एशिया में पर्यटन की गतिशीलता *अभूतपूर्व विस्फोट* का अनुभव कर रही है, जिससे आतिथ्य के लिए अद्भुत अवसर उत्पन्न हो रहे हैं। हिल्टन, अपनी प्रसिद्धि के साथ, *क्रांतिकारी* बदलाव करने के लिए तैयार है, जो अपने पोर्टफोलियो में साहसिक रणनीतियों को समाहित करेगा जो अपनी ब्रांडों के विस्तार पर केंद्रित हैं। अनुभवों के स्थानीयकरण के माध्यम से, यह आतिथ्य का दिग्गज एक ऊर्जावान ग्राहक आधार का ध्यान आकर्षित करने का लक्ष्य रखता है, जो लक्जरी और परंपराओं के बीच कुशलता से नेविगेट करता है। इस परिवर्तन के महत्वपूर्ण दांव हैं, जो *संस्कृतिक आकांक्षाओं* का उत्तर देने के साथ-साथ नेटवर्क की लाभप्रदता को अधिकतम करने से संबंधित हैं।
मुख्य बिंदु
हिल्टन एशिया में हर चार में से एक होटल खोल रहा है।
चीन में, हर तीन में से एक होटल हिल्टन ब्रांड का है।
2025 तक 1000 होटल एशिया-प्रशांत में, हाल ही में हैम्पटन बाय हिल्टन का एक होटल चीन के बाहर खोला गया।
रणनीति स्थानीय प्रासंगिकता पर आधारित है ताकि स्थानीय यात्रियों को आकर्षित किया जा सके।
स्थानीय आइकनों का उपयोग करके ब्रांड जागरूकता को बढ़ाने की योजना, विशेष रूप से भारत में।
एम्बेसी ग्रुप के साथ जैसे रणनीतिक साझेदारी, भारत में।
छोटे आकार के शहरों के लिए 400 हैम्पटन होटल का पोर्टफोलियो चीन में।
लक्जरी ब्रांडों के लिए वैश्विक मानकों और स्थानीयकृत अनुभवों के बीच संतुलन।
फ्रैंचाइज़ के माध्यम से स्थानीय ऑपरेटरों के साथ तेजी से पोर्टफोलियो विकसित करना।
विभिन्न ब्रांडों के माध्यम से ग्राहकों को वफादार बनाए रखने के लिए हिल्टन ऑनर्स कार्यक्रम।
एशिया में तेजी से विस्तार #
हिल्टन, आतिथ्य क्षेत्र में एक प्रमुख खिलाड़ी, एशिया में पर्यटन के विकास को पकड़ने के लिए एक साहसिक रणनीति पेश कर रहा है। वर्तमान में, क्षेत्र में हर चार में से एक होटल हिल्टन ब्रांड का है। चीन में, यह अनुपात हर तीन में एक होटल तक पहुंच गया है, जो एशियाई बाजार में कंपनी की उपस्थिति के तेजी से बढ़ने का प्रमाण है।
समूह ने एशिया-प्रशांत क्षेत्र में 1000 कार्यशील होटल तक पहुंचकर एक महत्वपूर्ण मील का पत्थर पार किया है। यह संख्या पिछले वर्ष में 761 संपत्तियों से बढ़ी है, इस प्रकार हिल्टन की 2025 के लिए निर्धारित प्रारंभिक लक्ष्यों को पार करने की क्षमता का प्रमाण है।
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क्षेत्रीयकरण और स्थानीयकरण #
हिल्टन की सफलता एक क्षेत्रीयकरण दृष्टिकोण के अपनाने पर निर्भर करती है, जो सुनिश्चित करता है कि इसके प्रस्ताव स्थानीय यात्रियों की प्राथमिकताओं का सम्मान करें पहले कि एक व्यापक विस्तार पर विचार किया जाए। एशिया-प्रशांत के लिए हिल्टन के अध्यक्ष एलेन वाट्स स्थानीय सांस्कृतिक विशिष्टताओं और वैश्विक ब्रांडों के बीच पुल बनाने के महत्व को उजागर करते हैं।
