माइक्रोसॉफ्ट में व्यवधान: कौन से हवाई अड्डे प्रभावित हैं और देरी की स्थिति में रिफंड कैसे प्राप्त करें?

हाल ही में, माइक्रोसॉफ्ट के भीतर व्यवधानों का विमानन पर आश्चर्यजनक प्रभाव पड़ा है, जिससे कुछ यात्री अपना सिर खुजलाने लगे हैं। किसने सोचा होगा कि डिजिटल आउटेज हवाई अड्डों को बाधित कर सकता है? उड़ानों में देरी और रद्दीकरण की संख्या बढ़ती जा रही है, और यात्रियों के मन में सवाल हैं: कौन से हवाई अड्डे प्रभावित हैं और सबसे बढ़कर, अगर उनकी उड़ान में देरी हुई है तो अपने पैसे कैसे वापस पाएं? इस लेख में, हम आपको इस उथल-पुथल से बेहतर तरीके से निपटने के लिए सभी आवश्यक उत्तर प्रदान करेंगे। शांति की ओर बढ़ने के लिए तैयार रहें, क्योंकि इस अप्रत्याशित स्थिति से निपटने में आपकी मदद करने के लिए हमारे पास चाबियाँ हैं।

वैश्विक आईटी आउटेज से प्रभावित हवाई अड्डे

इस शुक्रवार को एक भीषण कंप्यूटर आउटेज ने कई क्षेत्रों को हिलाकर रख दिया और विमानन क्षेत्र भी इसका अपवाद नहीं है। इसकी उत्पत्ति माइक्रोसॉफ्ट की विफलता से हुई है, जिसका असर कई महत्वपूर्ण सेवाओं पर पड़ा है। इस व्यवधान ने प्रमुख शहरों और उनके हवाई अड्डों को प्रभावित किया। इनमें से, हम पाते हैं:

• बर्लिन
• एडिनबरा
• एम्स्टर्डम-शिफोल
• ज्यूरिख (जिसने दोपहर 2:30 बजे तक लैंडिंग को अस्थायी रूप से निलंबित कर दिया है)
• हांगकांग
• दिल्ली

को संयुक्त राज्य अमेरिका, प्रमुख एयरलाइनों को अपनी उड़ानें निलंबित करनी पड़ीं। में यूरोप, स्थिति समान है. रयानएयर ने अपने यात्रियों को अपने नेटवर्क पर “संभावित व्यवधानों” के बारे में चेतावनी दी, और केएलएम ने यह भी संकेत दिया कि उड़ान प्रबंधन असंभव था। ट्रांसेविया फ़्रांस ने व्यवधान की पुष्टि की है, जिसके परिणामस्वरूप विमान खड़े हो गए और लंबी कतारें लग गईं।

फ्रांस में असर: क्या हैं हालात?

फ़्रांस में, आउटेज का प्रभाव अधिक मध्यम प्रतीत होता है। एयर फ्रांस ने कहा कि उसका परिचालन सामान्य हो गया है, हालांकि एम्स्टर्डम और बर्लिन के लिए कुछ उड़ानें दिन में प्रभावित हुईं। अप्रत्यक्ष प्रभावों के कारण ओरली और रोइस्सी हवाई अड्डों में मंदी और कुछ देरी का अनुभव हुआ।

कंपनी ट्रांसविया फ़्रांस देरी और रद्दीकरण की घोषणा की, अब तक 38 उड़ानें रद्द कर दी गई हैं। ब्यूवैस हवाई अड्डे ने रयानएयर और विज़ एयर की उड़ानों में लगभग 30 मिनट की देरी की सूचना दी। ल्योन सेंट-एक्सुपेरी और मार्सिले-प्रोवेंस में भी देरी की सूचना मिली थी।

उड़ान में देरी या रद्द होने की स्थिति में प्रतिपूर्ति कैसे प्राप्त करें?

यदि आपकी उड़ान में देरी होती है या रद्द हो जाती है, तो आप धनवापसी के हकदार हैं। यदि आप अपनी उड़ान को पुनर्निर्धारित नहीं करना चाहते हैं, तो आप धनवापसी का अनुरोध कर सकते हैं। रद्दीकरण की स्थिति में, यूरोपीय विनियमन संख्या 261/2004 लागू होता है. यहां बताया गया है:

• सात दिनों के भीतर टिकट रिफंड
• अंतिम गंतव्य के लिए दूसरी उड़ान बुक करना

30 जून, 2023 से, ऑनलाइन ट्रैवल एजेंसियों को उड़ान रद्द होने की स्थिति में अधिकतम 14 दिनों के भीतर ग्राहकों को प्रतिपूर्ति करनी होगी।

“ स्थिति की अभूतपूर्व प्रकृति को देखते हुए, प्राथमिक रूप से, हम अप्रत्याशित घटना के मामले में हैं। इसलिए एयरलाइंस एकमुश्त मुआवजे का भुगतान करने से बचने के लिए अपरिहार्य असाधारण परिस्थितियों का सहारा ले सकेंगी। »

थॉमस गोंसाल्वेस, राष्ट्रीय उपभोक्ता संस्थान के वकील

कुछ शर्तों के तहत यूरोपीय नियम अंतरराष्ट्रीय वाहकों पर भी लागू होते हैं। यूरोपीय संघ के बाहर, जैसे कि यूके में, यह विनियमन तब लागू होता है जब उड़ान यूरोपीय संघ के किसी देश से प्रस्थान कर रही हो या जा रही हो। कंपनियों को यात्रियों को उड़ान परिवर्तन के बारे में यथाशीघ्र सूचित करना चाहिए।

नई उड़ानों की प्रतीक्षा करते समय यात्रियों के पास क्या अधिकार हैं?

एयरलाइंस को नई उड़ान की प्रतीक्षा कर रहे यात्रियों को सहायता प्रदान करनी चाहिए। आप इसके हकदार हैं:

• भोजन और पेय
• यदि उड़ान उसी दिन उड़ान नहीं भरती तो आवास
• दो फोन कॉल, फैक्स या ईमेल

उड़ान के किलोमीटर की संख्या और संचयी देरी के आधार पर वित्तीय मुआवजे का अनुरोध करना भी संभव है। हालाँकि, यदि कंपनियाँ यह साबित कर सकती हैं कि रद्दीकरण अपरिहार्य असाधारण परिस्थितियों के कारण हुआ था, तो उन्हें यह मुआवजा देने की आवश्यकता नहीं है।

एयरलाइन के साथ किसी अनसुलझे विवाद की स्थिति में पर्यटन और यात्रा मध्यस्थ से संपर्क करने में संकोच न करें।