|
בתמצות
|
לאחרונה, העיר ביאריץ השיקה אתר אינטרנט חדש שמטרתו לרכז תחת כתובת אינטרנט אחת את כל המידע למבקרים בה. פרויקט זה, שעונה על צרכים שונים, משתלב במגמה לשיפור חווית המשתמש עבור נופשים, משתתפי כנס ומקצועני תיירות. במאמר זה, נחקור את המניעים שהובילו ליוזמה זו ואת היתרונות הצפויים ליעד.
À lire שולחן מונר בסטרטאט: חוויה גסטרונומית בורגנית בלב היצירתיות
צורך מול אתר מיושן #
האתר הקודם של לשכת התיירות של ביאריץ, שהושק בשנת 2011, הפך למיושן. על אף שעדכן אותו באופן קבוע, הוא סבל מהמבחר המורכב שלו, שהאיחד שלושה תכנים שונים: תיירות, כנסים ובלוג. diversity הפך את חיפוש המידע לעיתים לכאוטי. גנבייב פונטיין, מנכ"לית "יעד ביאריץ", מדגישה שאחת מהמטרות המרכזיות של השדרוג הייתה "לאחד את כל זאת תחת כתובת URL אחת" כדי להקל על הגישה למידע.
מענה לפרופילים שונים של מבקרים #
הפלטפורמה החדשה פונה לכמה פרופילים של משתמשים. בראש ובראשונה, היא מכוונת למבקרים חיצוניים, בין אם מקרבת מקום או מאזורי אחרים, המחפשים להכין שהות ביאריץ. עבור תיירים אלו, מידע פרקטי, מסלולים והמלצות לפעילויות הם חיוניים.
בנוסף, האתר פונה גם לתושבי ביאריץ, או את ביארוטים, המעוניינים להתעדכן בפעילויות, אירועים ומופעים המתקיימים במהלך כל השנה, עם אפשרות להזמין אונליין.
לבסוף, אנשי מקצוע בתיירות מוצאים בו חלל שנועד במיוחד למארגני אירועים. האתר משלב כלים פרקטיים כמו סיורים וירטואליים של הקומות השונות המנוהלות על ידי לשכת התיירות, כמו בלויבו, האשכול אי רטי, הקזינו העירוני ותחנת הרכבת של מידי, כמו גם מדריך מלא של ספקים.
À lire כרטיסי הזהות השבטיים נותרו בתוקף לטיסות פנים
זהות גרפית מודרנית #
זהות הגרפית של האתר החדש עוצבה גם היא מחדש כדי למשוך את תשומת הלב של הגולשים. לודיוויין בלנשארד, יועצת שיווק אינטרנטי, עבדה על אלמנטים עיצוביים כמו תמונות גדולות יותר וטיפוגרפיה אלגנטית. כל חלק עודכן עם תוכן עשיר ומוצג בארבע עונות.
גישה עונתית זו היא אסטרטגית: היא מראה כי המשיכה של ביאריץ אינה מוגבלת לקיץ. האתר גם מעודד יוזמות הקשורות לקיימות, כך שהוא עונה על הציפיות ההולכות וגדלות של מבקרים המעוניינים להשפיע על הבחירות התיירותיות שלהם, במיוחד באמצעות שירותים כמו השכרת אופניים.
איסוף ועדכון המידע #
אתגר מרכזי אחד בשדרוג זה היה איסוף המידע לגבי השחקנים השונים בתחום התיירות בביאריץ, כולל מסעדות, מלונות, שוכרי אופניים ובתי ספר לגלישה. המטרה הייתה להציע מידע מדויק ומעודכן על כל מוסד, כמו שעות פתיחה, מחירים ואפשרויות תשלום.
אורליה מתיו, אחראית התקשורת בלשכת התיירות, מסבירה שזהו תהליך חיוני להבטחת חווית משתמש מעשירה. עדכון המידע יהיה תהליך מתמשך, בתמיכת שיתוף פעולה עם אנשי מקצוע בתחום.
השקעה ותוצאות צפויות #
כדי לבצע את השדרוג, הוקצה תקציב של 30,000 יורו. לודיוויין בלנשארד מדגישה שהשקעה זו אינה צריכה להתפרש על פי העלות הקבועה, שכן האתר תוכנן לאפשר שיפורים עתידיים מבלי לדרוש שדרוג טכני כולל.
עם תוצאות שכבר נראות לעין, לאחר חודש של שימוש באתר החדש, משך הגלישה של המבקרים עלה ב-60%, דבר שמעיד על כך שהתוכן יותר מושך ורלוונטי למשתמשים. תוצאות אלו מנבאות הצלחה פוטנציאלית בהבלטת ביאריץ כיעד תיירותי נבחר.
