|
בתמצעת
|
התיירות חווה שינוי עמוק בעידוד לטכנולוגיות מתקדמות: מציאות מדומה, חפצים מחוברים, בינה מלאכותית… חידושים אלו מערערים את המודלים המסורתיים על ידי הצעת חוויות סוחפות חדשות, הפשטת הגישה לשירותים ועיסוק באתגרים מרכזיים כגון תיירות יתר, הכללה ומעבר אקולוגי. המאמר הזה יחקור כיצד טכנולוגיות אלו מחדש את הקשר עם הנסיעה, על ידי פתיחת הדרך לתיירות יותר ברת קיימא, אחראית ומחוברת באופן מלא לציפיות העכשוויות של המטיילים כמו גם אנשי המקצוע.
תיירות וטכנולוגיות מתקדמות: ברית אסטרטגית לקיימות
המשלבת של טכנולוגיות מתקדמות במגזר התיירותי מסמנת יותר מאשר פשוט עדכון: היא מביאה לשינוי פרדיגמה מהותי. המטרה של מנהלי היעדים והעסקים היא כעת לשלב משיכה, הכללה וצניעות, בעזרת כלים דיגיטליים המסוגלים לחשוב מחדש על חווית המטייל והמודלים הכלכליים המסורתיים. פלטפורמות המחויבות לתיירות אחראית מציינות: הטכנולוגיה צריכה להיות נתפסת בראש ובראשונה ככלי, לא כמטרה.
בעזרת מציאות מדומה (VR) ומציאות מוגברת (AR), כל ביקור הופך להרפתקה סוחפת, שם המבקר חוקר מוזיאונים, מלונות או אתרים היסטוריים אחרת, לעיתים תוך שמירה על המגבלות האקולוגיות והחברתיות. חפצים מחוברים (IoT), בינה מלאכותית וסייענים קוליים מותאמים אישית את המסלולים, מסייעים בזרימת מבקרים ומפחיתים את הצריכה האנרגטית.
למשל, ההתייחסות לדורות הצעירים, רגישים לרווחת בעלי חיים ולחווית נסיעה אחראית, נידונה בניתוח הזה המוקדש לציפיות החדשות של המטיילים.
לטפל בתיירות היתר ולנהל את הגידול בזרמים
נוכח ההתפוצצות במספר התיירים בעולם, אתרים בעלי ערך תרבותי סובלים מלחץ שלא היה כמותו, עם ריכוז של רוב המטיילים במיעוט של יעדים. מצב זה מסכן את האיזון המקומי, שמירה על המורשת ואיכות החוויות. טכנולוגיות סוחפות וכלים חכמים פותחים אז אפשרויות חדשות להקל על העומסים באתרים ולפזר את זרמי המבקרים.
באמצעות התאמת ניהול ההזמנות ואופטימיזציה של הפעולות בעזרת טכנולוגיות תיירות, אפשר להיות מסוגלים להגיב טוב יותר לאתגרים האקולוגיים והלוגיסטיים. עסקים ומוסדות תיירותיים משקיעים אפוא ביישומים חדשניים כדי להתאים את ההצעות, לייעל את המילוי ולמקד את הזרמים ליעדים פחות עמוסים. אסטרטגיות אחרות, בוחנות התנדבות וניידות רכה, נדונות במאמר הזה על התנדבות והזזות תיירותיות.
תיירות סוחפת: להפחית את טביעת הרגל הפחמנית ולחזק את ההכללה
שימוש במציאות מדומה מציע תשובה קונקרטית להפחתת טביעת הרגל הפחמנית של המגזר. ארגון ביקור במאצ'ו פיצ'ו או בנוטרדאם דה פריז ב-VR, במקום פנים אל פנים, מפחית בצורה משמעותית את פליטות ה-CO₂ הקשורות לנסיעות האוויר המוניות. ההשפעה האקלימית של טיסות נותרה בעיה מרכזית שעליה פתרונות אלו מציעים בשורה ראשונה.
הנגישות חווה גם יתרונות עצומים בזכות אוטומציה, תרגום אוטומטי וממשקים קוליים רב-לשוניים. יתרונות אלו מאפשרים לקהלים מרוחקים או בעלי קשיים ליהנות מחוויות מועשרות ומותאמות, ובכך דמוקרטיזציה של הגישה לתרבות ולנסיעות.
