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EN RESUMEN
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Al término de un proceso riguroso de cuatro años, la oficina de turismo Couserans-Pirineos celebró la obtención de la marca « Calidad Turismo ». Este reconocimiento, otorgado por el ministerio del turismo, atestigua el compromiso y la profesionalización de los equipos que trabajan para ofrecer un servicio de acogida excepcional a todos los visitantes de este destino auténtico.
Una distinción que atestigua un trabajo arduo #
Durante la última junta directiva, los elegidos y los profesionales del turismo se reunieron para marcar este importante paso. Jean-Paul Cazes, el presidente de la oficina, subrayó que esta distinción es el fruto de un trabajo colectivo y arduo. Dijo: « La concretización de un proceso de progreso que abarca una multitud de puntos y recompensa la profesionalización de un equipo unido al servicio del destino Couserans-Pirineos. »
Un recorrido marcado por criterios exigentes
Para obtener esta valiosa marca, la oficina de turismo tuvo que cumplir con criterios rigurosos. Con un impresionante índice de éxito de 96,5 % sobre casi 380 criterios auditados de manera anónima, los equipos han demostrado su capacidad para ofrecer una acogida de primer orden. Esta evaluación se basa en un referente nacional, garantizando así un nivel de excelencia a lo largo de Francia.
Una acogida y servicios de calidad
La directora de la oficina, Sarah Ozolins, expresó su orgullo por este reconocimiento. Afirmó que esto demuestra la eficacia de un acogimiento cálido, desde las oficinas hasta las comunicaciones, instaurando a su vez un lenguaje común entre las siete oficinas de información turísticas presentes en el territorio. « Un verdadero reconocimiento », destacó, mientras subrayaba la importancia de ofrecer respuestas rápidas, tanto en persona como a distancia.
La importancia de una gestión de calidad #
Este hermoso logro también se acompaña de dispositivos de gestión orientados a armonizar las prestaciones de los asesores. Muriel Baqué de la ADT subrayó la aportación de herramientas modernas como un sitio web eficiente, un número de teléfono único y un servidor compartido, reforzando así la calidad del servicio ofrecido.
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Hacia nuevos desafíos: la eco-responsabilidad y la excelencia #
Con la marca « Calidad Turismo » en mano, los equipos ahora se dirigen hacia un nuevo objetivo: la obtención de la etiqueta « Destino de Excelencia » en los próximos dos años. Esta etiqueta, profundamente centrada en un enfoque eco-responsable, requerirá una renovación de algunas oficinas de información turística para cumplir con las normas medioambientales.
Compromiso con un turismo sostenible
El camino hacia una gestión sostenible del turismo ya ha comenzado para la oficina de turismo, ya seleccionada por el CRTL de Occitania en el marco de su programa « Green Destination ». Esta iniciativa tiene como objetivo reforzar los esfuerzos en materia de turismo sostenible, subrayando la creciente importancia de la eco-responsabilidad en el sector del turismo.
