|
בקיצור
|
לאחר הליך קפדני של ארבע שנים, משרד התיירות קוזראן-פירינאים חגג את השגת תווית « תיירות איכותית ». הכרה זו, המוענקת על ידי משרד התיירות, מעידה על המחויבות ועל המקצועיות של הצוותים העובדים כדי להציע שירות קבלת פנים יוצא דופן לכל המבקרים ביעד האותנטי הזה.
À lire שולחן מונר בסטרטאט: חוויה גסטרונומית בורגנית בלב היצירתיות
הבחנה שמעידה על עבודה קשה #
במהלך ישיבת הדירקטוריון האחרונה, נבחרי הציבור והמקצוענים בתחום התיירות נפגשו כדי לציין את השלב החשוב הזה. ז'אן-פול קאזס, הנשיא של המשרד, הדגיש כי הבחנה זו היא תוצאה של עבודה משותפת ועיקשת. הוא הצהיר: « ההגשמה של תהליך התקדמות המקיף מגוון רחב של נקודות ומשבח את המקצועיות של צוות מאוחד בשירות היעד קוזראן-פירינאים. »
מסלול שכולו קריטריונים מחמירים
כדי להשיג את התווית יקרת הערך הזו, משרד התיירות נדרש לעמוד בקריטריונים קפדניים. עם שיעור הצלחה מרשים של 96.5% על פני 380 קריטריונים שנבדקו באופן אנונימי, הצוותים הצליחו להציג את יכולתם לספק שירות מצוין. הערכת זו מבוססת על מתודולוגיה לאומית, ובכך מבטיחה רמה גבוהה של מצוינות בכל רחבי צרפת.
קבלת פנים ושירותים ברמה גבוהה
המנהלת של המשרד, שרה אוזולינס, הביעה את גאוותה על ההכרה הזו. היא הדגישה שזה מעיד על היעילות של קבלת פנים חמה, משקי הבית ועד התקשורת, ובמקביל מקנה שפה משותפת בין השבעה משרדים מידע תיירותיים הנמצאים בשטח. « הכרה אמיתית », היא ציינה, תוך שהיא מדגישה את החשיבות של מתן תשובות מהירות, הן פנים וחוץ.
חשיבות הניהול האיכותי #
הצלחה מרשימה זו מלווה גם במנגנוני ניהול שנועדו לייעל את הביצועים של המייעצים. מוריאל באקה מה-ADT הדגישה את התרומה של כלים מודרניים כמו אתר אינטרנט מתקדם, מספר טלפון אחד ומערכת משותפת, ובכך מחזקת את איכות השירות המוצע.
À lire כרטיסי הזהות השבטיים נותרו בתוקף לטיסות פנים
לכיוונים חדשים: אקולוגיה ומצוינות #
עם תווית « תיירות איכותית » בכיס, הצוותים פונים כעת למטרה החדשה: השגת תווית « יעד מצוינות » בשנתיים הקרובות. תווית זו, המתמקדת באופן עמוק בגישת אקולוגית, תדרוש שיפוץ של חלק מהמשרדים המידע התיירותיים כדי לעמוד בתקנים הסביבתיים.
מחויבות לתיירות ברת קיימא
המסלול לניהול בר קיימא של התיירות כבר החל עבור משרד התיירות, שכבר נבחר על ידי הCRTL של אוקסיטניה במסגרת תוכנית « יעד ירוק ». מטרת יוזמה זו היא לחזק את המאמצים בתחום התיירות ברת קיימא, ומבהירה את החשיבות ההולכת וגוברת של אקולוגיה בתחום התיירות.
