|
EN BREF
|
Une vague inédite se profile à l’horizon
Alors que le secteur du tourisme connaît une transformation sans précédent, Marennes-Oléron se prépare à embrasser l’avenir en fusionnant le tourisme traditionnel avec l’intelligence artificielle. Ce changement promet de redéfinir l’expérience des visiteurs grâce à des outils innovants et d’améliorer la qualité des services offerts sur le territoire. Lors du forum du tourisme durable, les professionnels ont eu un aperçu des avancées qui devraient révolutionner la manière dont les vacanciers interagissent avec leur environnement.
Une rencontre annuelle pour l’innovation
Le forum du tourisme durable, organisé par l’office de tourisme Marennes-Oléron, a rassemblé, comme chaque année, des experts et des acteurs du secteur. Cet événement s’est tenu à la Citadelle du Château-d’Oléron le 18 novembre dernier, et a été l’occasion de découvrir les dernières nouveautés et initiatives visant à rendre le tourisme plus durable et connecté. Les conférences proposées ont suscité un vif intérêt, annonçant une nouvelle ère pour la destination.
Coq Trotteur : un outil d’accueil innovant
Parmi les interventions marquantes, la présentation d’un nouvel outil d’accueil a particulièrement retenu l’attention. Nommé Coq Trotteur, cet outil est conçu pour faciliter l’accès à l’information des visiteurs en centralisant les données de tous les hébergeurs touristiques. Emrick Herbaut, directeur adjoint de l’office, a souligné l’importance de cet outil. En effet, une étude révèle qu’un visiteur sur dix uniquement se rend dans un office de tourisme, tandis que beaucoup préfèrent se renseigner auprès de leurs hébergeurs. Coq Trotteur permettra ainsi de fournir une base de données unique, propice à l’élimination des supports papier, facilitant davantage l’échange d’informations.
L’intelligence artificielle : une révolution en marche
Lors de la seconde conférence, les discussions ont pris un tournant décisif avec l’introduction de l’intelligence artificielle dans le domaine du tourisme. Emrick Herbaut a décrit ce phénomène comme une « vague » qui se profile, promettant d’apporter un changement radical. L’IA va offrir aux touristes une expérience adaptée et personnalisée tout au long de leur séjour. Grâce à des assistants de voyage intelligents, les vacanciers bénéficieront de recommandations précises et d’options personnalisées, facilitant l’organisation de leurs vacances.
Faciliter les démarches pour enrichir l’expérience
Il est aujourd’hui crucial de comprendre que l’arrivée de l’IA n’est pas simplement une mode passagère, mais bien un atout pour améliorer l’expérience des visiteurs. En utilisant des algorithmes avancés, les futurs outils permettront de simplifier les différentes démarches, telles que la location de véhicules ou la réservation de billets. Cela ne remplacera pas le libre choix des voyageurs concernant leurs destinations, mais supprimera les tâches chronophages, rendant ainsi leur expérience plus fluide.
Un impact positif pour les professionnels du tourisme
Les interceptions autour de l’IA sont également propices à une redéfinition des rôles des professionnels du tourisme. Avec l’automatisation de plusieurs tâches, les équipes pourront dégager du temps pour se concentrer sur l’accueil et la qualité de l’expérience offerte. Comme l’a précisé Emrick Herbaut, cette évolution visera à renforcer la satisfaction de la clientèle tout en améliorant le cadre de travail des équipes sur le terrain.
