कोविड-19 के दौरान छूटी यात्रा के लिए सफलतापूर्वक प्रतिपूर्ति प्राप्त करना: मेरा अनुभव

शीर्षक : संक्षेप में

कीवर्ड: प्रतिपूर्ति, खोई हुई यात्रा, कोविड-19, बाधाएँ
विषय : बाधाओं के बावजूद कोविड-19 के दौरान खोई हुई यात्रा के लिए सफलतापूर्वक प्रतिपूर्ति कैसे प्राप्त करें
सामग्री : कठिनाइयों का सामना करने के बावजूद, कोविड-19 के कारण रद्द की गई मेरी यात्रा के लिए रिफंड प्राप्त करने के लिए मैंने जो महत्वपूर्ण कदम उठाए, उन्हें जानें।

कोविड-19 महामारी के दौरान, कई यात्रियों को अपनी यात्रा योजनाओं को रद्द करने और वित्तीय नुकसान का सामना करना पड़ा है। इस कठिन संदर्भ में, रिफंड प्राप्त करना हमेशा आसान नहीं होता है। हालाँकि, अपने व्यक्तिगत अनुभव के माध्यम से, मैं आपके साथ साझा करूँगा कि कैसे मैं इन बाधाओं को दूर करने और अपनी खोई हुई यात्रा के लिए प्रतिपूर्ति प्राप्त करने में कामयाब रहा।

मेरा निश्चय #

COVID-19 इसने हमारे जीवन को उलट-पुलट कर दिया है, और कई लोगों के लिए, इसका मतलब लंबे समय से प्रतीक्षित यात्राओं को रद्द करना है। यह मेरा मामला था. अप्रैल 2020 में, मैंने और मेरे भाई ने एक योजना बनाई स्वप्न यात्रा बाली में. हमने ऑनलाइन ट्रैवल एजेंसी eDreams के माध्यम से अपने टिकट काफी पहले ही बुक कर लिए थे। हालाँकि, महामारी के साथ, सब कुछ रद्द कर दिया गया, और लंबी यात्रा भी रद्द कर दी गई धनवापसी शुरू किया।

प्रारंभिक चरण #

यह सब पालन किए जाने वाले चरणों को समझने के लिए ट्रैवल एजेंसी को एक साधारण कॉल के साथ शुरू हुआ। हालाँकि, प्रत्येक कॉल अस्पष्ट उत्तर या वापस कॉल करने के वादे के साथ समाप्त हुई। बहुत से लोग इसी स्थिति में थे, और यह स्पष्ट था कि ट्रैवल एजेंसियां अभिभूत थीं। लेकिन मैं हार मानने को तैयार नहीं था.

यहां मेरे द्वारा उठाए गए पहले कदम हैं:

ग्राहक सेवा से टेलीफोन संपर्क
धनवापसी अनुरोध ईमेल भेजा जा रहा है
एजेंसी द्वारा दिए गए निर्देशों का पालन करें

ज़िद चुकाती है #

कई महीनों के असफल प्रयासों के बाद, यह स्पष्ट था कि मेरे संकल्प की परीक्षा होगी। फरवरी 2023 में, eDreams ने मुझे सूचित किया कि वे अभी भी एयरलाइन, जेटस्टार एशिया से “प्रतिक्रिया की प्रतीक्षा” कर रहे थे। इस बिंदु पर मैंने रणनीति बदलने का फैसला किया।

मैंने जो सीखा वह यह कि कभी हार नहीं माननी चाहिए। दृढ़ता ही कुंजी है. मैंने अपने प्रयास तेज़ कर दिये:

लाइन प्रबंधकों को प्रतिलिपि के साथ ईमेल भेजना
मेरे मामले पर ध्यान आकर्षित करने के लिए सोशल मीडिया का उपयोग करना
यदि आवश्यक हो तो कानूनी सहायता लेना

विशेषज्ञ सहायता #

प्रतिक्रिया की कमी का सामना करते हुए, मैंने कानूनी सहायता लेने का फैसला किया। मैंने उपभोक्ता अधिकारों में विशेषज्ञता रखने वाले एक वकील से सलाह ली। इस विशेषज्ञ ने मुझे अपने दावों की संरचना करने में मदद की और अपनाने के लिए सर्वोत्तम प्रथाओं पर मेरा मार्गदर्शन किया।

जैसा कि मास्टर जॉयस पिचर बताते हैं, ” यदि ग्राहकों को क्रेडिट प्राप्त हुआ लेकिन उन्होंने उन्हें स्वीकार नहीं किया, तो भी वे धनवापसी का अनुरोध करने के पात्र हैं “. इस सलाह से मुझे अपने आवेदन पर कायम रहने में काफी मदद मिली।

मेरे प्रयासों का प्रतिफल #

अंततः, चार वर्षों से अधिक के निरंतर प्रयासों और प्रक्रियाओं के बाद, मेरी 654 यूरो की प्रतिपूर्ति मान्य हो गई। हालाँकि प्रक्रिया लंबी और थका देने वाली थी, अंत में दृढ़ता का फल मिला। मेरी कहानी इस बात का सबूत है कि बाधाओं के बावजूद, न्याय प्राप्त करना और जो हमारा हक है उसे वापस पाना संभव है।

ऐसी ही स्थिति वाले लोगों के लिए यहां कुछ सुझाव दिए गए हैं:

आशा कभी न खोएं और दृढ़ रहें
एजेंसी के साथ प्रत्येक संचार का दस्तावेजीकरण करें
पेशेवर मदद लेने से न डरें

संक्षेप में #

मेरी खोई हुई यात्रा के लिए प्रतिपूर्ति प्राप्त करें COVID-19 यह संकटों से भरी यात्रा रही है। हालाँकि, दृढ़ संकल्प और कानूनी विशेषज्ञों की मदद से, मैं बाधाओं को दूर करने में सक्षम था। यदि आप भी ऐसी ही स्थिति में हैं, तो जान लें कि दृढ़ता और पेशेवर सलाह से बहुत फर्क पड़ सकता है।