您的 航空公司 拒绝考虑您的 残疾？放松心情。这既不是恩惠，也不是“我们再看看”，而是您的 权利。本文逐步指导您在登机口维护自己的权利，识别立即采取的措施（请求 投诉解决官 (CRO)、获得 登机前协助、确认 合理便利），然后向 美国交通部 提交 投诉，如有必要，还可以向 小额索偿法院 追讨 退款。作为附加内容，还有资源以准备更具包容性和宁静的旅行。
如果航空公司不考虑您的残疾该怎么办？在起飞前了解您的权利
当航班在美国起飞或降落时，适用 航空承运人无障碍法 (ACAA)。该法律禁止因 残疾 而进行任何 歧视，并要求航空公司提供 合理便利。实际上，您有权获得协助以上下飞机、获得 符合您需求的座位（例如，为夹板提供更多空间）、如有必要方便您的安置而获得 登机前协助、免费携带所需的 医疗设备、与您的 服务犬 一同旅行（包括您自己训练的犬只），并与协助您的人同坐，例如手语翻译。
在购买机票之前需知：您没有法律义务提前告知您的需求以获得这些 合理便利，除非在特定情况下（例如某些 特定电池驱动的轮椅 或需使用飞机 氧气 的需求）。但通常，在预订时提前告知航空公司有助于顺利体验，避免最后一刻的意外。
如果航空公司不考虑您的残疾该怎么办？提前准备以更好地旅行
一点准备，很多心理平静。随时准备好所有文件（预订、相关医疗证明、对 医疗设备 的许可），截屏航空公司的 无障碍政策，并记下关于 ACAA 的说明。准备一份“飞行清单”，列出您的需求： 登机协助、适当座位、登机前协助、厕所的靠近程度、矫形器的空间等。
要获取有关组织一场包容性和宁静旅行的具体建议，请探索这些灵感资源：一份关于 克服障碍并体验难忘冒险 的指南，关于 精心策划的包容性住宿 的介绍，以及对 专业人士仍在逐步意识到的情况 的诚实概述。如果您喜欢自在地旅行，也可以看看 全包旅行 以减少摩擦。
如果航空公司不考虑您的残疾该怎么办？在机场维护您的权利
如果 地勤人员 延迟提供承诺的 协助，如果拒绝提供适合您身体条件的 座位，或者错误地质疑您 服务犬 的进入权，请立即进入“权益行动”模式。微笑着但坚定地请求：“我想要与 投诉解决官 (CRO) 交谈。” 每家在美国运营的公司都必须有一个可用的工作人员，经过培训以满足可及性义务，并能够解决问题。
冷静地重申 ACAA 的关键点和您的需求。实用示例：额外的 登机前 时间、对轮椅的适当处理、与陪伴者的安排、免费接受您的 医疗设备。大多数问题在有 CRO 介入时得到解决。
如果被拒绝登机或合理便利
坚持要求将拒绝记录在案。记下时间、员工姓名、航班号以及所说内容。询问提出的替代方案，如果您被留在地面上，要求对直接后果承担责任（住宿、重新安排、与 无障碍 相关的费用）。如果对您的 权利 存在疑问，请在机场拨打 美国交通部 的热线 1‑800‑778‑4838 以快速确认您的权利及航空公司的义务。
如果航空公司不考虑您的残疾该怎么办？飞行后启动索赔
首要反应：向航空公司 提交投诉。回应该投诉是强制的并可追踪。如果有“无障碍”表格，请使用，并附上证据和收据。说明违规的实际影响（压力、延迟、支出、对您的 轮椅 或 医疗设备 的潜在损坏）。
第二步：提醒 交通部 (DOT)。您可以在线或通过邮件进行此操作。DOT 不会协商您的赔偿，但您的报告对监控航空公司、启动调查和对反复违规进行处罚至关重要。增加报告的数量就是改善全体旅行者系统的方式。
如果航空公司不考虑您的残疾该怎么办？在遭受损失时要求您的钱
歧视 不仅仅是一个麻烦：这是一种犯罪。如果与航空公司的交流没有结果，请考虑向 小额索偿法院 提起诉讼。您可以在那里要求 退票，也可以要求因拒绝 便利 而直接产生的费用：额外的住宿费用、餐饮、交通、辅助器材租赁等。在许多州均不需要律师：请咨询当地法庭了解要求及缴纳的费用。
为最大限度提高您的成功率，整理一份详实的档案：公司政策的截图、电子邮件交流、收据、行李标签照片、损坏设备修复的报价和证人证言。越清晰，越迅速。
如果航空公司不考虑您的残疾该怎么办？需要了解的实际案例
服务动物 与情感支持动物：您的 服务犬 被允许搭乘（在行为条件得到满足的情况下），即使它是您自己训练的。情感支持动物的地位不同。如果公司要求，请准备好相关表格。
轮椅与电池：某些电池需要特殊注意和提前通知。请检查航空公司的规定，并提前准备好标记和断开连接的操作，同时绝不要危害轮椅的安全。
机上氧气：如果您需要连接到飞机系统，则必须提前协调。对于经过批准的个人氧气浓缩器，请准备好相关文件，并确保有足够的电池。
如果航空公司不考虑您的残疾该怎么办？包容性旅行，为自己及他人
每一项申诉都推动了 包容性。旅游行业正在适应，虽然有些缓慢——这里提供了一个清晰的状态报告： 旅游与残疾：专业人士意识仍然较为薄弱。如果您属于少数群体，此指南关于 BIPOC 旅行者的包容性 也许会吸引您，因为障碍有时会叠加。为了确保所有都得到预先安排， 包容性住宿 和 全包服务 是强大的盟友。
如果航空公司不考虑您的残疾该怎么办？快速“机场权益”工具包
当问题出现时：1) 表示您希望与一位 CRO 交谈，2) 提到 ACAA 和需要的 便利（登机协助、登机前协助、特定座位、接受 医疗设备、服务犬），3) 记录所有内容，4) 如有必要，拨打 DOT 的电话 1‑800‑778‑4838，5) 向航空公司提交 投诉，然后向 DOT 提出投诉，6) 请求 退款，如有需要，利用 小额索偿法院。
额外资源以激发灵感
为了制定一个聪明、激励和无障碍的行程，这本充满技巧的指南是一个良好的起点： 与残疾同行：如何克服障碍，体验难忘的冒险。因为您的 权利 不会在登机口被搁置……您的梦想也同样如此。
