一个家庭因航班取消未获退款而损失了12,000欧元，旅行保险没有任何赔偿 -

杜邦一家人在计划前往亚洲的旅行中的不幸经历引发了关于旅行保险可靠性以及航班取消时乘客权利的关键问题。

梦想之旅变成噩梦

杜邦一家四口为他们为期两周的泰国之旅做了充分的准备。机票、酒店预订、游览……一切都提前预定并支付完毕。然而，他们的航班在最后一刻被取消，航空公司没有提供任何替代方案。

两名孩子的母亲玛丽·杜邦分享了她的困惑：

「我们损失了超过12,000欧元，更不用说对我们所有人的情感影响。孩子们感到沮丧；这本应是他们首次出国的大冒险。」

这个家庭购买了旅行保险，认为自己可以应对这样的意外。然而，他们的保险条款中包含了一些他们没有完全理解的排除条款，使他们未能获得任何经济补偿。

杜邦一家并非个案。许多旅客在遇到意外事件时，由于未仔细阅读他们的保险合同而感到无助。检查可能取消承保的排除条款和具体条件至关重要。

以下是一些通常不包括在旅行保险合同中的要点：

面对这样的困境，旅客可能会感到无能为力。然而，有一些主动措施可以采取，以避免这样的损失：

选择提供更广泛保障选项的保险，尽管这可能会增加额外费用。

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在投保前花时间仔细阅读合同的所有条款。

在欧洲，航空旅客的权利受到CE 261/2004号条例的保护，该条例要求航空公司在某些情况下对航班取消的乘客进行赔偿。然而，这项规定并不涵盖所有情况，杜邦一家航班取消的具体情况并未符合这些标准。

考虑传统保险之外的替代方案也是明智的选择，比如旅行紧急基金或提供旅行保护的信用卡。这些选项可以提供额外的财务安全，且往往被低估。