|
简要介绍
|
easyJet holidays 将其欧洲业务的管理权交给 Kevin Keogh,他被任命为 欧洲总监。他的任务涵盖 德国、瑞士 和 法国 市场,并有明确目标:加强旅行社的存在,丰富 产品供应,并确保 流畅的客户体验,同时利用广泛的 easyJet 网络 及其在 性价比 方面的承诺。此次任命是在加速发展的背景下进行的,easyJet holidays 预计到 2025年将增加25%的客户。
作为 easyJet holidays 欧洲运营的负责人, Kevin Keogh 将主导三大关键市场的战略与执行: 德国、 瑞士 和 法国。此次 官方公告 标志着旅行社的一次重大转折,其目标是提高竞争力,优化客户的整体体验。欲了解更多关于任命的信息,请阅读专门的文章: Kevin Keogh, 欧洲总监。
在其优先事项的核心:巩固 easyJet holidays 在这些市场的地位,改善 价值主张 并通过地方团队间加强协调,流畅的 航班-酒店 路径以及适合各类客户需求的 住宿 组合,创造无障碍的假期体验。
Kevin Keogh 担任 easyJet holidays 欧洲总监:国际背景的地区领导人
拥有商业与营销方面的丰富经验,Kevin Keogh 最近在沙特阿拉伯的 NEOM Tourism 工作,参与了一个结合了酒店业、目的地开发与创新的国际性项目。他还曾在 DER Touristik Deutschland 担任 市场与销售高级副总裁的高级职位,主导在竞争激烈市场上的增长、获取与客户忠诚度策略。
这种跨越 欧洲旅游运营商 和 新一代旅游项目 的双重经验,将为 easyJet holidays 注入强大的推动力:掌握 分销 方面的要点,关注 产品,以及深入理解客户在 质量、价格和 可靠性 方面的期望。
Kevin Keogh 担任 easyJet holidays 欧洲总监:德国、瑞士、法国的路线图
在 德国、瑞士 和 法国 市场,路线图围绕三个重点展开:更好地满足 当地预订习惯,加强 酒店合作伙伴网络,以及多样化 产品供应(海边度假、城市短途游、文化休闲、灵活线路)。目标是提供更 清晰、更 灵活 和更 具竞争力 的套餐。
策略还计划深入分析高峰季节的 可用性 和 容量,通过与 easyJet 航班规划的精细协调,巩固安全的库存,并整合反超售机制。重点是提供满足每个国家需求的假期: 瑞士的质量标准,德国的性价比,法国的多样化体验。
Kevin Keogh 担任 easyJet holidays 欧洲总监:客户体验与价值承诺
运营愿景旨在提供 无缝 的假期:在预订时提供清晰的信息,出发前的 主动沟通,流畅的 机场-酒店 过程,以及在意外情况下的快速协助。改善 产品供应 伴随着对 服务 (接送、选项、保险)和价格 透明度 的提升,以建立持久的信任关系。
在这个有时会由于 超售 或 供应商故障 而出现麻烦的行业中,对于可靠性的要求至关重要。有许多度假者付出了高昂的代价,却发现假期并未如预期进行,这些故事警醒我们,例如那些提前一年预定却到达时发现酒店已满的旅行者(案例在此提到),以及在希腊的另一个事件(详细阅读)。更广泛地,由于诸如 67981欧元消失 的故事,突出显示了建立一个强大供应商生态系统及坚实合同承诺的重要性。
Kevin Keogh 担任 easyJet holidays 欧洲总监:依靠 easyJet 网络与性价比
easyJet 网络,密集且灵活,是创建大规模 航班 + 酒店 组合的核心杠杆,优化连接并扩展地区出发点的选择。这种协同作用使得 性价比 定位更加精准,同时开拓新的 目的地 和多样的入住时长。
在 购买力 受到压力的情况下,能够提供经济适用的假期成为竞争优势。想要获取明智旅行想法的灵感,可以查看这份精选 经济型度假目的地。easyJet holidays 的愿望是平衡 公道价、住宿质量 和 旅行的舒适性,与共享这些标准的酒店加强网络联系。
Kevin Keogh 担任 easyJet holidays 欧洲总监:2025年增长目标
随着品牌预期到 2025年客户增长25%,转型方向着眼于更精细的 容量分配 机制,更好的需求预测,以及在最有潜力的领域加强 合作伙伴关系。对良好运营实践的工业化(质量控制、主动事件处理、增强数字化旅程)将支持规模与 可靠性,而不牺牲商业灵活性。
为了承载增长,重点将放在 数据 (预测、收益、市场信号)、内容 (摄影、描述、经过验证的评价)和增值 服务 上,从保险到本地支援,以及根据旅行者的个性调整的灵活选项。
Kevin Keogh 担任 easyJet holidays 欧洲总监:这对旅行者意味着什么
具体而言,客户在 法国、瑞士 和 德国 应该可以享受更 清晰的目录、在敏感期间更好的 可用性保障 以及每个步骤更清晰的 沟通。公开的目标是使假期的选择和预订变得更 简单、更 透明 和更 可靠,以减少最常见的摩擦点。
Kevin Keogh 的任命正好支持这一根本性变化:一家与网络广泛的航空公司紧密相关的旅行社,经过调整的 产品供应 符合当地的期望,且以 客户体验的质量 为中心进行运营。这样的定位应能满足旅行者的优先需求:预订安全、价格合理、从首次点击到归来的愉悦体验。