L’office de tourisme Couserans-Pyrénées obtém a marca ‘Qualidade Turismo’, garantia de um acolhimento excepcional

EM RESUMO

  • Obtenção da marca « Qualité Tourisme » pelo escritório de turismo Couserans-Pyrénées.
  • Um processo de quatro anos de procedimentos rigorosos.
  • 96,5% de sucesso nos 380 critérios auditados.
  • Reconhecimento da profissionalização das equipes e da qualidade dos serviços.
  • Próximo desafio: selo « Destination d’Excellence », focado na ecologicamente responsável.
  • Compromisso com o turismo sustentável elogiado pelo CRTL de Occitanie.

Ao término de um processo rigoroso de quatro anos, o escritório de turismo Couserans-Pyrénées celebrou a obtenção da marca « Qualité Tourisme ». Este reconhecimento, concedido pelo ministério do turismo, atesta o compromisso e a profissionalização das equipes que trabalham para oferecer um serviço de acolhimento excepcional a todos os visitantes desta destination autêntica.

Uma distinção que testemunha um trabalho árduo

Durante a última reunião do conselho de administração, os eleitos e os profissionais do turismo se reuniram para marcar este passo importante. Jean-Paul Cazes, o presidente do escritório, enfatizou que esta distinção é o fruto de um trabalho coletivo e árduo. Ele declarou: « A concretização de um processo de progresso que abrange uma multitude de pontos e recompensa a profissionalização de uma equipe unida ao serviço da destination Couserans-Pyrénées. »

Um percurso marcado por critérios exigentes

Para obter esta valiosa marca, o escritório de turismo teve que atender a critérios rigorosos. Com uma impressionante taxa de sucesso de 96,5 % em quase 380 critérios auditados de forma anônima, as equipes demonstraram sua capacidade de oferecer um acolhimento de primeira ordem. Esta avaliação baseia-se em um referencial nacional, garantindo assim um nível de excelência em toda a França.

Um acolhimento e serviços de qualidade

A diretora do escritório, Sarah Ozolins, expressou seu orgulho quanto a este reconhecimento. Ela afirmou que isso prova a eficácia de um acolhimento caloroso, desde os escritórios até as comunicações, estabelecendo um linguagem comum entre os sete escritórios de informações turísticas presentes no território. « Um verdadeiro reconhecimento », ela destacou, enfatizando a importância de oferecer respostas rápidas, tanto presencialmente quanto à distância.

A importância de uma gestão de qualidade

Este belo sucesso também é acompanhado por dispositivos de gestão visando harmonizar o desempenho dos conselheiros. Muriel Baqué da ADT destacou a contribuição de ferramentas modernas como um site de internet eficiente, um número de telefone único e um servidor compartilhado, reforçando assim a qualidade do serviço oferecido.

Em direção a novos desafios: a ecologicamente responsável e a excelência

Com a marca « Qualité Tourisme » em mãos, as equipes agora se voltam para um novo objetivo: obter o selo « Destination d’Excellence » nos próximos dois anos. Este selo, profundamente focado em uma abordagem ecologicamente responsável, exigirá uma renovação de alguns escritórios de informações turísticas para atender às normas ambientais.

Compromisso com um turismo sustentável

O caminho para uma gestão sustentável do turismo já começou para o escritório de turismo, já selecionado pelo CRTL d’Occitanie no âmbito de seu programa « Green Destination ». Esta iniciativa visa reforçar os esforços em matéria de turismo sustentável, sublinhando a importância crescente da ecologicamente responsável no setor do turismo.