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EN RESUMEN
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Una ola inédita se perfila en el horizonte
A medida que el sector del turismo experimenta una transformación sin precedentes, Marennes-Oléron se prepara para abrazar el futuro fusionando el turismo tradicional con la inteligencia artificial. Este cambio promete redefinir la experiencia de los visitantes a través de herramientas innovadoras y mejorar la calidad de los servicios ofrecidos en el territorio. Durante el foro de turismo sostenible, los profesionales tuvieron un atisbo de los avances que deberían revolucionar la manera en que los vacacionistas interactúan con su entorno.
Un encuentro anual para la innovación
El foro de turismo sostenible, organizado por la oficina de turismo Marennes-Oléron, reunió, como cada año, a expertos y actores del sector. Este evento tuvo lugar en la Ciudadela del Castillo de Oléron el 18 de noviembre pasado, y fue la ocasión para descubrir las últimas novedades e iniciativas destinadas a hacer el turismo más sostenible y conectado. Las conferencias propuestas suscitaron un gran interés, anunciando una nueva era para el destino.
Coq Trotteur: una herramienta de acogida innovadora
Entre las intervenciones más destacadas, la presentación de una nueva herramienta de acogida llamó especialmente la atención. Llamada Coq Trotteur, esta herramienta está diseñada para facilitar el acceso a la información de los visitantes centralizando los datos de todos los alojadores turísticos. Emrick Herbaut, director adjunto de la oficina, subrayó la importancia de esta herramienta. De hecho, un estudio revela que solo un visitante de cada diez se dirige a una oficina de turismo, mientras que muchos prefieren informarse a través de sus alojadores. Coq Trotteur permitirá así proporcionar una base de datos única, propicia para la eliminación de los soportes de papel, facilitando aún más el intercambio de información.
La inteligencia artificial: una revolución en marcha
Durante la segunda conferencia, las discusiones tomaron un giro decisivo con la introducción de la inteligencia artificial en el ámbito del turismo. Emrick Herbaut describió este fenómeno como una «ola» que se perfila, prometiendo un cambio radical. La IA ofrecerá a los turistas una experiencia adaptada y personalizada a lo largo de su estancia. Gracias a asistentes de viaje inteligentes, los vacacionistas disfrutarán de recomendaciones precisas y opciones personalizadas, facilitando la organización de sus vacaciones.
Facilitar los trámites para enriquecer la experiencia
Hoy en día, es crucial entender que la llegada de la IA no es simplemente una moda pasajera, sino un recurso para mejorar la experiencia de los visitantes. Al utilizar algoritmos avanzados, las futuras herramientas permitirán simplificar los diferentes trámites, como el alquiler de vehículos o la reserva de billetes. Esto no reemplazará la libre elección de los viajeros respecto a sus destinos, sino que eliminará tareas que consumen tiempo, haciendo así su experiencia más fluida.
Un impacto positivo para los profesionales del turismo
Las interacciones en torno a la IA también son propicias para una redefinición de los roles de los profesionales del turismo. Con la automatización de varias tareas, los equipos podrán liberar tiempo para concentrarse en la acogida y la calidad de la experiencia ofrecida. Como precisó Emrick Herbaut, esta evolución buscará fortalecer la satisfacción del cliente mientras mejora el entorno de trabajo de los equipos en el terreno.
