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简要概述
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一个英国的九口之家在他们的希腊之行中经历了一场灾难，尽管提前一年预订的预算为9,000欧元。当他们抵达科斯岛时，发现他们原本计划入住的酒店已满。这种情况让家庭深感失望，他们原本准备在阳光下享受一周的放松。
提前很久的预订
准备一次家庭度假通常是一个细致的过程，特别是当计划前往像希腊这样的热门目的地时。在这个特定的案例中，这一家人计划了每个细节，并提前与Easyjet Holidays预订了他们的住宿。然而，当他们到达时，兴奋很快就转变为沮丧，因为他们意识到无法入住原定的酒店。
被破坏的假期
他们的度假梦想迅速变成了真正的噩梦。这家人不仅被分散到不同的酒店房间，而且还不得不承担额外的费用，以便每天相聚。等待他们的是真正的后勤难题，结果造成了一种无组织和不舒适的感觉，远离他们所期待的放松和发现的氛围。
赔偿不足的问题
面对这种情况，家庭的母亲迅速联系了Easyjet Holidays以报告问题。她的愿望很明确：希望能收回投资在这次旅行中的全部9000欧元。然而，来自公司的首次赔偿提议被认为是远远不够的。她随后表达了她的不满，称损失远远大于提议的金额。
赔偿过程
随后，旅行代理人协会ABTA也被联系人，以明确消费者在这种情况下的权利。根据他们的指导方针，客户可以在认为赔偿不足时寻求仲裁。然而，到目前为止，尚未达成任何协议，使得这个家庭在即将返回英国之际仍处于不确定状态。
启发性的事件
这个故事突显了与旅行预订相关的风险，尤其是在高端旅游行业。提前预订并不总能保证心安，而且像这样的麻烦可能会发生，严重影响客户服务的感知。来自南特威奇的家庭如今不仅要面对他们假期的麻烦，还可能面临行政斗争，以获得他们认为合理的赔偿。
