|
בקצרה
|
easyJet holidays מודיעה על המינוי של Kevin Keogh למנהל אירופה של סוכן הנסיעות. עם חווית עבודה משמעותית בתחום הנסיעות והמלונאות, הוא ינצח כעת על הפעולות בשלושה שווקים מרכזיים — צרפת, גרמניה ושווייץ — במטרה לצמיחה, חדשנות מוצר וחווית לקוח חלקה יותר. הגעתו מתרחשת בהקשר של התרחבות מתמשכת של easyJet holidays באירופה.
באמצעות המינוי, easyJet holidays מוסר לKevin Keogh את האחריות לחזק את נוכחותה בשוקי אירופה שלושה המובילים. שליחותו: לשפר את מיצוב המותג, להניע את ההצעה ולוודא חופשות חלקות, מהבחירה ביעד ועד לחזרה, תוך ניצול רשת התעופה הרחבה של easyJet והמחויבות שלה למחיר/איכות.
שלב זה אסטרטגי מדגים את השאיפה של סוכן הנסיעות לחזק את התחרותיות שלה באירופה, בזמן שהביקוש לחבילות גמישות ונגישות נמשך. הוא מגיע עם רצון טוב יותר לפנות לציפיות הנוסעים, במיוחד הצרפתים, לגבי התאמה אישית, שקיפות במחירים ובקיימות.
פרופיל שנוצר על ידי ניסיון בינלאומי
לפני שהצטרף לeasyJet holidays, Kevin Keogh החזיק בתפקידי ניהול בחברות מרכזיות בענף. בNEOM Tourism בערב הסעודית, הוא סייע לבנות הצעות חדשות ביעד מתפתח. קודם לכן, בDER Touristik Deutschland, כסגן נשיא בכיר לשיווק ומכירות, הוא ניהל פעולות שיווק, מכירה ושירות לקוחות ברחבי מספר שווקים אירופיים, תוך כדי הפעלת יוזמות ששיפרו את שביעות הרצון של הלקוחות ואת היעילות התפעולית.
עם ניסיון באיחוד צוותים רב-תרבותיים ובניהול תוכניות מצוינות, הוא מביא גישה פרגמטית ליצירת ערך בכל שלב במסלול הלקוח, מההשראה ועד ההזמנה, ולאחר מכן לחוויה באתר.
עדיפויות עבור גרמניה, שווייץ וצרפת
בתפקידו החדש, Kevin Keogh יתמקד במאמצים על שלושה צירים: לחזק את המיקום של easyJet holidays בצרפת, בשווייץ ובגרמניה; להרחיב את הצעת המוצרים — בחופים ובערים — עם מלונות נבחרים בקפידה; ולבצע חווית לקוח חלקה יותר, מההשראה לשירות לאחר מכירה.
הוא יעבוד צמוד עם הצוותים המקומיים כדי להתאים את ההצעות לדרישות הייחודיות של כל שוק ולחזק את היתרון התחרותי של רשת easyJet, הידועה ברשת האירופית שלה וביחס טוב בין מחיר לאיכות.
חזון ממוקד בצמיחה ובחדשנות
ההנהלה המסחרית של easyJet holidays מתבוננת על הגעתו של מנהיג ידוע, תוך ציון ערכו של ניסיונו ותשוקתו לתעשיית הנסיעות במטרה להאיץ את הפיתוח בכל שווקי אירופה. מצידו, Kevin Keogh מדגיש את החשיבות האסטרטגית של השוק הצרפתי ואת רצונו לשתף פעולה עם הצוותים כדי להציע חופשות קבוצתיות בעלות ערך גבוה, תוך כדי חדשנות בשירותים ובמוצרים.
