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IN BREVE
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Recentemente, la città di Biarritz ha lanciato un nuovo sito web che mira a concentrarsi sotto un’unica indirizzo web tutte le informazioni per i suoi visitatori. Questo progetto, che risponde a diverse esigenze, si inserisce in una dinamica di miglioramento dell’esperienza utente per i vacanzieri, congressisti e professionisti del turismo. In questo articolo, esploreremo le motivazioni che hanno portato a questa iniziativa e i benefici attesi per la destinazione.
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Una necessità di fronte a un sito obsoleto #
Il sito precedente dell’ufficio turistico di Biarritz, lanciato nel 2011, era diventato obsoleto. Sebbene fosse regolarmente aggiornato, soffriva di un’architettura complessa, riunendo tre supporti distinti: il turismo, i congressi e un blog. Questa diversità rendeva la ricerca di informazioni a volte caotica. Geneviève Fontaine, direttore generale di « Destination Biarritz », sottolinea che uno degli obiettivi principali della ristrutturazione era quella di “unificare tutto ciò sotto un’unica URL” per facilitare l’accesso alle informazioni.
Una risposta ai diversi profili di visitatori #
La nuova piattaforma si rivolge a diversi profili di utenti. In primo luogo, mira ai visitatori esterni, che siano vicini o provenienti da altre regioni, alla ricerca di informazioni per preparare un soggiorno a Biarritz. Per questi turisti, sono essenziali informazioni pratiche, itinerari e raccomandazioni su attività.
Inoltre, il sito si rivolge anche agli abitanti di Biarritz, o i Biarrots, che desiderano informarsi su animazioni, eventi e spettacoli organizzati durante tutto l’anno, con la possibilità di prenotare online.
Infine, i professionisti del turismo trovano uno spazio progettato specificamente per gli organizzatori di eventi. Il sito integra strumenti pratici come visite virtuali dei diversi luoghi gestiti dall’ufficio turistico, come il Bellevue, la halle d’Iraty, il casino municipale e la Gare du Midi, oltre a un elenco completo dei fornitori.
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Un’identità grafica modernizzata #
L’identità grafica del nuovo sito è stata ripensata anche per attirare l’attenzione degli utenti. Ludivine Blanchard, consulente di web marketing, ha lavorato su elementi estetici come immagini più grandi e una tipografia elegante. Ogni sezione è stata aggiornata con contenuti arricchiti e la sua presentazione è stata suddivisa in quattro stagioni.
Questo approccio stagionale è strategico: dimostra che le attrazioni di Biarritz non si limitano all’estate. Il sito valorizza anche iniziative legate alla sostenibilità, rispondendo così alle crescenti aspettative dei visitatori attenti all’impatto delle loro scelte turistiche, soprattutto attraverso servizi come il noleggio di biciclette.
La raccolta e l’aggiornamento dei dati #
Una delle principali sfide di questa ristrutturazione è stata la raccolta di dati riguardanti i diversi attori del turismo a Biarritz, inclusi ristoranti, hotel, noleggi di biciclette e scuole di surf. L’obiettivo era quello di offrire informazioni precise e aggiornate su ciascun stabilimento, come orari, tariffe e modalità di pagamento.
Aurélia Mathieu, responsabile della comunicazione per l’ufficio turistico, precisa che questo lavoro di base è cruciale per garantire un’esperienza arricchente per gli utenti. L’aggiornamento dei dati sarà un processo continuo, sostenuto dalla collaborazione dei professionisti del settore.
Investimento e risultati attesi #
Per realizzare questa ristrutturazione, è stato stanziato un budget di 30.000 euro. Ludivine Blanchard sottolinea che questo investimento non deve essere percepito come un costo fisso, poiché il sito è stato progettato per consentire evoluzioni future senza necessitare di una completa ristrutturazione tecnica.
Con risultati già visibili, dopo un mese di utilizzo del nuovo sito, la durata di navigazione dei visitatori è aumentata del 60%, indicando così un contenuto più attraente e pertinente per gli utenti. Questi risultati presagiscono un potenziale successo nel sottolineare Biarritz come meta turistica di scelta.
