| Punto | Detalles |
| Revolución venidera | El CEO de Kayak prevé una revolución en el sector de los viajes con la integración de la IA. |
| Acuerdo comercial | 2025 podría marcar el primer acuerdo comercial exitoso entre un motor de IA y un actor importante del viaje. |
| Comportamiento del consumidor | Los usuarios podrían abandonar los sitios de viaje tradicionales en favor de las redes sociales y los modelos de IA. |
| Influencia de los creadores | Los influencers están reemplazando las reseñas de la generación anterior, influyendo en las decisiones de compra. |
| Modelo de lenguaje | Kayak está desarrollando su propio modelo de lenguaje mientras continúa la colaboración con Google Gemini. |
| Regulación y cambios | Cambios en la regulación y el comportamiento del consumidor darán forma al futuro de la IA en el sector del viaje. |
Un punto de inflexión para la industria de los viajes
Steve Hafner, CEO de Kayak, ha expresado recientemente sus preocupaciones sobre la aparición de la inteligencia artificial (IA) en el sector de los viajes. Teme que el año 2025 marque el comienzo de una verdadera transformación, con la primera oferta de viaje en línea impulsada por IA que obtenga un éxito comercial real. Esta transición podría ser análoga a la ruptura de una represa, abriendo el camino para una serie de acuerdos comerciales entre motores de IA y grandes actores del turismo.
Los grandes actores en línea afectados
Cuando Hafner menciona este cambio, se refiere a empresas como Airbnb y su homóloga, Booking.com. Estas empresas son consideradas líderes en el ámbito de los viajes en línea. Si un motor de IA logra establecer una asociación eficaz con una de estas grandes compañías, otras seguirán rápidamente, deseosas de capitalizar esta tendencia tecnológica innovadora.
La comercialización de la IA y los desafíos del sector
Hafner enfatiza la necesidad de aclarar cómo se comercializará la IA en el sector de los viajes. Surge una pregunta: ¿quién será reconocido por la reserva final? ¿Es una reserva que pasa directamente por un motor como Google Gemini, o un intermediario como Kayak? Esta incertidumbre podría influir en la manera en que los usuarios interactúan con sus plataformas de reservas.
Los cambios en los comportamientos de los consumidores
Los comportamientos de los consumidores están evolucionando rápidamente, tendiendo hacia una dependencia creciente de las redes sociales para su información de viaje. Hafner expresa sus temores de que los sitios de viajes tradicionales se vuelvan obsoletos a medida que los clientes priorizan el contenido generado por IA y las recomendaciones en plataformas de redes sociales. Estos nuevos hábitos están modificando drásticamente la dinámica entre los usuarios y las herramientas de planificación de viajes.
KAYAK y sus innovaciones en IA
Kayak ha decidido reaccionar desarrollando su propio modelo de lenguaje IA. Hafner admite que otras empresas están siguiendo el ejemplo, atraídas por la disminución de costos de estas tecnologías avanzadas. Esta iniciativa también ocurre en conjunto con el suministro de datos a Google Gemini, fortaleciendo un ecosistema donde varios modelos de lenguaje IA coexisten.
Influencers: un nuevo modelo de poder
Las tendencias muestran que los influencers ahora son percibidos como intermediarios poderosos en el sector de los viajes. Hafner reconoce su capacidad para influir en las decisiones de los consumidores, reemplazando así las antiguas prácticas como la lectura de comentarios en Tripadvisor. Empresas como Expedia aprovechan este cambio movilizando a creadores de contenido cuidadosamente seleccionados para recomendar opciones de reserva.
KAYAK, por su parte, adopta un enfoque diferente. Hafner planea dirigirse al mercado masivo a través de su modelo de compartir experiencias de viaje, ofreciendo a los usuarios la posibilidad de compartir sus destinos favoritos mientras son compensados por las reservas generadas a través de sus recomendaciones.
El futuro de los viajes y el impacto de la IA
El panorama de los viajes está a punto de experimentar cambios sustanciales. Innovaciones como el proyecto de viajes en tren de noche y reflexiones sobre el impacto ambiental de los eventos deportivos influyen en las expectativas de los usuarios sobre el turismo responsable.
Los consumidores buscan alternativas y trayectorias más éticas. En este sentido, destinos como La Réunion se presentan como modelos de sostenibilidad, capturando el interés de viajeros cada vez más conscientes.
Los desafíos a anticipar
A medida que avanzamos hacia 2025, la necesidad de monitorear de cerca la evolución regulatoria en el ámbito del viaje digital se vuelve inminente. La experiencia de los usuarios y la protección de datos representan cuestiones clave que los actores de la industria deberán integrar para mantenerse competitivos en un sector en plena transformación.
El auge de nuevos métodos como el raw dogging para viajes sin restricciones testimonia la creciente demanda de soluciones más flexibles. Estas tendencias revolucionarias redefinen la experiencia del cliente, creando nuevas expectativas.
