L’office de tourisme Couserans-Pyrénées erhält das Label ‚Qualität Tourismus‘, ein Zeichen für einen außergewöhnlichen Empfang

IN KÜRZE Erhalt des „Qualité Tourisme“ Gütesiegels durch das Fremdenverkehrsamt Couserans-Pyrénées. Ein vierjähriger Prozess mit strengen Verfahren. 96,5% Erfolgsquote bei den 380 Kriterien, die auditiert wurden. Anerkennung der Professionalisierung der Teams und der Qualität der Dienstleistungen. Nächste Herausforderung: das „Destination d’Excellence“ Label, das auf Öko-Verantwortung abzielt. Engagement für den nachhaltigen Tourismus, anerkannt vom CRTL d’Occitanie.

Nach einem rigorosen Prozess über vier Jahre hat das Fremdenverkehrsamt Couserans-Pyrénées den Erhalt des „Qualité Tourisme“ Gütesiegels gefeiert. Diese Anerkennung, die vom Ministerium für Tourismus vergeben wird, belegt das Engagement und die Professionalisierung der Teams, die sich dafür einsetzen, allen Besuchern dieser authentischen Destination einen außergewöhnlichen Empfang zu bieten.

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Eine Auszeichnung, die für harte Arbeit steht #

Beim letzten Vorstandstreffen kamen die gewählten Vertreter und die Fachleute des Tourismus zusammen, um diesen wichtigen Schritt zu würdigen. Jean-Paul Cazes, der Präsident des Amtes, betonte, dass diese Auszeichnung das Ergebnis gemeinschaftlicher und harter Arbeit ist. Er erklärte: „Die Verwirklichung eines Fortschrittsprozesses, der eine Vielzahl von Aspekten umfasst und die Professionalisierung eines vereinten Teams zum Wohle der Destination Couserans-Pyrénées belohnt.“

Ein Weg, der von anspruchsvollen Kriterien geprägt ist

Um dieses wertvolle Gütesiegel zu erhalten, musste das Fremdenverkehrsamt strengen Kriterien entsprechen. Mit einer beeindruckenden Erfolgsquote von 96,5 % bei fast 380 anonym geprüften Kriterien konnten die Teams ihre Fähigkeit unter Beweis stellen, einen erstklassigen Empfang zu bieten. Diese Bewertung basiert auf einem nationalen Referenzrahmen, der somit ein Niveau der Exzellenz in ganz Frankreich garantiert.

Ein Empfang und Dienstleistungen von hoher Qualität

Die Direktorin des Amtes, Sarah Ozolins, äußerte ihren Stolz über diese Anerkennung. Sie betonte, dass dies die Effizienz eines herzlichen Empfangs belegt, von den Büros bis zu den Kommunikationsmöglichkeiten, während gleichzeitig eine gemeinsame Sprache zwischen den sieben Informationsbüros für Touristen im Gebiet geschaffen wird. „Eine echte Anerkennung“, hob sie hervor und betonte die Bedeutung schnellstmöglicher Antworten, sowohl persönlich als auch aus der Ferne.

Die Bedeutung eines qualitativ hochwertigen Managements #

Dieser großartige Erfolg geht auch mit Managementinstrumenten einher, die darauf abzielen, die Leistungen der Berater zu harmonisieren. Muriel Baqué von der ADT betonte den Nutzen moderner Instrumente wie einer leistungsstarken Website, einer einheitlichen Telefonnummer und einem gemeinsamen Server, die somit die Qualität des angebotenen Services erhöhen.

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Auf zu neuen Herausforderungen: Öko-Verantwortlichkeit und Exzellenz #

Mit dem Gütesiegel „Qualité Tourisme“ in der Tasche richten sich die Teams nun auf ein neues Ziel: die Erlangung des „Destination d’Excellence“ Labels in den nächsten zwei Jahren. Dieses Label, das stark auf einem öko-verantwortlichen Ansatz basiert, erfordert eine Renovierung einiger Informationsbüros für Touristen, um den Umweltstandards gerecht zu werden.

Engagement für nachhaltigen Tourismus

Der Weg zu einem nachhaltigen Tourismusmanagement hat bereits für das Fremdenverkehrsamt begonnen, das bereits vom CRTL d’Occitanie im Rahmen seines Programms „Green Destination“ ausgewählt wurde. Diese Initiative zielt darauf ab, die Bemühungen im Bereich des nachhaltigen Tourismus zu verstärken und unterstreicht die wachsende Bedeutung der Öko-Verantwortlichkeit im Tourismussektor.