן אמת, כדי לחזות את הזרמים ולהתאים את ההצעות.
אפליקציה לנייד ושירותים מחוברים
אפליקציה ייחודית כוללת מסלולים, מדריכי שמע, הצעות ייחודיות והתראות על אירועים. היא מאפשרת לשמור את יומן הטיול, להזמין ולשתף קומפלקטים. המבקרים מוזמנים להוריד אותה בקלות מהחנויות שלהם, והמשרד מעודד את הצעד הזה עם תקשורת ברורה במקום ובאינטרנט, עם סיסמה פשוטה: תהנו משהייה חלקה עם הכלים שלנו.
תחנות אינטראקטיביות, Wi-Fi ציבורי משופר ותכנים בשפות רבות מחזקים את הנגישות. קודי QR חדשים מכסים את העיר והביצות למתן חוויות אינטראקטיביות באופן עצמאי.
עיצוב שירותים ונגישות
מסלול קבלת פנים חדשני, תורים חכמים, תמרור כוללני והסדרים לפונים ספציפיים (LSF, תיאורי שמע, ניגודים מותאמים) מציעים תוכנית של אירוח אוניברסלי. המשרד מתחייב להפוך כל ביקור לנוח ואינטואיטיבי, מהחיפוש הראשון באינטרנט ועד למזכרת האחרונה שנלקחת.
תכנות תרבותית ומסלולים עד 2028
המפת דרכים מציגה מסלולים נושאיים: גותיים וזכוכיות מודרניות, מוסיקה עכשווית, עבודות יד, טבע וביצות. פורמטים היברידיים משלבים תערוכות, הופעות וטיולי עיר, בהשראת דוגמאות שבהן האכסון ואומנות שוחרים, כמו מבחר של מוסדות מסוימים בחוף התיכון שמבצעים שילוב של היסטוריה, עיצוב ואחריות: מלונות מרשימים בין מודרניות לאלגנטיות אקולוגית.
בתי מגורים, אירוח ואורח חיים
כדי לתמוך בשדרוג האירוח, המשרד עובד עם בתי המלון על בניית הצעות מיוחדות: שהיות תרבותיות, רווחה וטבע, גסטרונומיה מקומית, מיקרו-הרפתקאות. החוויות בהרים, כמו אלו המוצעות על ידי מגורי MGM אלקסן בסמוינס, מראות כיצד לשלב נוחות, אותנטיות ושירותים ברמה גבוהה. ממול, הבריחות הרומנטיות המעוררות השראה, כמו זו בריחה רומנטית באלזס, מספקות רעיונות חדשים לפקדים סביב תיירות איטית ומורשת גסטרומיות.
מודרניות ברת קיימא ותנועה רכה
המטרה ל-2028 מלווה בהתחייבויות סביבתיות קונקרטיות: ניהול זרמים, עיצוב אקולוגי לאירועים, מקרים קצרים, הפחתה והעלאת ערך אשפה, חסכון באנרגיה בתהליך האירוח ובתקשורת. השותפים מלווים לכיוונים לקראת תעודות ותהליך RSE משותף, עם קווים מנחים איכותיים וכלים להערכה עצמית.
מסלולים בעלי פחמן נמוך וטבע רגיש
מסלולים באופניים, ברגל או בקיאק חושפים את הביצות ואת הנופים הסובבים. שאטלים חשמליים מחברים את המרכזים התרבותיים החשובים, בעוד שמידע ממסעות בזמן אמת מקל על ההעברות. הפיתוח של המרחבים הטבעיים מתלווה בתיווך ממוקד על שמירה והקשבה לאקוסיסטמות.
הקרנה בינלאומית ודיפלומטיה תרבותית
אסטרטגיית האטרקטיביות נשענת על נוכחות מוגברת בשוק האירופי, מגורים של אמנים, תאומים ושיתופי פעולה. על ידי קיבוץ על שיח שמשלב מסורות וחדשנות, שהולך בעקבות מגמות הבינלאומיות כגון ערב הסעודית: מסורות & מודרניות, בורז' מחזקת את התדמית שלה כעיר-תרבות מעבדה.
יחסי מדיה, השפעה וקהילות
מסעות עיתונאיים ממוקדים, שיתופי פעולה עם יוצרי תוכן וקמפיינים תוכניים מעצימים את הרצון לשהייה. הקהילות המקומיות מעורבות דרך תוכניות שגרירים ותכני UGC מתונים, מחזקים את האותנטיות של הסיפורים. הרשתות החברתיות הופכות לבמה חיה לתוכנית.
מדידת השפעה ומורשת לאחר 2028
לוח מחוונים משותף עוקב אחרי KPI מרכזיים: שביעות רצון, השפעות כלכליות, טביעת רגל פחמנית, שיעור נגישות, הכרה ורצון לחזור. המידע מזין שיפור מתמשך של השירותים. מעבר למועד האחרון, משרד התיירות מחזק את המורשת: משאבים מוגברים, רשתות ברות קיימא, ציוד הפיך ודגמי ממשלה זריזים, כדי להאריך את הדחף התרבותי והתיירותי שהחלה בורז' 2028.