भारत में, हिल्टन बॉलीवुड सितारों, जैसे दीपिका पादुकोण, की लोकप्रियता का लाभ उठाते हुए अपनी ब्रांड की जागरूकता को बढ़ावा देता है। व्हाट्सएप जैसी डिजिटल समाधानों का उपयोग भी स्थानीय उपभोक्ताओं की पसंदीदा दैनिक प्रथाओं के साथ इसके जुड़ाव को मजबूत करता है।
अवसंरचना का विकास #
हॉन्ग कॉन्ग एक प्रमुख महत्वाकांक्षा है, क्योंकि Motto by Hilton का एक होटल जल्द ही उद्घाटन होने जा रहा है, यह एशिया में इस श्रेणी का पहला होटल है। नई ब्रांडों का कार्यान्वयन करने की यह रणनीति अन्य देशों में भी विस्तारित होगी, जहां विकास के लक्ष्यों के लिए उद्घाटन की योजना बनाई जा रही है।
भारत में एम्बेसी ग्रुप के साथ सहयोग मध्य श्रेणी और विशेष सेवाओं वाले होटलों के उद्घाटन में सहायक साबित हो रहा है। अनुमान है कि 2028 तक 150 कार्यशील और विकासाधीन परिसंपत्तियाँ होंगी। यह कदम राष्ट्रीय प्रवृत्तियों और बढ़ती हुई मध्यवर्गीय अपेक्षाओं का उत्तर देती है।
लक्जरी और स्थानीय अनुभव #
लक्जरी ब्रांड, जैसे वॉल्डॉर्फ एस्टोरिया और कॉनराड, भी क्षेत्र में बढ़ती हुई हैं। चुनौती वैश्विक गुणवत्ता और व्यक्तिगत अनुभवों को संयोजित करने की है। उदाहरण के लिए, जयपुर में विशेष विवाह कार्यक्रम अनिवार्य रूप से आयोजनों का हिस्सा बन सकते हैं।
सोशल मीडिया के लिए आकर्षक क्षणों और अनुकूलित भोजन अनुभवों की ग्राहक अपेक्षाएँ इस लचीलापन में पूरी तरह से समाहित होती हैं। इससे हिल्टन चीन और भारत के लक्जरी बाजारों पर विजय प्राप्त करने की अनुमति मिलती है, जिनके द्वारा एक प्रामाणिक और स्थानीय अनुभव प्रदान किया जाता है।
फ्रैंचाइज़, एक शक्तिशाली उपकरण #
हिल्टन का फ्रैंचाइज़ मॉडल उसके विस्तार में एक महत्वपूर्ण भूमिका निभाता है। कंपनी स्थानीय ऑपरेटरों के साथ साझेदारियों को प्राथमिकता देती है, जिनके पास भूमि और संचालन का अनुभव होता है, ताकि उसके विकास का समर्थन किया जा सके। वियतनाम में हाल के प्रोजेक्ट इस विचार को दर्शाते हैं, जिसमें 14 लक्षित सेवा वाले होटलों का नेटवर्क शामिल है।
वाट्स ने चीन में हैम्पटन बाय हिल्टन के अवधारणा को एक “प्रतिरोधक” के रूप में वर्णित किया है, जो ब्रांड की प्रतिष्ठा को बनाए रखते हुए संपत्ति मालिकों को ब्रांड मानकों का पालन करने के लिए मानसिक शांति प्रदान करता है।
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वफादारी रणनीति #
हिल्टन की रणनीति के केंद्र में हिल्टन ऑनर्स वफादारी कार्यक्रम है। यह कार्यक्रम ग्राहकों को कंपनी के विभिन्न ब्रांडों के बीच यात्रा में समर्थन देने का लक्ष्य रखता है। नई सस्ती विकल्पों जैसे स्पार्क बाय हिल्टन के माध्यम से, ब्रांड अपने ग्राहकों की विभिन्न श्रेणियों में पहले स्थान पर रखने का प्रयास कर रहा है।
यह वफादारी प्रणाली होटल मालिकों और निवेशकों की अपेक्षाओं के साथ पूरी तरह मेल खाती है, जो वित्तीय लाभ के प्रति चिंतित रहते हैं। इस क्षेत्र में हिल्टन की प्रदर्शन, जिसमें 19% का प्रीमियम शामिल है, बाजार में इसकी सफलता का प्रमाण है।
