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한 줄 요약
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기술이 빠른 속도로 발전하는 세상에서 여행 산업도 예외가 아닙니다. 인공지능 (AI)은 우리가 여행을 계획하는 방식을 변화시키고 있으며, 이 과정을 더욱 간단하고, 빠르며, 맞춤형으로 만들고 있습니다. 혁신을 위해 경쟁하는 새로운 스타트업과 기존 대기업들은 여행 경험을 혁신하는 강력한 도구를 제공합니다. 이 글에서는 이러한 새로운 제도들을 소개하고, 이것들이 여러분의 휴가 계획을 어떻게 재정의하는지를 설명합니다.
인공지능이 여행 산업에 미치는 영향
인공지능 비서는 여행 산업뿐만 아니라 우리의 일상적인 휴가 계획 과정에도 통합되고 있습니다. Mindtrip와 같은 혁신적인 스타트업들은 AI의 잠재력을 활용하여 몇 번의 클릭만으로 맞춤형 여행 일정을 만듭니다. 예를 들어 멕시코 여행 코스를 요청하면, 곧바로 호텔, 레스토랑, 투어 및 활동에 대한 추천을 받을 수 있습니다.
Booking.com 및 구글과 같은 플랫폼의 확산으로 이러한 도구들은 점점 더 필수가 되고 있습니다. 이 주요 기업들은 AI 기능들을 시스템에 통합하기 시작했으며, 사용자에게 디지털 여행 에이전트와 유사한 접근 방식을 제공합니다.
새로운 계획 도구들
Mindtrip 앱이 제공하는 혁신적인 솔루션은 여행의 모든 단계를 직접 예약할 수 있게 합니다. 이 플랫폼은 사용자 경험을 단순화하고 각 필요에 맞는 추천을 제공합니다. 실시간 추천 덕분에, 사용자는 여행사를 통해 문의하지 않고도 일정을 변경할 수 있습니다.
더욱이, Navan과 같은 기업은 비즈니스에 특화된 서비스를 제공하며, Vacay와 같은 다른 기업들은 혁신적인 제안을 통해 비어 있는 시장 세그먼트를 포착하려 합니다. AI가 여행 경험을 긍정적으로 변화시킬 가능성이 있으며, 자연어로 표현된 질문에 적합한 답변을 제공합니다.
산업 거대 기업들의 점진적 채택
Expedia와 Booking.com과 같은 전통적인 기업들이 AI를 통합하기 시작했지만, 그 채택은 여전히 부분적입니다. 예를 들어, Expedia는 특정 계획 단계에만 도구를 제공하는 Romie라는 비서를 출시했고, Booking.com는 특정 기준에 맞는 호텔 검색을 가능하게 하는 SmartFilter를 도입했습니다.
AI 도구의 이러한 확산에 대한 반응은 이들 거대 기업들 사이에서 다양합니다. 이러한 혁신이 사용자에게 부가 가치를 제공할 것으로 기대되지만, 모든 고객 세그먼트에 맞추어 더 완벽하게 다듬어져야 합니다.
작은 기업들이 기술 혁명에 대처하는 방법
이러한 강력한 새로운 도구들이 등장함에도 불구하고, 작은 여행사들은 속도를 따라잡는 데 어려움을 겪고 있습니다. 컨설팅 회사의 Eva Stewart가 지적하듯이, 여행 산업은 종종 지역 소기업, 작은 호텔, 여행사가 지배하고 있어 AI를 시스템에 통합할 여력이 없습니다. AI 에이전트의 채택이 진행되고 있지만, 이러한 기업들은 대개 그들의 인프라에 제한을 받아 느리게 진행될 위험이 있습니다.
개인화된 서비스에 대한 수요는 소비자에게 여전히 중요한 자산입니다. 인공지능은 초기 계획을 최적화할 뿐만 아니라, 실시간으로 변화가 있을 때 개입하여 인간의 도움을 필요로 하지 않고도 여행 경험을 용이하게 할 수 있습니다.
완전 디지털 여행 에이전트를 향하여
스타트업들이 혁신을 보이는 가운데, 전문가들인 Jukka Laitamaki는 디지털 솔루션의 증가를 예측하고 있습니다. 사용자들은 이제 ChatGPT와 같은 도구에 익숙해져 있으며, 가까운 미래에 더 효율적인 디지털 여행 에이전트를 기대하고 있습니다. 그러나 무한한 자원과 굳건한 고객 기반을 가진 전통적인 대형 플랫폼들이 이러한 변화에서 이득을 볼 가능성이 있습니다.
여행 산업의 미래는 인공지능의 유익한 통합에 있음이 분명합니다. Airbnb 같은 플랫폼도 이러한 솔루션이 그들의 제공과 어떻게 통합될 수 있는지 신중히 평가하고 있으며, 여행 생태계에서 합리적인 진전을 보장하고 있습니다.
따라서 여행 산업은 중요한 전환점에 있으며, AI로 풍부해진 디지털 미래를 향한 긴 여정이 이미 시작되었습니다. 이러한 변화로 여행 계획이 더욱 접근 가능하고 효율적이 되어, 새로운 발견의 경험으로 가는 길이 열리고 있습니다.