דרך המינוי, המטרה ברורה: להפוך את easyJet holidays לאחת מהאפשרויות המובילות עבור נוסעים המחפשים חופשות מתוכננות היטב, גמישות ונגישות.
easyJet holidays בהקשר התיירותי האירופי
הגעתו של Kevin Keogh מתרחשת לאחר שנה שכללה התקדמות משמעותית ומדדי שביעות רצון חיוביים. הדינמיקה של easyJet holidays מתרחשת בהקשר שבו לקוחות שואפים לפשטות החבילות הכוללות טיסות ולינה, שקיפות בתנאים ובמדיניות השינויים, וכן איזון טוב בין מחיר לאיכות.
בצרפת, העונתיות והארגון של לוח השנה משפיעים רבות על הביקוש. הדיונים סביב ימי החופשה ואירגון העבודה, לדוגמה בשארנט-מריטיים, מדגימים את האתגרים הללו בהיקף (ראו את הניתוח המקומי). גם תקופות הלימודים משפיעות על הבחירה ואורכם של השהיות, עם השפעות על הפעילות של מקצועני התיירות (תוצאות השבוע האחרון של הלימודים).
מגמות וקשיים בצרפת
מעבר ללוח השנה, הממשלת לתיירות המקומית יכולה גם להשפיע על האטרקטיביות של היעדים. חילופי העמדות האחרונים בלה רוש-פוסי על התפקיד ותיאום המשרד לתיירות הם דוגמה לכך (קראו את ההבהרות שניתנו).
במקביל, הבריחות העירוניות והמסעות התרבותיים נהנים מאד מפרסום, נתמכים על ידי ראיונות מרכזיים כמו הסיורים והמאחורי הקלעים של פסטיבל נים, המגברים את הביקוש העירוני והאירועים (לגלות את הסודות של הפסטיבל).
לעומת זאת, חלק מהקטגוריות חוות מחזורים יותר משתנים, כמו תחום השייט בבלאג'נה, שם נצפתה לאחרונה ירידת ביקוש, הממחישה את הצורך להתאים את ההצעה והקידום למציאות המקומית (מיקוד בתיירות ימית). הדינמיקות הללו מדגישות את החשיבות, עבור סוכן הנסיעות הפנ-אירופי, של גישה מדויקת, תגובתית ומפולגת לשווקים.
על אודות easyJet holidays
הוקמה ב-2019, easyJet holidays פועלת מהממלכה המאוחדת, שווייץ, גרמניה וצרפת, וליוותה כבר מיליוני נוסעים, עם הצעה רחבה של חופשות תיירותיות ועירוניות ביותר מ-90 יעדים ופורטפוליו של יותר מ-6,000 מלונות. המותג, שהוכר כאחת מהפניות בתחום ב-2024, מתבלט בחבילות עם יחסי מחיר איכות מצוינים, הניתנות להזמנה בקלות אונליין.
החבילות כוללות טיסות ולינה, עם 23 ק"ג של מזוודות במחסן והסעות לחופשות חוף, ומציעות תנאי הזמנה גמישים — מקדמה נוחה של סביב 60 € לאדם, התחייבות להחזר כספי, אפשרויות שינוי ותחייבת המחיר הטוב ביותר. השילוב הזה של שירותים תורם להכרה easyJet holidays כהשחקן אמין לנסיעות גם נוחות וגם נגישות.
מחויבות חזקה לקיימות
האסטרטגיה “נפש טוב יותר” מעצבת את הפעולה של easyJet holidays סביב שלושה עקרונות: לגייס אפשרויות חופשה אחראיות יותר מבלי להעלות את העלויות, לשמר את איכות החופשות על ידי מקסום את ההשפעות החיוביות המקומיות ומוגבלת את ההשפעות השליליות, ולשלב את הקיימות במרכז ההחלטות על מנת להניע שינויים מוחשיים בתעשייה.
בשיתוף פעולה עם ארגון התיירות העולמית של האומות המאוחדות, המותג פיתח מסגרת ESG המתאימה לחברות תיירות, על מנת למדוד באופן רלוונטי ומעשי את השפעותיהם על בני אדם, כוכב הלכת והשגשוג. גישה זו נועדה להנחות החלטות מבוססות נתונים ולהאיץ את אימוץ השיטות הטובות ברחבי המערכת האקולוגית.
