संक्षेप में
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कल्पना कीजिए कि आप हवाई अड्डे पर हैं, अपनी लंबे समय से प्रतीक्षित छुट्टी शुरू करने के लिए उत्सुक हैं, जब अचानक उड़ान में देरी की घोषणा प्रस्थान लाउंज से गूंजती है। निराशा, ऊब, यहाँ तक कि गुस्सा भी आप पर हावी हो सकता है। लेकिन क्या आप जानते हैं कि इस तरह का एक साधारण झटका वास्तव में एक उल्लेखनीय वित्तीय अवसर में बदल सकता है? इस लेख में, हम यह पता लगाएंगे कि कैसे उड़ान में देरी से आप पर्याप्त मुआवजे का दावा कर सकते हैं, जिससे उन अप्रत्याशित संभावनाओं का पता चलता है जो यात्रा की असुविधा को कम कर सकती हैं। इस अविश्वसनीय राशि की खोज करने और एक यात्री के रूप में अपने अधिकारों के बारे में और जानने के लिए तैयार हो जाइए!
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विमान से यात्रा करना कभी-कभी एक वास्तविक अग्निपरीक्षा में बदल सकता है, विशेषकर ऐसी स्थिति में महत्वपूर्ण देरी. ब्रूनो ने यही अनुभव किया, जिसकी उड़ान में 8 घंटे की देरी हुई। इस दुर्घटना के बावजूद, वह एक प्राप्त करने में कामयाब रहे 2,000 यूरो की प्रतिपूर्ति, यह दर्शाता है कि एक यात्री के रूप में अपने अधिकारों का दावा करना संभव है।
जब विमान की देरी से आपकी योजनाएँ बाधित होती हैं #
पेरिस उपनगर में रहने वाले चालीस वर्षीय ब्रूनो ने जेरबा के लिए एक उड़ान बुक की थी। हालाँकि, एक मजबूत के कारण विमान में देरी पर 8 घंटे से अधिक समय पेरिस-जेरबा लाइन, वह योजना के अनुसार अपने दिन का आनंद नहीं ले पाया। वह बताते हैं, “जेरबा में दोपहर 3 बजे के आसपास पहुंचने और दिन का आनंद लेने के बजाय, मैं और मेरा परिवार रात 11 बजे के आसपास थके हुए पहुंचे।”
शुरुआत में सुबह 11:45 बजे निर्धारित उड़ान अंततः शाम 7:45 बजे रवाना हुई। इस काफी देरी का ब्रूनो और उसके परिवार के प्रवास पर बड़ा प्रभाव पड़ा। जब वे पहुंचे तो वे रात का खाना भी नहीं खा सके क्योंकि होटल रेस्तरां बंद हो गए थे। एक निराशाजनक स्थिति, विशेष रूप से पूर्ण बोर्ड सहित छह रातों के अल्प प्रवास के लिए।
मुआवज़ा प्राप्त करने की प्रक्रिया #
इस स्थिति का सामना करते हुए, ब्रूनो ने सबसे पहले सौहार्दपूर्ण ढंग से अपने टूर ऑपरेटर से संपर्क किया। उन्होंने ग्राहक और आपूर्तिकर्ताओं के बीच केवल मध्यस्थ होने का दावा किया। न्याय पाने के लिए दृढ़ संकल्पित ब्रूनो फिर अदालत गया। 9 जुलाई, 2024 को पेरिस न्यायिक अदालत द्वारा दिए गए फैसले ने ब्रूनो, उनकी पत्नी और तीन बच्चों को प्राप्त करने की अनुमति दी मुआवज़े में 2,000 यूरो.
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एक यात्री के रूप में अपने अधिकारों को समझना #
उड़ान में देरी की स्थिति में अपने अधिकारों को जानना आवश्यक है। लेख के अनुसार एल. पर्यटन संहिता की 211-16, टूर ऑपरेटर यात्रा में नियोजित पर्यटक सेवाओं के निष्पादन के लिए स्वचालित रूप से जिम्मेदार है। अदालत याद दिलाती है कि “टूर ऑपरेटरों को एक साधारण मध्यस्थ होने का दावा करके अपने दायित्व से मुक्त होने से रोकने के लिए विधायक द्वारा स्वचालित दायित्व प्रदान किया गया था”।
देरी की स्थिति में मुआवज़ा पाने का आपका अधिकार #
यदि इस गर्मी में आपकी उड़ान 3 घंटे से अधिक देरी से है, तो आप मुआवजे के हकदार हैं 11 फरवरी 2004 के यूरोपीय विनियमन संख्या 261/2004 का अनुच्छेद 7. इस मुआवजे की गणना किलोमीटर की संख्या और गंतव्य (ईयू या ईयू के बाहर) के आधार पर की जाती है। यह भिन्न-भिन्न हो सकता है 250 से 600 यूरो.
मुआवजे के मुख्य स्तर यहां दिए गए हैं:
- 1,500 किमी या उससे कम की उड़ानों के लिए 250 यूरो
- 1,500 किमी से अधिक की इंट्रा-ईयू उड़ानों और 1,500 किमी से 3,500 किमी के बीच की अन्य सभी उड़ानों के लिए 400 यूरो
- 3,500 किमी से अधिक की अन्य सभी उड़ानों के लिए 600 यूरो
कुछ मामलों में, यदि कंपनी आपको मुआवजा देने से इनकार करती है, तो आप अधिक अनुकूल मुआवजा प्राप्त करने के लिए अदालत जा सकते हैं, हालांकि इसके लिए अधिक प्रयास की आवश्यकता होती है।
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देरी का प्रभाव अपनी छुट्टियों पर न पड़ने दें #
उड़ान में देरी यात्रियों के लिए एक आम और निराशाजनक समस्या है, जिससे न केवल उनकी योजनाएँ प्रभावित होती हैं बल्कि उनका मनोबल भी प्रभावित होता है। हालाँकि, जैसा कि ब्रूनो की कहानी दर्शाती है, स्थिति को अपने लाभ में बदलना और पर्याप्त मुआवज़ा प्राप्त करना संभव है। आपको बस अपने अधिकारों को जानना होगा और उनका सम्मान करने के लिए दृढ़ संकल्पित होना होगा।