डुपोंट परिवार के एशिया में किए गए यात्रा के दौरान की असफलता यात्रा बीमा की विश्वसनीयता और उड़ान रद्द होने की स्थिति में यात्रियों के अधिकारों पर महत्वपूर्ण सवाल उठाती है।
एक सपने की यात्रा भयावहता में बदल गई
डुपोंट, चौे सदस्यों का एक परिवार, थाईलैंड में दो हफ्तों की यात्रा के लिए पूरी तैयारी कर चुके थे। विमान के टिकट, होटल की बुकिंग, भ्रमण… सब कुछ पहले से ही बुक और भुगतान किया गया था। हालांकि, उनका उड़ान अंतिम समय पर रद्द कर दिया गया और एयरलाइंस ने कोई वैकल्पिक समाधान नहीं दिया।
रद्दीकरण का वित्तीय और भावनात्मक प्रभाव
दो बच्चों की मां, मैरी डुपोंट, अपने निराशा को साझा करती हैं :
« हमने 12,000 यूरो से अधिक खो दिया, इसके अलावा हमारे सभी पर भावनात्मक प्रभाव। बच्चे devastated थे; यह उनकी विदेश में पहली बड़ी साहसिकता होनी थी। »
परिवार ने ऐसी अप्रत्याशित घटनाओं के खिलाफ सुरक्षा का विश्वास करते हुए यात्रा बीमा लिया था। दुर्भाग्यवश, उनके बीमा पॉलिसी में ऐसी विशिष्ट exclusions थीं जिन्हें उन्होंने पूरी तरह से नहीं समझा, जिससे वे किसी भी वित्तीय मुआवजे के बिना रह गए।
यात्रा बीमा की छिपी शर्तें
अपने अनुबंध की शर्तों को समझना
डुपोंट का मामला असाधारण नहीं है। कई यात्रियों को इसी तरह की अप्रत्याशित घटनाओं के सामने जब उनके बीमा अनुबंध का सही तरीके से अध्ययन नहीं किया जाता है, तब कठिनाइयों का सामना करना पड़ता है। यह जरूरी है कि exclusions और विशिष्ट शर्तों की जांच करें जो कवर को समाप्त कर सकती हैं।
यहाँ कुछ ऐसी बातें हैं जिन्हें अक्सर यात्रा बीमा अनुबंधों से बाहर रखा जाता है :
- ऐसी रद्दीकरण जो एयरलाइन की समस्याओं के कारण हो, मौसम से संबंधित नहीं
- अघोषित पूर्ववर्ती बीमारियां
- खतरनाक स्थलों में होने वाली घटनाएं
यात्रियों के लिए क्या विकल्प हैं?
ऐसी समस्याओं के सामने आने पर, यात्री असहाय महसूस कर सकते हैं। हालाँकि, ऐसी हानियों से बचने के लिए उठाने के लिए कुछ प्रगतिशील कदम हैं :
वर्तमान विधि और यात्रियों के अधिकार
यूरोप में, एयर यात्री के अधिकारों की रक्षा CE 261/2004 नियम द्वारा की जाती है, जो कुछ शर्तों के अंतर्गत उड़ान रद्द होने पर एयरलाइंस को यात्रियों को मुआवजा देने के लिए बाध्य करता है। हालाँकि, यह नियम सभी परिस्थितियों को कवर नहीं करता और डुपोंट के रद्द उड़ान के विवरण इन मानदंडों में नहीं आते।
अतिरिक्त जानकारी
यह भी पारंपरिक बीमा के विकल्पों पर विचार करना उचित है, जैसे कि यात्रा आपातकालीन फंड या क्रेडिट कार्ड जो यात्रा सुरक्षा प्रदान करते हैं। ये विकल्प वित्तीय सुरक्षा की एक अतिरिक्त परत प्रदान कर सकते हैं और अक्सर उपेक्षित होते हैं।
इसके अलावा, यह सिफारिश की जाती है कि हमेशा एक योजना बी हो, जैसे कि परिवर्तनीय या रद्द किए जाने वाले बुकिंग, ताकि अप्रत्याशित परिवर्तनों के मामले में संभावित हानियों को कम किया जा सके।
डुपोंट परिवार का मामला सभी यात्रियों के लिए एक चेतावनी के रूप में कार्य करता है : बीमा का बारीकी से अध्ययन और उचित तैयारी यात्रा के आपदा और एक साधारण असुविधा के बीच का अंतर बना सकती है।
