С понедельника, 13 января, Париж, мировая столица туризма, сталкивается с неожиданным поворотом: закрытием своего последнего информационного бюро, Spot 24, расположенного неподалеку от знаменитой Эйфелевой башни. Посетители больше не смогут получать информацию лично, решение, которое вызывает множество вопросов о будущем обслуживания туристов в этом культовом городе. Приостановка визитов знаменует начало цифровой эпохи для службы приема, но также поднимает важные вопросы, касающиеся опыта туристов в таком популярном месте.
С понедельника, 13 января, Туристическое бюро Парижа закрыло свою последнюю физическую точку приема, тем самым отмечая поворотный момент в том, как город взаимодействует со своими посетителями. С переходом на цифровые решения возникают новые вызовы и вопросы относительно туристического опыта в Париже, особенно для тех, кто предпочитал личные взаимодействия во время своих визитов. Эта статья предлагает разобраться в причинах этого закрытия и последствиях для туристов.
Символическое закрытие #
Точка приема Spot 24, расположенная неподалеку от Эйфелевой башни, была последним местом, где туристы могли получить информацию напрямую от агентов. Это закрытие — больше, чем просто логистическое изменение; оно символизирует глубокую трансформацию в туристическом секторе. Но почему этот радикальный выбор? Причин много: стремительное снижение числа посетителей и растущий спрос на цифровые решения.
Значительные цифры #
Данные говорят сами за себя. За чуть меньше десяти лет посещаемость информационных бюро Туристического бюро резко сократилась. В 2015 году их посетило 574 000 человек, эта цифра упала до примерно 150 000 в 2022 году. Этот спад настораживает: город, который привлекает почти 50 миллионов туристов в год, больше не нуждается в таком количестве физических точек приемов. Вы когда-нибудь задумывались об этом явлении?
Рост цифровых технологий #
Цифровизирование прочно вошло в нашу повседневную жизнь. С закрытием бюро Туристическое бюро Парижа делает ставку на цифровые технологии через приложения и оптимизированные веб-сайты. Цель? Обеспечить полное погружение для посетителей с помощью интерактивных карт и практических советов. Современные тенденции показывают, что многие туристы, как, например, Лила, 21 год, больше не имеют привычки обращаться в традиционные бюро, довольствуясь информацией, доступной в Интернете.
Альтернатива от послов #
В ответ на эту реальность Туристическое бюро «Pариж, я тебя люблю» анонсирует альтернативную модель. В течение двух лет по всему городу будет развёрнуты сеть послов, основанная на почти пятидесяти информационных пунктах. Эти послы, ответственные за передачу важной информации, будут призваны обеспечить постоянную поддержку туристам, сохраняя при этом человеческий подход. Это может существенно оживить работу на местах!
Экономические последствия закрытия #
Эта реорганизация не проходит без экономических последствий. Туристическое бюро столкнулось с значительным сокращением своих субсидий, что побуждает к бюджетным сокращениям. В то время как муниципальная субсидия уже уменьшилась на 300 000 евро, необходимость обдумать экономическую модель структуры становится всё более насущной. Необходимо найти баланс, чтобы обеспечить качество услуг для посетителей, оставшись финансово жизнеспособными.
À lire страны, которых следует избегать для путешествия по рекомендациям Соединенных Штатов
Вызовы будущего #
Направляясь к более современному и цифровому подходу, Туристическое бюро Парижа должно учитывать различные вызовы, которые его ждут. Отзывы посетителей, такие как от Фрэнка, который хочет иметь собеседников для ориентирования в городе, подчеркивают важность лицом к лицу. Как гарантировать, что эта трансформация не повредит качеству обслуживания, в котором так нуждается Париж?
Мировая тенденция #
Закрытие Туристического бюро Парижа вписывается в мировую тенденцию. Другие мегаполисы, такие как Лондон и Нью-Йорк, уже приняли подобные стратегии, заменив стационарные бюро более гибкими пунктами информации. Эта тенденция вызывает вопросы: стали ли традиционные туристические бюро устаревшими? Должны ли все крупные города следовать этой модели?
В то время как Париж переосмысляет свой туристический подход, этот период трансформации потребует усилий для удовлетворения новых ожиданий путешественников. Вызовов много, но также и возможности поместить цифровое обслуживание в центр опыта посетителя. Это настоящий шаг в будущее, при этом сохраняя немного волшебства человеческого контакта.
