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요약
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크리스마스 휴가는 사부아 도로에서 여행객의 대거 유입을 초래하며, A43을 따라 위치한 발 젤롱 고속도로 휴게소도 예외는 아닙니다. 12월 27일부터 29일 사이에 약 211,500 대의 차량이 사부아에 도착할 것으로 예상되며, 이 지역에서 전례 없는 인파가 모일 것입니다. 해당 지역의 기업들은 다양한 서비스와 식음료를 제공할 준비를 하고 있으며, 이로 인해 발 젤롱 휴게소는 스키 리조트로 향하는 운전자가 잠시 들를 수 있는 중심지로 변모하게 됩니다.
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인상적인 차량 증가 #
이번 주말은 스키 리조트로 이어지는 도로에서 교통량이 많은 것에 의해 특징지워집니다. 다행히 고속도로 휴게소는 여행객들에게 잠시 휴식을 제공하기 위해 존재합니다. 실제로 사부아 주의 추정에 따르면, 이번 주말 동안 타렌타이즈(Tarentaise)에서는 142,000 대의 차량이, 모리앙(Maurienne)에서는 69,500 대의 차량이 유입될 것으로 보입니다. 하얀 눈으로 덮인 축제 분위기와 아름다운 경치가 많은 스키 애호가들을 끌어들여 도로가 특히 혼잡해질 것입니다.
고객 증가율의 기하급수적 상승 #
사부아에 위치한 발 젤롱 휴게소에서는 이번 주말 고객 수가 일반 토요일보다 10배 증가한 상황이 목격되고 있습니다. 10년 동안 휴게소를 운영해온 베르나르 카스타노(Bernard Castano)는 이번 인파의 규모를 강조합니다. “주문량이 훨씬 더 많고, 모든 것이 미리 준비됩니다.”라고 그는 설명합니다. 이는 음료, 샌드위치 및 여행자들이 필요한 다양한 필수 제품을 준비하기 위한 세밀한 물류를 의미합니다. 고객들은 모두 편안한 휴식을 위해 들르는 상황입니다.
효율적인 서비스를 위한 팀 강화 #
이 특별한 수요에 대응하기 위해 인력을 크게 늘리기로 했습니다. 휴게소의 공동 운영자 오렐리 페브르(Aurélie Fèvre)는 인력이 두 배로 늘어난다고 발표했습니다. 많은 경우, 시즌마다 돌아오는 젊은이들로 구성된 임시직도 포함됩니다. 팀의 한 구성원은 청소를 위한 특별한 직무를 맡고 있으며, 이는 다른 주말에는 거의 없는 일입니다. 주방에서는 1,000 개의 샌드위치를 준비해야 하며, 보통은 약 100개만 제조합니다. 이러한 작업은 빠르고 원활한 서비스를 보장하기 위해 설정되었습니다.
역동적인 작업 분위기 조성 #
이번 주말의 특수한 상황은 직원들에게 높은 에너지와 지속적인 긍정적인 분위기를 요구합니다. 2년째 근무 중인 캐롤린은 “주변의 흥분이 경험의 일부입니다. 모두 에너지를 가지고 있어야 하고 활기차야 합니다.”라고 미소를 지으며 강조합니다. 19명으로 구성된 팀은 힘든 일에도 불구하고 긍정적인 사기를 유지하고 있는 분위기가 느껴집니다.
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여행객을 미소로 맞이하기 #
이런 시기에는 모든 고객이 환영받는 느낌을 갖는 게 성공의 열쇠입니다. 피곤한 운전자가 계속해서 길을 나서기 전에 다시 힘을 얻도록 아늑한 분위기를 유지하는 것이 중요합니다. “우리는 분위기를 풀고 좋은 태도를 유지하기 위해 여기 있습니다.”라고 그녀는 말하며, 고객들이 휴식을 마친 후에도 도로에서의 정체가 여전히 계속될 것임을 인지하고 있습니다. 이 시기는 매우 집중적이면서도 보람이 있는 기간으로, 직원들의 활력과 헌신이 고객 경험에 큰 차이를 만듭니다.
