旅行と 観光 が世界各地のトラベラーの重大な関心事となっている世界において、航空会社は顧客を惹きつけるために努力を重ねています。フランスの航空会社、コルセールは、パッセンジャーに豊かな体験を提供する目的で、自社のロイヤリティプログラム「クラブコルセール」を最近見直しました。しかし、この新しいロイヤリティカードの真の付加価値は何でしょうか？ ユーロのキャッシュバックやパーソナライズされた特典などの魅力的な報酬を通じて、コルセールは具体的な利点を求める旅行者を惹きつけることを目指しています。
フランスの航空会社コルセールは、忠実な顧客をより良く報いるために、ロイヤリティプログラム「クラブコルセール」を最近近代化しました。この新しい取り組みは、実質的なメリットとロイヤリティを強化するアプローチにつながっており、定期的な旅行者がより良い体験を得られるようにしています。この新しいロイヤリティカードが実際に何を提供できるのか、詳しく見ていきましょう。
手の届く所にあるユーロのキャッシュバック #
コルセールの新しいロイヤリティカードの主要な利点の一つは、間違いなくそのユーロのキャッシュバックです。他のプログラムとは異なり、ポイントが透明性のないシステムに消えてしまうことはありません。コルセールはより大きな柔軟性を提供しています。メンバーは購入金額の最大9%を積み立てることができ、将来の旅行や追加サービスを資金助けることができます。
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さらに、このキャッシュバックは生涯有効で、2年ごとにフライトを行う限り有効です。この長期的な引き換えポリシーは、毎年フライトを利用できない旅行者にとって真のボーナスになります。加えて、キャッシュバックの拡大により、獲得した利益をより自律的に管理し、自分の都合に合わせて利用できるようになります。
会員向けの独占特典 #
コルセールはキャッシュバックだけには留まりません。「クラブコルセール」には、旅行者のステータスに応じたさまざまな特典が追加されています。例えば、メンバーは直接キャッシュバックに加算される誕生日ボーナスの特典を受けられるほか、追加の手荷物を割引価格で持ち込むことや、好みの座席を選ぶことができます。
頻繁に旅行する人には、このプログラムに先行して独占オファーにアクセスできるほか、空港や航空会社のラウンジに対する優先アクセスも提供されます。ゴールドおよびプラチナステータスのメンバーは、機内Wi-Fiサーフィン1時間と追加の手荷物が無料で提供されるため、旅行体験が大いに向上します。
よく考えられたロイヤリティ戦略 #
コルセールは、旅行者が異なる目的地を選ぶことができるように、2024年に顧客のロイヤリティを高めることを目指しています。カリブ海への伝統的な接続に加えて、同社はインド洋やアフリカの一部の魅力的な目的地を強調しています。この多様化は、楽園のビーチや自然の風景を求めるさまざまなタイプの顧客を引き寄せるために重要です。
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プログラムの構造は、旅行者の支出に応じて報いるステータス制度に基づいています。資格のレベル（シルバー、ゴールド、プラチナ）は、より魅力的な利点にアクセスできるように構成されており、プログラムに競争力を持たせています。
制限と考慮事項 #
コルセールのロイヤリティプログラムには、多くの利点がありますが、限界もあります。よくある批判の一つは、同社が大規模な航空アライアンスに属していないため、獲得したキャッシュバックの利用が制限されることです。累積したユーロは、コルセールのフライトおよびサービスでのみ使用可能であり、異なる航空会社の利用が多い人にとっては柔軟性が限られます。
したがって、潜在的な旅行者は、自分の旅行習慣を評価し、このロイヤリティプログラムが本当に自分のニーズに合っているかどうかを確認し、コルセールの新しいカードで利用できるすべての機会を活用することが重要です。
