|
В КРАТЦЕ
|
Иногда наши *путешествия* принимают неожиданные и памятные повороты. Именно это случилось с Жоаной Фийон, женщиной из Ажа, которая села в поезд SNCF в июне прошлого года вместе с её пушистым спутником, милым котом по имени Пуки. Между техническими проблемами, недоразумениями и некоторой долей suspense, история, которая последовала, напоминает настоящий *приключенческий роман*. Приготовьтесь к этому рассказу полному поворотов, где лёгкость соседствует с небрежностью контролёров поезда.
Хаотичное бронирование #
Все началось, когда Жоана решила путешествовать со своим котом. Осознавая, что билет нужен даже для кошки, она принялась делать резервирование для своего спутника. Однако её устройство и приложение SNCF, похоже, были не в настроении для сотрудничества. Действительно, Жоана столкнулась с *сбой, который помешал ей зарегистрировать билет для Пуки без необходимости повторной оплаты своего места. Столкнувшись с этой дилеммой, ситуация становилась всё более *курьёзной* для этой решительной путешественницы.
Контроль более чем неожиданный #
Оказавшись в поезде, Жоана не имела иного выбора, кроме как объяснить свою ситуацию контролёрам. В вихре абсурда, ей предложили заплатить 20 € за «билет» её кота, что гораздо больше привычных 7 €. Смущенная этой *несправедливостью*, она попыталась отстоять свою точку зрения, но агенты, оставаясь невозмутимыми, предложили альтернативу: *формально оспорить* за сумму 85 €. Ситуация становилась всё более сюрреалистичной!
«На этом этапе мне казалось, что я путешествую с львом.»
При невозможности показать удостоверение личности, так как его не было при себе, Жоана попыталась подключиться к своему телефону, чтобы получить его. К сожалению, мобильная связь была такой же капризной, как юмор некоторых контролёров. Ситуация обострилась до такой степени, что агент SNCF решил вызвать полицию, чтобы проверить личность молодой женщины на платформе.
Театральное прибытие в Бордо #
По прибытии в Бордо, Жоана была удивлена оказаться окружённой пятью охранниками, все в *жилетах безопасности*. Зрелище вряд ли могло показаться правдоподобным для простой путешественницы с её индифферентным британским котом. Все ожидали эффектного завершения, тогда как реальность заключалась в том, что Пуки только хотел, чтобы его погладили, а не допрашивали. Контраст между угрюмостью обстановки и беззаботным выражением лица её пушистого спутника был гротескным *комедией*.
Жалоба, которая осталась без ответа #
В конце концов, после того как она пережила спектакль, достойный классического театра, Жоане пришлось смириться с развитием событий. Контролерша сообщила ей, что она лично позаботится о том, чтобы её жалоба не была рассмотрена, что вполне оправдало себя, так как она была действительно отклонена несколькими месяцами позже. На сегодняшний день Жоана остается без известий о компенсации или адекватном ответе от SNCF. “Единственным предложенным мне вариантом было обратиться к медиатору”, — признается она, подчеркивая, что вопрос касается не столько денег, сколько уважения, которое должно быть оказано каждому путешественнику.
Мнение обиженного клиента #
Жоана Фийон тогда осудила то, что она считает *злоупотреблением властью* со стороны некоторых работников железной дороги. По её словам, этот неожиданный инцидент иллюстрирует недостатки, которые, к сожалению, она смогла наблюдать внутри SNCF при одновременном пренебрежительном отношении к клиентам, которые пытаются сотрудничать. Животные, отметила она, должны приниматься без малейших угроз или толпы охранников, готовых *обеспечить* ситуацию.
Ответ от SNCF #
В свою очередь, руководство SNCF признало, что Жоане, похоже, не понравился её опыт. Компания пообещала уделить особое внимание её жалобе, все же утверждая, что животные приветствуются на борту. Однако остаётся горькое послевкусие от этого инцидента. Несмотря на предпринятые меры, этот памятный день для Жоаны и Пуки не будет простым воспоминанием для стирания.
