|
IN HET KORT
|
Een ongekende golf lonkt aan de horizon
Terwijl de toerismesector een ongekende transformatie doormaakt, bereidt Marennes-Oléron zich voor om de toekomst te omarmen door traditioneel toerisme te fusioneren met kunstmatige intelligentie. Deze verandering belooft de ervaring van bezoekers te herdefiniëren met innovatieve tools en de kwaliteit van de aangeboden diensten in het gebied te verbeteren. Tijdens het forum voor duurzaam toerisme kregen professionals een kijkje in de vooruitgangen die de manier waarop vakantiegangers met hun omgeving omgaan, zullen revolutioneren.
Een jaarlijks evenement voor innovatie
Het forum voor duurzaam toerisme, georganiseerd door de toeristeninformatie Marennes-Oléron, bracht, zoals elk jaar, experts en acteurs uit de sector samen. Dit evenement vond plaats in de Citadel van Château-d’Oléron op 18 november jongstleden en was een gelegenheid om de laatste nieuwigheden en initiatieven te ontdekken gericht op het duurzamer en meer verbonden maken van toerisme. De aangeboden conferenties wekten grote interesse, en kondigden een nieuw tijdperk aan voor de bestemming.
Coq Trotteur: een innovatief ontvangsttool
Tussen de opmerkelijke interventies trok de presentatie van een nieuw ontvangsttool bijzonder veel aandacht. Dit tool, genaamd Coq Trotteur, is ontworpen om de toegang tot informatie voor bezoekers te vergemakkelijken door de gegevens van alle toeristische accommodaties te centraliseren. Emrick Herbaut, adjunct-directeur van het kantoor, benadrukte het belang van dit tool. Een studie toont inderdaad aan dat slechts één op de tien bezoekers zich naar een toeristenbureau begeeft, terwijl velen de voorkeur geven aan informatie bij hun accommodatie. Coq Trotteur zal dus een unieke database bieden, waardoor het gebruik van papieren middelen kan worden geëlimineerd en het uitwisselen van informatie verder wordt vergemakkelijkt.
Kunstmatige intelligentie: een revolutie in gang gezet
Tijdens de tweede conferentie namen de discussies een beslissende wending met de introductie van kunstmatige intelligentie in het toerisme. Emrick Herbaut beschreef dit fenomeen als een “golf” die zich aankondigt en die belooft een radicale verandering te brengen. AI zal toeristen een aangepaste en gepersonaliseerde ervaring bieden gedurende hun verblijf. Dankzij slimme reisassistenten zullen vakantiegangers profiteren van nauwkeurige aanbevelingen en gepersonaliseerde opties, waardoor de organisatie van hun vakanties wordt vergemakkelijkt.
De procedures vergemakkelijken om de ervaring te verrijken
Het is vandaag de dag cruciaal te begrijpen dat de komst van AI niet zomaar een voorbijgaande trend is, maar een troef die de ervaring van bezoekers kan verbeteren. Door gebruik te maken van geavanceerde algoritmen, zullen toekomstige tools de verschillende procedures vereenvoudigen, zoals het huren van voertuigen of het reserveren van tickets. Dit zal de vrije keuze van reizigers met betrekking tot hun bestemmingen niet vervangen, maar chronofiele taken elimineren, waardoor hun ervaring vlotter wordt.
Een positieve impact op professionals in het toerisme
De discussies rond AI zijn ook bevorderlijk voor een herdefiniëring van de rollen van de toerismeprofessionals. Met de automatisering van verschillende taken, zullen teams tijd kunnen vrijmaken om zich te concentreren op de ontvangst en de kwaliteit van de aangeboden ervaring. Zoals Emrick Herbaut aangaf, zal deze evolutie gericht zijn op het versterken van de klanttevredenheid terwijl het werkklimaat van de teams ter plaatse wordt verbeterd.
