欧州議会はパッケージ旅行指令の改革に着手し、旅行者の保護を強化します。
14日以内の全額返金が保証されます。
議会は、出発地または目的地における特別な状況におけるキャンセル権を透明な基準で明確にします。
統一されたバウチャーの管理。
旅行者は14日以内の返金と、旅行業者の破産が発生した場合の返送支援を受けることができます。
破産の場合の帰国支援。
この改革では、移転可能で保証されたバウチャーを整備するとともに、前払い金については各国に余地を残します。
厳格な苦情提起の義務付けにより、権利の実効性が強化され、訴訟を制限し、補償の迅速化を図ります。
広範な権限を持つ欧州議会は、9月24日にEU理事会との対話を開始します。
| 要約 |
|---|
| 欧州議会は、パッケージ旅行に関する指令の改革に対する自身の立場を決定します。 |
| 目的：中断または破産の際に旅行者をより良く保護すること。 |
| コロナウイルス感染症COVID-19と旅行代理店の破綻からの教訓に基づくアップデート。 |
| 情報の権利、キャンセル、返金、そして帰国支援の権利が明確化されます。 |
| パッケージ旅行の定義が明確化され、バウチャーの規則が統一されます。 |
| バウチャーの拒否権と、14日以内の返金を受ける権利。 |
| バウチャーの有効性：12ヶ月、一度の延長や他者への譲渡が可能；期限内に未使用の価値は返金されます。 |
| バウチャーは破産保証でカバーされており；返金権の価値と同等以上の価値が保証されます。 |
| バウチャー保有者はサービスへの優先権を持ち、1回または複数回で利用できます。 |
| 不可避または特別な状況が発生した場合の無料キャンセルと全額返金。 |
| 公式旅行通知は出発の28日前までに発表され：個々のケースの重要な評価要素です。 |
| 前払い金についての均一上限25%の拒否；この決定は加盟国に委ねられます。 |
| 権利の実効性を保証する義務的苦情メカニズムの導入。 |
| 返金は消費者によるキャンセルから14日以内に行われるべきです。 |
| 投票：賛成535、反対36、棄権47；理事会との交渉の開始は9月24日から。 |
欧州議会の立場と改革の範囲
欧州議会はパッケージ旅行に関する指令の改革に対する自身の立場を採択しました。文書は、破産時の情報の権利、キャンセル、返金、そして帰国支援の権利を明確にします。
委員会との整合性と経験からのフィードバック
議員は、パンデミック後およびいくつかの旅行代理店の破綻に関して委員会が提案したアップデートを支持しています。プロジェクトはバンドルサービスの範囲を明確にし、主催者が発行したバウチャーの管理を統一します。
キャンセル権と評価基準
旅行者は、出発または目的地での不可避または特別な状況が発生した場合に、ペナルティなしでキャンセルできます。特別な状況でのキャンセル権。当局は、公式の警告が発表された28日前までの各状況を個別に評価しなければなりません。
主催者は、厳格な期限内に全額返金し、チェーンが断たれた場合にはロジスティックサポートを提供します。迅速な解決への権利は妥協の余地がありません。14日以内の返金と帰国支援。
バウチャーとギフトカードの管理と保証
消費者は、全てのバウチャーを拒否し、14日以内の返金を求める権利を保持しています。バウチャーを受け入れた旅行者は、期限満了時に未使用の価値を回収します。
バウチャーの有効期限は12ヶ月で、一度の延長や特定の第三者への譲渡が可能です。主催者は、返金額と同等以上の価値を保証する破産保証でこれらのバウチャーを提供します。
バウチャーを保有している人は、サービスを選択する際の優先権があり、一度にまたは複数回に分けて使用できます。利用の柔軟性は提案されるソリューションの持続可能性を高めます。
前払い金、残額、国別の裁量
委員会は、非常に早期に予約された際の前払い金を25%に制限することを提案しました。議員は均一な上限を拒否し、経済モデルを尊重するために加盟国に判断を委ねています。
この国別の裁量は、シーズナリティ、オペレーターの財務状況、契約慣行の多様性を考慮に入れることを可能にします。旅行者は明確な権利を保持し、企業は実際の運営において条件を調整できます。
執行と苦情処理
議会は、旅行者の苦情に特化したチャネルを義務付けることによって権利の実効性を優先します。この義務的な苦情メカニズムは、締切の遵守を容易にし、業者の規律を強化します。
報告者のアレックス・アギウス・サリバ氏は、出発が不可能となった際には迅速なソリューションを強調しています。旅行者は、14日以内にキャンセルと返金を受け、トレーサブルでリモートでアクセス可能なフォローアップを得ます。
パッケージの定義と責任
この改革は、何がパッケージを構成するのかを明確にし、関係する旅行手配を区別します。主催者は、組み合わせた全てのサービスに対する明確な責任を負い、必要に応じて帰国支援を行います。
仲介業者は、ハイブリッドパッケージに適用される権利、期限、保証について正確に情報提供します。明確化によりグレーゾーンが減少し、物理およびデジタル販売点での訴訟が減少します。
今後の制度的ステップ
議会は、535票賛成、36票反対、47票棄権で交渉の権限を承認しました。理事会との議論は、整合性のある枠組みを達成するために9月24日に開始されます。
三者協議では、バウチャー、返金の実施、前払い金、および破産保証が取り上げられます。機関は、セクターの回復力と欧州の消費者の実質的な保護との間のバランスを目指します。
実用的なアドバイスと関連リソース
旅行者は、家族旅行に出発する前に、専用リソースを参考にして健康保護を強化します。たとえば、バカンス中の風疹予防のようなものです。予約は、イタリアでの偽のレビューに対する進展を踏まえて信頼性を得ます。詳しくは、偽のレビューの終焉を参照してください。
都市間滞在では、リスクが確認された地域に関連した警戒が必要です。これは、リスクのある地区でのAirbnbの滞在管理に関するリソースで示されています。専用の保険が移動準備を簡素化し、Voyages Assurés Internationalなどの提供によって実現なります。
経験豊富な旅行者は、手荷物のために実用的でモジュラーなツールを装備することで、組織を最適化します。ここで説明されているアクセサリーは、系統的かつ洗練されたアプローチを示しています：スーツケースオーガナイザー。
