一座中西部的机场成为了参照，连续两年创下旅客满意度的记录。
获得J.D. Power的认可领导力。
受益于基础设施的改善和地方特色，机场将乘客体验提升到优先地位。
大型机场在等待时间方面仍然尴尬。
尽管机票价格上涨，航站楼拥挤和延误频繁，旅客对他们的整体旅程评估有所改善。
在一千分的评分中获得了十个点。
明尼阿波利斯-圣保罗国际机场在大型机场中名列前茅，体现了严格的运营效率和坚定的地方好客。
这一在北美的排名彰显了机场投资策略的合理性，并指引了在高峰时段的优先事项。
| 快速关注 |
|---|
| 主题：一座中西部的机场连续两年获得优秀评分。 |
| 参考来源：J.D. Power每年在北美的调查。 |
| 2025年排名：明尼阿波利斯-圣保罗（MSP）位列大型机场第1。 |
| 其他中西部表现：底特律（DTW）排名第2的大型机场；印第安纳波利斯（IND）是中型机场第1。 |
| 趋势：在2024至2025年间，整体得分提升了10分，满分为1,000。 |
| 满意度驱动因素：设施改进和更加突出的地方特色。 |
| 体验改善：等待更加愉快，机场内的流动更加顺畅。 |
| 摩擦点：票价上涨、航站楼拥堵、延误、排队时间长。 |
| 大型枢纽特点：在最大型机场等待时间仍然偏高。 |
| 投资：大型项目交付，其他项目正在施工中或即将展开。 |
| 关键信息：中西部的机场在2025年的客户满意度中名列最佳。 |
MSP巩固其北美参照地位
MSP再次主导排行榜，巩固了通过有针对性的投资和严格执行所铸就的声誉。最新的J.D. Power评估确认了这一一致性，同时旅客满意度在整个大陆上升。
用户尽管面对票价上涨、航站楼繁忙和持续延误，依然反馈体验更加顺畅。整体指数在2024年至2025年间上升了十个点，显示出日常生活中的实际改善。
可持续表现的驱动因素
基础设施现代化与精准的资本支出
重型建设项目带来了明晰的空间、更宽的通道和增强的声学舒适性。重新配置的候机区促进了平静，提升了生产力，减少了转机时的疲劳。
由于合理化的标识和一致的光标，导航变得更加直观。控制更好的行程时间减轻了航站楼关键点的压力。
地方身份与体现的好客
扎根于当地的商店、地方特色菜肴和现场艺术作品赋予了过境的意义。旅客们高度赞赏这些地方特色，认为其真实而令人难忘。
清晰的标识和覆盖的步行连接减少了流动的混乱，提高了感知的安宁。这种美学和功能的一致性有助于创造更宁静、更易于理解的体验。
数字化旅程与顺畅支付
统一的移动旅程、实时行李跟踪和生物识别登机加快了操作。由CellPoint Digital描述的支付协调解决方案减少了摩擦，提高了转化率。
航空公司、安全和零售系统的同步提高了现场的执行速度。前台团队得到了更好的工具，能够更快、更精准地处理突发情况。
对北美市场的影响
大型枢纽的长队依然是主要问题，特别是在超负荷的时段。然而，旅客们对等待舒适度和整体方向感的具体进步表示认可。
前十名的大型机场包括波士顿、旧金山、迈阿密、奥兰多和约翰·F·肯尼迪。哈里·里德、达拉斯/沃斯堡、凤凰城、底特律，接着明尼阿波利斯-圣保罗（MSP）占据年度排名的前列。
大型机场的排名
在大型机场中，新奥尔良、盐湖城、温哥华和纳什维尔位于前列。波特兰、罗利–达勒姆、堪萨斯城、达拉斯爱德华兹领域、坦帕，然后是约翰·韦恩，今年名列前茅。
中型机场的排名
中型机场的排行榜上，辛辛那提、伯班克、布拉德利、西南佛罗里达和密尔沃基等名列其中。棕榈滩、杰克逊维尔、布法罗、安大略，接着是印第安纳波利斯在该细分市场上闪耀。
待监测的运营挑战
等待仍然是最主要的问题，尤其是在建筑上受到很大限制的最繁忙的枢纽。人员配置、排队的主动管理和安全检查的合理化都需要持续关注。
在多个互联市场上，供应和技术标准的加强正在展开。由在文莱举办的Sabre旅行博览会所展示的倡议表明，生态系统正在重组。
根据这些前景，商务领域预计将在2026年前恢复其结构性活力。关于2026年商务旅行反弹的预测支持了对优质旅行的流量预期。
需求演变与流量分流
老年客户的增加和逗留时间的延长正在重塑出行模式。由科雷兹的老年旅游所描述的趋势阐明了这一下有助于运营商的有益人口重组。
前往上船港口的连接增强了枢纽作为多模式聚合器的角色。围绕退休时乘邮轮的好处所提出的动机导致了可预见的季节性高峰。
旅客的反馈
旅客满意度显著提升，得益于舒适性、效率和独特身份相结合的方程式。乘客们重视明确的标识、精致的地方特色和更好的准时性。
一座中西部的枢纽通过清晰的投资选择和灵活的治理巩固了其地位。所创建的参照提升了区域标准并在北美范围内设定了可持续标准。
