|
AUF EINEN BLICK
|
Kürzlich hat die Stadt Biarritz eine neue Website gestartet, die darauf abzielt, alle Informationen für ihre Besucher unter einer einzigen Webadresse zu konzentrieren. Dieses Projekt, das auf verschiedene Bedürfnisse reagiert, steht im Kontext der Verbesserung der Benutzererfahrung für Urlauber, Kongressteilnehmer und Profis im Tourismus. In diesem Artikel werden wir die Motivationen untersuchen, die zu dieser Initiative geführt haben, und die erwarteten Vorteile für das Reiseziel.
Eine Notwendigkeit angesichts einer veralteten Website
Die vorherige Website des Tourismusbüros von Biarritz, die 2011 gestartet wurde, war veraltet. Obwohl sie regelmäßig aktualisiert wurde, litt sie unter ihrer komplexen Architektur, die drei verschiedene Bereiche vereinte: Tourismus, Kongresse und einen Blog. Diese Vielfalt machte die Informationssuche manchmal chaotisch. Geneviève Fontaine, Geschäftsführerin von „Destination Biarritz“, betont, dass eines der Hauptziele der Neugestaltung darin bestand, „alles unter einer einzigen URL zu vereinheitlichen“, um den Zugang zu Informationen zu erleichtern.
Eine Antwort auf die verschiedenen Besuchertypen
Die neue Plattform richtet sich an mehrere Benutzerprofile. Zunächst einmal zielt sie auf externe Besucher, sei es aus der näheren Umgebung oder aus anderen Regionen, die einen Aufenthalt in Biarritz planen möchten. Für diese Touristen sind praktische Informationen, Routen und Aktivitätsempfehlungen von wesentlicher Bedeutung.
Darüber hinaus richtet sich die Website auch an die Einwohner von Biarritz, oder die Biarritz-Bewohner, die sich über Veranstaltungen, Events und Shows informieren möchten, die das ganze Jahr über stattfinden, mit der Möglichkeit, online zu buchen.
Schließlich finden auch die Profis im Tourismus einen speziell für Veranstaltungsorganisatoren gestalteten Bereich. Die Website integriert praktische Werkzeuge wie virtuelle Besichtigungen der verschiedenen vom Tourismusbüro verwalteten Locations, wie das Bellevue, die Halle d’Iraty, das Stadtcasino und den Gare du Midi, sowie ein vollständiges Verzeichnis der Dienstleister.
Eine modernisierte grafische Identität
Die grafische Identität der neuen Website wurde ebenfalls überarbeitet, um die Aufmerksamkeit der Internetnutzer zu gewinnen. Ludivine Blanchard, Webmarketingberaterin, hat an ästhetischen Elementen gearbeitet, wie größeren Bildern und eleganter Typografie. Jeder Abschnitt wurde mit angereicherten Inhalten aktualisiert, und seine Präsentation wurde in vier Jahreszeiten unterteilt.
Dieser saisonale Ansatz ist strategisch: Er zeigt, dass die Attraktionen von Biarritz nicht nur auf den Sommer beschränkt sind. Die Website hebt auch Initiativen hervor, die mit Nachhaltigkeit zu tun haben, und erfüllt somit die wachsenden Erwartungen der Besucher, die sich um die Auswirkungen ihrer touristischen Entscheidungen sorgen, insbesondere durch Dienstleistungen wie Fahrradvermietungen.
Die Sammlung und Aktualisierung von Daten
Eine der größten Herausforderungen dieser Neugestaltung war die Sammlung von Daten über die verschiedenen Akteure im Tourismus in Biarritz, einschließlich Restaurants, Hotels, Fahrradverleihe und Surfschulen. Ziel war es, präzise und aktualisierte Informationen über jedes Unternehmen zu bieten, wie Öffnungszeiten, Preise und Zahlungsmethoden.
Aurélia Mathieu, Kommunikationsverantwortliche des Tourismusbüros, betont, dass diese grundlegende Arbeit entscheidend ist, um den Nutzern eine bereichernde Erfahrung zu garantieren. Die Aktualisierung der Daten wird ein fortlaufender Prozess sein, unterstützt durch die Zusammenarbeit der Fachleute aus der Branche.
Investitionen und erwartete Ergebnisse
Für die Durchführung dieser Neugestaltung wurde ein Budget von 30.000 Euro bereitgestellt. Ludivine Blanchard hebt hervor, dass diese Investition nicht als fixe Kosten angesehen werden sollte, da die Website so konzipiert wurde, dass zukünftige Entwicklungen ermöglicht werden, ohne eine vollständige technische Neugestaltung zu erfordern.
Mit bereits sichtbaren Ergebnissen hat sich nach einem Monat Nutzung der neuen Website die Verweildauer der Besucher um 60 % erhöht, was auf ansprechendere und relevantere Inhalte für die Nutzer hinweist. Diese Ergebnisse deuten auf einen potenziellen Erfolg bei der Vermarktung von Biarritz als bevorzugtes touristisches Ziel hin.
