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EN RESUMEN |
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Three months after taking office, Bryce Arnaud-Battandier imposes a style that is both calming and conquering at the head of NG Travel. Between the renaissance of Jet Tours, the rise of Kappa Club, the expansion of the offer with Club Coralia, and the integration of an artificial intelligence to serve the teams, he puts the human experience at the heart of travel, with launches announced as soon as this winter and distribution resolutely focused on travel agents.
At the IFTM trade show, amid the rush of appointments and the noise of the stands, the new general director of NG Travel exudes a contagious tranquility. His arrival, recent but already noted, translates into a clear roadmap: reactivating the DNA of the historical brands of the group, strengthening the appeal of the clubs that make a difference on the ground, and placing innovation at the service of humans. The whole is rooted in a pragmatic vision: making travel love to those who depart, and facilitating the work of those who advise.
Una toma de posesión bajo el signo de la serenidad y el impulso
Apenas instalado, Bryce Arnaud-Battandier ha encontrado su ritmo. Habla de un grupo «dinámico», de un invierno rico en novedades, de productos diseñados para responder a viajeros en busca de sentido y simplicidad. Su credo se resume en un equilibrio: una experiencia de cliente impecable, una oferta comprensible y un profundo apego a la dimensión humana, desde la concepción de una estancia hasta el regreso.
Jet Tours, el regreso de una firma icónica
Símbolo de un cierto arte de viajar a la francesa, Jet Tours regresa a la escena. La marca se reinventa con nuevos clubes, circuitos rediseñados y una firma modernizada. Posicionada en el medio-alto, capitaliza en una exigencia de calidad sin compromiso: hermosas direcciones, servicio cuidado, itinerarios densos en descubrimientos y acompañamiento inquebrantable. Para Bryce Arnaud-Battandier, el reto es simple: mantener la fidelidad a una reputación construida sobre la confianza y no decepcionar a los viajeros ni a los agentes de viajes.
El patrimonio y la cultura como hilos conductores
Reactivar Jet Tours es reafirmar el lugar del patrimonio y de la cultura local en el viaje. La idea no es coleccionar “imprescindibles”, sino crear encuentros, relatos y gestos de compartir. Esta mirada coincide con los desafíos actuales de un sector que valora más la transmisión y el conocimiento de los lugares, a la manera de iniciativas que escenifican la celebración del patrimonio en el turismo. Aquí se encuentra la promesa de una inmersión respetuosa y de una curiosidad sincera, lejos de los clichés.
Kappa Club, la inmersión en el corazón
En el ecosistema de NG Travel, los Kappa Club encarnan la convivialidad, la autenticidad y el encuentro. Los clientes regresan en gran número, con una tasa de fidelidad superior al 40%. No se trata solo de unas vacaciones playeras: el equipo crea experiencias como una cena con un anfitrión en Marruecos, una noche para iniciarse en las tradiciones tailandesas, o un paseo fuera de los caminos recorridos. Este “club con rostro humano” seduce porque cuenta la historia del destino de otra manera, a través de las personas, los gestos, los sabores.
Vivir el destino, no solo consumirlo
Esta filosofía se une a un movimiento de fondo: viajar de otra manera, más cerca de las comunidades, evitando reducir un país a una postal. Desde Kioto hasta Marrakech, el reto es comprender los códigos, adoptar el ritmo adecuado, respetar las costumbres. Algunos relatos sobre Kioto y sus geishas frente al turismo recuerdan, por ejemplo, cuán importante es el tacto y la sensibilidad en la experiencia local. Es esta delicadeza la que marca la diferencia entre unas vacaciones espectaculares y un viaje con sentido.
Coralia, la accesibilidad razonada
Consciente de la tensión sobre el poder adquisitivo, el grupo enriquece su cartera con Club Coralia y circuitos pensados para ser más accesibles. La ambición: ofrecer vacaciones accesibles sin renunciar a los fundamentos: hoteles bien situados, restauración cuidada, actividades deportivas, clubes infantiles y contacto real con la cultura local. El posicionamiento se quiere “justo”, con una relación calidad/precio comprensible, y equipos formados para acompañar, explicar y personalizar.
Promesas claras para un club «just premium»
Los viajeros encuentran allí playas acogedoras, espacios bien pensados y animaciones que privilegian tanto la relajación como el descubrimiento. La atención a los detalles, la elección de los socios y la supervisión refuerzan la confianza de los clientes y de las agencias. Es la misma lógica de ajuste responsable la que inspira una reflexión más ampla sobre las formas de viaje emergentes, a la manera de una nueva era del “no-turismo” donde se ralentiza para comprender mejor los lugares visitados.
Una inteligencia artificial al servicio del humano
En NG Travel, la IA no es un gadget: es una asistente virtual desarrollada internamente, que aprende a lo largo de los intercambios y acompaña a los viajeros antes y después de su estancia. Responde a las preguntas recurrentes, facilita la organización y alivia la carga de los equipos. Cuando la demanda se vuelve más sutil o emocional, el humano retoma el control. Esta cadena “IA + asesor” reorienta la profesión hacia la escucha, la relación y la creación de emociones — en otras palabras, la esencia misma del viaje.
Tecnología discreta, relación en primer plano
El objetivo no es automatizar la relación, sino hacerla más disponible. Al ganar tiempo en lo operativo, los asesores profundizan en la personalización: recomendar una mesa con un anfitrión, proponer un paseo al amanecer, adaptar el ritmo de un circuito a una familia. Este enfoque se une a las expectativas de un turismo más ético, que escucha, explica y acompaña, en lugar de imponer un modelo único.
Un invierno de lanzamientos y una red 100 % agencias
La próxima temporada se presenta rica: nuevas aperturas, reposicionamiento de productos, itinerarios afilados. La red de distribución sigue plenamente apoyada en los agentes de viajes, cuya experiencia y cercanía con los clientes sigue siendo esencial. El mensaje es coherente: acompañar desde el primer consejo hasta el regreso, cuidar de las expectativas y prometer una experiencia que sorprenda por su calidad tanto como por su simplicidad.
Horizontes que inspiran
Este renovado ambición se inspira en destinos que llaman a la contemplación y la mesura: islas y cielos desmesurados de América del Sur — como sugiere este viaje de largo recorrido hacia las islas y cielos argentinos — a las ciudades patrimoniales donde el encuentro prevalece sobre el rendimiento. En el trasfondo, una convicción: se puede hacer soñar sin ceder a la desmesura, celebrar la belleza de un lugar sin dañarlo, y ofrecer un acompañamiento atento en lugar de abrumador. En este marco, la estrategia de NG Travel reafirma su línea directriz: marcas comprensibles, productos pensados para la experiencia y una relación profundamente humana, desde el briefing hasta la última postal.
