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EM RESUMO
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Recentemente, a cidade de Biarritz lançou um novo site que visa concentrar em um único endereço web todas as informações para seus visitantes. Este projeto, que responde a diversas necessidades, está inserido em uma dinâmica de melhoria da experiência do usuário para os turistas, congressistas e profissionais do turismo. Neste artigo, exploraremos as motivações que levaram a esta iniciativa e os benefícios esperados para o destino.
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Uma necessidade diante de um site obsoleto #
O site anterior do escritório de turismo de Biarritz, lançado em 2011, havia se tornado obsoleto. Embora atualizado regularmente, sofria de sua arquitetura complexa, reunindo três suportes distintos: o turismo, os congressos e um blog. Essa diversidade tornava a busca por informações às vezes caótica. Geneviève Fontaine, diretora geral da “Destination Biarritz”, enfatiza que um dos objetivos principais do redesign era “unificar tudo isso sob um único URL” para facilitar o acesso à informação.
Uma resposta aos diferentes perfis de visitantes #
A nova plataforma se destina a vários perfis de usuários. Em primeiro lugar, visa os visitantes externos, sejam eles locais ou de outras regiões, buscando preparar uma estadia em Biarritz. Para esses turistas, informações práticas, roteiros e recomendações de atividades são essenciais.
Em seguida, o site também se destina aos habitantes de Biarritz, ou Biarrots, que desejam se informar sobre as atividades, eventos e shows organizados ao longo do ano, com a possibilidade de reservar online.
Por fim, os profissionais do turismo encontram um espaço criado especificamente para organizadores de eventos. O site integra ferramentas práticas, como visitas virtuais aos diferentes locais gerenciados pelo escritório de turismo, como o Bellevue, a halle d’Iraty, o cassino municipal e a Gare du Midi, assim como um diretório completo dos prestadores de serviços.
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Uma identidade gráfica modernizada #
A identidade gráfica do novo site também foi repensada para atrair a atenção dos internautas. Ludivine Blanchard, consultora de marketing digital, trabalhou em elementos estéticos como imagens maiores e uma tipografia elegante. Cada seção foi atualizada com conteúdos enriquecidos e sua apresentação foi dividida em quatro estações.
Essa abordagem sazonal é estratégica: demonstra que os atrativos de Biarritz não se limitam ao verão. O site também valoriza iniciativas relacionadas à sustentabilidade, atendendo assim às crescentes expectativas dos visitantes preocupados com o impacto de suas escolhas turísticas, notadamente por meio de serviços como o aluguel de bicicletas.
A coleta e a atualização de dados #
Um dos principais desafios deste redesign foi a coleta de dados sobre os diferentes atores do turismo em Biarritz, incluindo restaurantes, hotéis, locadoras de bicicletas e escolas de surfe. O objetivo era oferecer informações precisas e atualizadas sobre cada estabelecimento, como horários, tarifas e modalidades de pagamento.
Aurélia Mathieu, responsável pela comunicação do escritório de turismo, ressalta que esse trabalho de base é crucial para garantir uma experiência enriquecedora aos usuários. A atualização dos dados será um processo contínuo, apoiado pela colaboração dos profissionais do setor.
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Investimento e resultados esperados #
Para realizar esse redesign, foi alocado um orçamento de 30 000 euros. Ludivine Blanchard enfatiza que esse investimento não deve ser visto como um custo fixo, pois o site foi concebido para permitir evoluções futuras sem a necessidade de uma reformulação técnica completa.
Com resultados já visíveis, após um mês de uso do novo site, a duração da navegação dos visitantes aumentou em 60 %, indicando assim um conteúdo mais atrativo e relevante para os usuários. Esses resultados prenunciam um sucesso potencial na promoção de Biarritz como um destino turístico de escolha.
