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简言之
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有时候，我们的*旅行*会变得出乎意料且极具有纪念意义。这正是Joana Fillon的经历，她是一位来自阿让的女性，上个月与她的四足伴侣，一只名叫Pouki的可爱猫咪，登上了SNCF的火车。在技术问题、误解和一定程度的悬念中，随后的故事像极了一部真正的*冒险小说*。敬请跟随这个充满反转的故事，在那里轻松愉快与列车检查员的漫不经心交织在一起。
混乱的预订 #
一切始于Joana决定与她的猫一起旅行。她意识到，即使是小猫也需要机票，因此她开始为她的伴侣预订票。然而，她的设备和SNCF的应用似乎并不合作。实际上，Joana遇到了一个*bug*，导致她无法登记Pouki的机票而不需要重新支付自己的座位。面对这个两难困境，情况对于这位坚定的乘客来说越来越变得*滑稽*。
一次意想不到的检查 #
一上火车，Joana就不得不向检查员解释她的情况。在一场荒谬的风暴中，她被要求支付20欧元为她的猫购买“票”，这远高于通常的7欧元。对于这种*不公正*感到困惑的她试图表达自己的观点，但那些镇定自若的工作人员却给出了一个选择：*正式提出申诉*，费用为85欧元。事情变得越来越超现实！
“在这个时候，我感觉自己是和一只狮子一起旅行。”
由于未能出示身份证明（因为她身上没有），Joana尝试通过手机访问相关信息。不幸的是，手机信号同一些检查员的幽默一样善变。情况恶化到SNCF的工作人员决定叫执法人员在站台上验证这位年轻女性的身份。
在波尔多的戏剧性抵达 #
抵达波尔多时，Joana惊讶地发现自己被五名身穿*防弹衣*的安保人员包围。对于一个简单的与无辜外表的英式猫咪旅行者而言，这无疑是一个几乎难以相信的场景。大家都以为会发生一些壮观的追逐，而实际上Pouki只想被抚摸，而不是被审问。这种紧张气氛与她的猫咪无忧无虑的样子形成了鲜明对比，显得十分*喜剧化*。
没有后续的投诉 #
最终，在经历了一场经典戏剧级别的表演后，Joana不得不面对后续的事件。检查员告诉她，她会亲自确保她的投诉不会得到回应，这一赌注确实成功，因为几个月后该投诉被拒绝。如今，Joana仍未收到SNCF的任何赔偿或适当回应。“我获得的唯一选择是请求一位调解人，”她坦言，同时强调问题并非金钱，而是每位乘客应得的尊重。
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受害者客户的观点 #
Joana Fillon随即揭露了她认为某些铁路工作人员的*滥用权力*。在她看来，这次意外的经历正揭示出了她不幸观察到的SNCF内部的种种失调，以及对那些试图配合的客户态度的不屑。她表示，动物应该受到欢迎，而不是在充满威胁或一群安保人员的情况下，随时准备*处理*这种情况。
SNCF的回应 #
另一方面，SNCF的管理层承认Joana对她的经历似乎不满意。该公司承诺会特别关注她的投诉，同时表示欢迎动物上车。然而，这次不幸的经历留下了苦涩的味道。尽管采取了措施，但这次难忘的下午，无论是Joana还是Pouki都不会轻易忘记。
