Você reservou um voo para uma fuga para a Sicília, mas o Etna entra em erupção e atrapalha sua viagem. Seu voo foi cancelado, mas você sabe quais são os seus direitos nessa situação? Descubra neste artigo tudo o que você precisa saber sobre os seus direitos em caso de cancelamento de voo devido à erupção do Monte Etna.
A erupção do Etna pode ser um espetáculo natural impressionante, mas também pode atrapalhar seus planos de viagem. Os voos cancelados devido a esta atividade vulcânica são considerados “circunstâncias extraordinárias”. Isto significa que o seu voo pode ser cancelado sem que a companhia aérea seja obrigada a compensá-lo, mas quais são as suas opções neste caso?
Quais são as suas opções em caso de cancelamento de voo? #
Quando o seu voo é cancelado devido a circunstâncias excepcionais, como uma erupção vulcânica, a companhia aérea é obrigada a oferecer-lhe duas opções:
À lire Bilhete volta ao mundo: quais escalas incluir para uma viagem bem-sucedida?
- A reembolso total do seu ingresso.
- A reencaminhamento, ou seja, uma nova reserva para um voo posterior para o seu destino.
Se você escolher o reencaminhamento, mas ele não se adequar aos seus planos, normalmente você poderá solicitar um reembolso. Observe que cada companhia aérea tem suas próprias políticas, por isso é fundamental ler atentamente os termos e condições.
Que recurso você pode ter se não estiver satisfeito com as opções oferecidas? #
Se as soluções propostas pela companhia aérea não o satisfizerem, várias opções são possíveis:
- Entre em contato com o atendimento ao cliente da empresa para discutir possíveis alternativas.
- Se não conseguir encontrar uma solução, você pode registrar uma reclamação junto ao Centro Europeu do Consumidor.
O Centro Europeu do Consumidor pode ajudá-lo a compreender os seus direitos e a obter uma resolução satisfatória.
A importância do seguro de viagem #
Para minimizar os inconvenientes associados ao cancelamento do voo, um seguro de viagem pode ser de grande ajuda. Pode cobrir diversos custos como alojamento, refeições e reservas de transportes alternativos. Certifique-se de verificar os termos da sua apólice de seguro para ver a extensão da cobertura em caso de cancelamento de voo devido a uma erupção vulcânica.
À lire Ter sucesso na sua expatrição: guia completo das etapas para se mudar para o exterior
O que fazer enquanto espera pelo seu novo voo? #
Se você ficar preso no aeroporto após o cancelamento do seu voo, é recomendável que você:
- Mantenha-se informado sobre as atualizações do seu voo através do site da sua companhia aérea ou de notificações.
- Converse com a equipe do aeroporto sobre vales-refeição ou acomodações em hotéis se a espera for longa.
- Confira as conexões Wi-Fi gratuitas ou os espaços de trabalho disponíveis no aeroporto para ajudar a passar o tempo.
Seguindo essas dicas e conhecendo seus direitos, você poderá administrar melhor essa situação estressante e potencialmente frustrante.
