Revolução das viagens: o caiaque levanta o véu da IA

Ponto	Detalhes
Revolução por vir	O CEO do Kayak prevê uma revolução no setor de viagens com a integração da IA.
Acordo comercial	2025 pode marcar o primeiro acordo comercial bem-sucedido entre um motor de IA e um grande ator do turismo.
Comportamento dos consumidores	Os usuários correm o risco de abandonar os sites tradicionais de viagens em favor de mídias sociais e modelos de IA.
Influência dos criadores	Os influenciadores estão substituindo as avaliações da geração anterior, influenciando as decisões de compra.
Modelo de linguagem	Kayak está desenvolvendo seu próprio modelo de linguagem enquanto a colaboração com o Google Gemini continua.
Regulamentação e mudanças	Mudanças na regulamentação e no comportamento dos consumidores moldarão o futuro da IA no setor de viagens.

Um ponto de virada decisivo para a indústria de viagens #

Steve Hafner, CEO do Kayak, recentemente expressou suas apreensões sobre a emergência da inteligência artificial (IA) no setor de viagens. Ele teme que o ano de 2025 marque o início de uma verdadeira transformação, com a primeira oferta de viagem online alimentada por IA que terá um real sucesso comercial. Essa transição pode ser análoga à ruptura de uma represa, abrindo caminho para uma série de acordos comerciais entre motores de IA e grandes atores do turismo.

Os principais atores online envolvidos #

Quando Hafner menciona essa mudança, ele se refere a empresas como Airbnb e sua concorrente, Booking.com. Essas empresas são consideradas líderes no campo de viagens online. Se um motor de IA conseguir estabelecer uma parceria eficaz com uma dessas grandes empresas, outras rapidamente seguirão, ansiosas para capitalizar sobre essa tendência tecnológica inovadora.

A comercialização da IA e os desafios do setor #

Hafner enfatiza a necessidade de esclarecer como a IA será comercializada no setor de viagens. Uma pergunta se coloca: quem será reconhecido pela reserva final? Trata-se de uma reserva passando diretamente por um motor como o Google Gemini, ou de um intermediário como o Kayak? Essa incerteza pode influenciar a maneira como os usuários interagem com suas plataformas de reserva.

As mudanças nos comportamentos dos consumidores #

Os comportamentos dos consumidores estão evoluindo rapidamente, tendendo a uma dependência crescente das redes sociais para suas informações de viagem. Hafner expressa suas preocupações de que os sites tradicionais de viagens se tornem obsoletos à medida que os clientes priorizam o conteúdo gerado pela IA e as recomendações em plataformas de mídias sociais. Esses novos hábitos estão mudando drasticamente a dinâmica entre os usuários e as ferramentas de planejamento de viagens.

KAYAK e suas inovações em IA #

O Kayak decidiu reagir desenvolvendo seu próprio modelo de linguagem IA. Hafner admite que outras empresas estão seguindo o exemplo, atraídas pela redução dos custos dessas tecnologias avançadas. Essa iniciativa também ocorre juntamente com o fornecimento de dados ao Google Gemini, reforçando um ecossistema onde vários modelos de linguagem IA coexistem.

Influenciadores: um novo modelo de poder #

As tendências mostram que os influenciadores são agora vistos como intermediários poderosos no setor de viagens. Hafner reconhece sua capacidade de orientar as decisões dos consumidores, substituindo assim práticas antigas como a leitura de avaliações no Tripadvisor. Empresas como a Expedia estão se aproveitando dessa mudança mobilizando criadores de conteúdo cuidadosamente selecionados para recomendar opções de reserva.

KAYAK, por sua vez, adota uma abordagem diferente. Hafner planeja se dirigir ao mercado de massa por meio de seu modelo de compartilhamento de experiências de viagem, oferecendo aos usuários a oportunidade de compartilhar seus destinos preferidos enquanto são remunerados pelas reservas geradas por suas recomendações.

O futuro das viagens e o impacto da IA #

O cenário de viagens está prestes a passar por mudanças substanciais. Inovações como o projeto de viagens de trem noturnas e reflexões sobre o impacto ambiental dos eventos esportivos influenciam as expectativas dos usuários em relação ao turismo responsável.

Os consumidores estão em busca de alternativas e itinerários mais éticos. Nesse contexto, destinos como Reunião se destacam como exemplos de sustentabilidade, capturando o interesse de viajantes cada vez mais conscientes.

Os desafios a serem antecipados #

À medida que avançamos para 2025, a necessidade de monitorar de perto a evolução regulatória no campo do turismo digital se torna urgente. A experiência dos usuários e a proteção de dados representam questões principais que os atores da indústria precisarão integrar para permanecer competitivos em um setor em rápida transformação.

O crescimento de novos métodos como o raw dogging para viagens sem restrições atesta a demanda crescente por soluções mais flexíveis. Essas tendências revolucionárias redefinem a experiência do cliente, criando novas expectativas.