Asya’daki turizm dinamiği *eşsiz bir patlama* yaşıyor ve bu, otelcilik için muazzam fırsatlar yaratıyor. Hilton, prestijini kullanarak, markalarını genişletmeye yönelik cesur stratejiler ile portföyünü *devrim niteliğinde* değiştirmeye hazırlanıyor. Deneyimlerin yerelleştirilmesi sayesinde, bu konukseverlik devi, lüks ile gelenekler arasında ustalıkla gezinerek, büyük bir hareketlilik içindeki müşteri kitlesinin dikkatini çekmeyi hedefliyor. Bu dönüşümün önündeki engeller büyük; bununla birlikte, *kültürel beklentilere* yanıt verirken ağın kârlılığını maksimize etmek söz konusu.
Önemli Nokta
Hilton, Asya’daki her dört otelden birini açıyor.
Çin‘de, her üç otele birinde Hilton markası bulunuyor.
2025 yılına kadar Asya-Pasifik’te 1.000 otel, Çin dışında yeni açılan Hampton by Hilton oteli ile birlikte.
Strateji, yerel seyahatseverleri çekmek için bölgesel önem üzerine kurulu.
Marka bilinirliğini artırmak amacıyla yerel ikonlar kullanımı, özellikle Hindistan‘da.
Hindistan‘daki Embassy Group ile stratejik ortaklıklar.
Ölçeklenebilir küçük şehirler için Çin‘de 400 Hampton oteli portföyü.
Lüks markalar için küresel standartlar ile yerelleştirilmiş deneyimler arasında denge.
Franchise modeli, yerel operatörlerle portföyü hızla büyütmek için.
Farklı markalar aracılığıyla müşteri sadakati sağlamak için Hilton Honors programı.
Asya’da Hızlı Büyüme #
Otelcilik sektöründe öncü olan Hilton, Asya’daki turizm artışını yakalamak için cesur bir strateji sergiliyor. Şu anda bölgede açılan her dört otelden biri Hilton markasını taşıyor. Çin‘de bu oran her üç otelden birine kadar çıkıyor ve bu, şirketin Asya pazarındaki varlığının katlanarak arttığını gösteriyor.
Hilton Grubu, Asya-Pasifik bölgesinde 1.000 çalışır otel hedefine ulaşarak önemli bir aşamayı geçti. Bu sayı, geçtiğimiz yıl 761 tesisten yukarıya çıkmıştır; bu da Hilton’un, 2025 için belirlenen başlangıç hedeflerini geçme kabiliyetini göstermek açısından anlamlıdır.
Bölgeleşme ve Yerel Uyum #
Hilton’un başarısı, tekliflerinin yerel seyahatseverlerin tercihleriyle örtüşmesini sağlamak için bölgeleşme yaklaşımını benimsemesine dayanmaktadır. Asya-Pasifik için Hilton Başkanı Alan Watts, küresel markalar ile yerel kültürel özellikler arasında bir köprü kurmanın önemine dikkat çekiyor.
Hindistan’da, Hilton, marka bilinirliğini artırmak için Bollywood ünlüleri, örneğin Deepika Padukone’un popülaritesinden yararlanıyor. WhatsApp gibi dijital çözümlerin kullanımı, ayrıca yerel tüketicilerin beğenisini kazanan günlük uygulamalara entegre olmaktadır.
Altyapı Geliştirme #
Hong Kong, Asya’daki bu kategoriye ait ilk Motto by Hilton otelinin açılışı ile önemli bir hedef temsil ediyor. Yeni markaların uygulanmasına yönelik bu strateji, diğer ülkelere de yayılacak ve büyüme hedefleri için açılışlar gerçekleştirilecektir.
Hindistan’daki Embassy Group ile işbirliği, orta ölçekli ve belirli hizmetlere sahip otellerin açılmasını kolaylaştırıyor. 2028 yılına kadar 150 çalışır ve gelişimde olan tesis öngörülmektedir. Bu yaklaşım, ulusal eğilimlere ve büyüyen bir orta sınıfın beklentilerine yanıt vermektedir.
Lüks ve Yerel Deneyim #
Waldorf Astoria ve Conrad gibi lüks markalar da bölgede büyüme kaydediyor. Zorluk, dünya standartları ile kişiselleştirilmiş deneyimleri bir araya getirmekte yatıyor. Örneğin, Jaipur’da düzenlenen özel düğün etkinlikleri, vazgeçilmezler arasına girmektedir.
Müşterilerin Instagram’a uygun anlar ve uyarlama gastronomik deneyim talepleri, bu esnek yaklaşım ile mükemmel bir şekilde örtüşmektedir. Bu durum, Hilton’un Çin ve Hindistan’da lüks pazarları fethetmesine olanak tanıyarak, otantik ve yerel bir deneyim sunmasını sağlıyor.
Franchise, Güçlü Bir Katalizör #
Hilton’un franchise modeli, genişlemesinde belirleyici bir rol oynamaktadır. Şirket, büyümesini desteklemek için arsa sahipleri ve operasyonel uzmanlığı olan ortaklarla iş birliği yapmayı tercih etmektedir. Vietnam’daki son projelerde, hedefe yönelik 14 otelden oluşan bir ağ ortaya koymaktadır.
Watts, Çin’deki Hampton by Hilton modelini “anti-serum” olarak tanımlıyor; bu, markanın itibarını güvence altına alırken, mülk sahiplerine marka standartlarını karşılama konusunda huzur sağlıyor.
Sadakat Stratejisi #
Hilton’un stratejisinin merkezinde, Hilton Honors sadakat programı bulunmaktadır. Bu program, müşterileri şirketin farklı markalarındaki tüm yolculukları boyunca desteklemeyi hedefliyor. Spark by Hilton gibi uygun fiyatlı yeni seçeneklerle, marka; müşterilerinin farklı otel kategorilerinde yükselişini çeşitlendirmektedir.
Bu sadakat sistemi, otel sahiplerinin ve yatırımcıların, finansal getiri konusundaki endişeleri ile mükemmel bir uyum içinde hareket ediyor. Bu alandaki Hilton’un performansı, %19 prim kaydetmesiyle, pazar başarısını göstermektedir.