חפצים מחוברים ובינה מלאכותית: לקראת חוויה חלקה ואחראית
הגעת חפצים מחוברים ובינה מלאכותית משנה באופן רדיקלי את ניהול התשתיות התיירותיות. החיישנים, אוספים בזמן אמת את מספר המבקרים, אופטימיזים את פיזור הזרמים ושומרים על השקט של האתרים. במקומות הלינה, הבית החכם מתכוונן אוטומטית לטמפרטורה, תאורה או צריכת מים, ומשיב על הביקוש הגובר לצניעות מצד המטיילים. לפי מחקרים מסוימים, יותר מ-75% מהמבקרים מתחשבים במחויבות האקולוגית של מוסד במהלך ההזמנה שלהם.
מצד העסקים, טכנולוגיות אלו מציעות גם יעילות תפעולית וטיעונים לשיווק. הן פותחות את הדרך להכנסות חדשות דרך מכירת כרטיסים דיגיטלית, מנויים ומותגים אזרחיים, תוך תרומה לתדמית מודרנית ומחויבת.
כדי להקל על הארגון של נסיעות עסקיות, הטכנולוגיה מציעה גם כלים יקרים, כפי שמודגם בטיפים המתמקדים בנסיעות עסקיות בעידן הדיגיטלי.
פיז’יטיליזציה ולכידות מקומית: להעריך כל יעד
על ידי חיזוק החוויה הפיזית באמצעות מכשירים דיגיטליים מתאימים, התיירות המודרנית משתתפת בהערכה של מורשת שלא נוצלה. מוזיאונים דיגיטליים, סיורים גיאו-ממוקדים ב-VR או מרכזי אמנות סוחפים יוצרים ערך מחוץ למטרופולין, מעודדים חידוש הכנסות עבור עסקים קטנים ולכידות מקומית.
עליית מקומות היברידיים, יצירת תוכן משותף והפעלת התשתיות המקומיות מדגימים את התשוקה להניע את הפיתוח הכלכלי תוך חיזוק הקשר בין הציבור לטריטוריות.
טכנולוגיות וצניעות דיגיטלית: איזון לחפש
הפיתוח המהיר של הדיגיטל הוא לא ללא השלכות על הסביבה. ייצור הציוד וניהול מרכזי המידע תורמים במידה רבה לטביעת הרגל הפחמנית הכוללת. האתגר, עבור אנשי מקצוע ומוסדות, הוא להעדיף שימוש מושכל: להאריך את חיי הציוד, למזג את התשתיות או לעודד את המבקרים לשלוט בצריכת האנרגיה הדיגיטלית שלהם.
חדשנות אחראית כוללת גם שיתוף פעולה עם השחקנים המקומיים, הרשויות והמשתמשים כדי לשלב את הצניעות כבר בשלב התכנון של שירותי התיירות.
לקראת מודלים כלכליים וחברתיים חדשים
ההשקעה בטכנולוגיות מתקדמות בתיירות ממריצה את יצירת המודלים הכלכליים החדשים. מכירת כרטיסים דיגיטלית, מנויים מרחוק, גיוון ההצעות: פתרונות אלו מאפשרים להאריך את חווית הלקוח מעבר לשהייה הפיזית ולשמור על לקוח רחב יותר.
עם זאת, עסקים צריכים להבהיר את השאיפות שלהם: האם מדובר בכוונה למשוך מבקרים חדשים, לכלול קהלים נבוכים, לקדם את הפריסה או את האחראיות האקולוגית? הצלחת המעבר הזה תתבסס על איכות הנדסת הפרויקט, היכולת למדוד במדויק את ההשפעות ואת התאמת השותפויות המקומיות המופעלות.
ישנן הזדמנויות תמיכה, באמצעות סיבסוד אזורי, מכשירים של Bpifrance או תמיכה סקטוריאלית, כפי שמדגים את הפעולות להכונן את המגזר להכנה בינלאומית ולחוסן.
כשלת תיירות חלל וטכנולוגיות דיגיטליות נפגשים
המשיכה של תיירות חלל, שהופצה על ידי שחקנים מרכזיים במגזר, חושפת את המגבלות הסביבתיות של הדימויים החדשים של הנסיעות. אם טיסה מסלולית מייצרת פליטות הרבה יותר גבוהות מנסיעה יבשתית מסורתית, חוויות סוחפות מאפשרות לחקור את החלל מבלי לעזוב את כדור הארץ. כמה סטארט-אפים כבר מציעים נסיעות וירטואליות בהשראת הפרספקטיבה הייחודית של כדור הארץ הנראה מהחלל, ומציעים חלופה אחראית לאלה שחולמים לברוח מבלי להשפיע לרעה על הסביבה.
בצומת של דיגיטליות, צניעות ומגוון חוויות, התיירות של מחר מתבססת על הטכנולוגיה כדי להמציא קשר חדש עם הטריטוריות, המבוסס על חדשנות אחראית והכללה.
