Biarritz: de redenen achter de herontwerp van de website van de toeristeninformatie

IN HET KORT Herziend de website van het VVV Biarritz is recent online gegaan. Integratie van communicatie voor verschillende doelgroepen: vakantiegangers, congresdeelnemers, en toerismeprofessionals. Ontwerp door Iris Interactive en geleid door Aurélia Mathieu, communicatieverantwoordelijke. Verbetering van de gebruikerservaring door informatie toegankelijker te maken. Doelgroepprofiel: bezoekers, Biarritz-bewoners en evenementorganisatoren. Nieuwe visuele identiteit met verbeterde afbeeldingen en seizoensgebonden inhoud. Uitgebreide verzameling van informatie over lokale bedrijven: restaurants, hotels, fietsverhuurbedrijven. Kosten van de herziening: 30.000 euro, met een stijging van 60% van de kijktijd.

Onlangs heeft de stad Biarritz een nieuwe website gelanceerd die gericht is op het samenbrengen van alle informatie voor zijn bezoekers onder één webadres. Dit project, dat in antwoord komt op verschillende behoeften, is gericht op het verbeteren van de gebruikerservaring voor vakantiegangers, congresdeelnemers en toerismeprofessionals. In dit artikel verkennen we de motivaties die tot dit initiatief hebben geleid en de verwachte voordelen voor de bestemming.

À lire De Monet’s Tafel in Etretat: een gastronomische bourgeois ervaring in het hart van de creativiteit

Een noodzaak tegenover een verouderde site #

De vorige website van het VVV Biarritz, gelanceerd in 2011, was verouderd geraakt. Hoewel deze regelmatig werd bijgewerkt, had hij te lijden onder zijn complexe architectuur, die drie verschillende platforms combineerde: toerisme, congressen en een blog. Deze diversiteit maakte het soms chaotisch om informatie te zoeken. Geneviève Fontaine, algemeen directeur van “Bestemming Biarritz”, benadrukt dat een van de belangrijkste doelstellingen van de herziening was om “dit alles te verenigen onder één URL” om de toegang tot informatie te vergemakkelijken.

Een antwoord op de verschillende profielen van bezoekers #

Het nieuwe platform richt zich op verschillende gebruikersprofielen. In de eerste plaats richt het zich op buitenlandse bezoekers, of ze nu uit de buurt komen of uit andere regio’s, die hun verblijf in Biarritz willen voorbereiden. Voor deze toeristen zijn praktische informatie, routes en activiteitenaanbevelingen essentieel.

Daarnaast richt de site zich ook op de inwoners van Biarritz, of de Biarrots, die op de hoogte willen blijven van activiteiten, evenementen en shows die het hele jaar door plaatsvinden, met de mogelijkheid om online te reserveren.

Tot slot vinden de toerismeprofessionals er een ruimte die speciaal is ontworpen voor evenementorganisatoren. De site biedt praktische tools zoals virtuele rondleidingen door de verschillende locaties die door het VVV worden beheerd, zoals het Bellevue, de hal van Iraty, het gemeente casino en het Gare du Midi, evenals een volledig register van aanbieders.

À lire een van de vriendelijkste wijken van Amerika verstopt zich discreet in een beroemde Texaanse stad die bekend staat om zijn ‘ruwe’ karakter

Een gemoderniseerde visuele identiteit #

De visuele identiteit van de nieuwe site is ook herzien om de aandacht van internetgebruikers te trekken. Ludivine Blanchard, webmarketingconsultant, heeft gewerkt aan esthetische elementen zoals grotere afbeeldingen en een elegante typografie. Elke sectie is bijgewerkt met verrijkte inhoud en de presentatie is verdeeld in vier seizoenen.

Deze seizoensgebonden aanpak is strategisch: deze toont aan dat de aantrekkingskracht van Biarritz zich niet beperkt tot de zomer. De site benadrukt ook initiatieven die verband houden met duurzaamheid, en speelt daarmee in op de toenemende verwachtingen van bezoekers die bezorgd zijn over de impact van hun toeristische keuzes, vooral via diensten zoals fietsverhuur.

De verzameling en actualisatie van gegevens #

Een van de belangrijkste uitdagingen van deze herziening was de verzameling van gegevens over de verschillende spelers in de toerismesector in Biarritz, waaronder restaurants, hotels, fietsverhuurbedrijven en surfscholen. Het doel was om nauwkeurige en actuele informatie over elk etablissement aan te bieden, zoals openingstijden, tarieven en betalingsvoorwaarden.

Aurélia Mathieu, communicatieverantwoordelijke van het VVV, benadrukt dat dit grondige werk cruciaal is om een verrijkende ervaring voor gebruikers te waarborgen. De actualisatie van de gegevens zal een doorlopend proces zijn, ondersteund door de samenwerking met professionals in de sector.

À lire Tem de weg 93: de ideale uitweg die de iconische route 66 overtreft

Investering en verwachte resultaten #

Voor de uitvoering van deze herziening is een budget van 30.000 euro vastgesteld. Ludivine Blanchard benadrukt dat deze investering niet als een vaste kostenpost moet worden gezien, omdat de site is ontworpen om toekomstige ontwikkelingen mogelijk te maken zonder dat een volledige technische revisie nodig is.

Met resultaten die al zichtbaar zijn, is na een maand gebruik van de nieuwe site de kijktijd van bezoekers met 60% gestegen, wat aangeeft dat de inhoud aantrekkelijker en relevanter is voor de gebruikers. Deze resultaten voorspellen een potentiële succesvolle positionering van Biarritz als een toeristische bestemming van keuze.