שנה מכריעה, 2024 crystallized את החדשנות נסיעות 2024 בין בינה מלאכותית, הכנסה ורגולציה, עם אתגרים אסטרטגיים וחווייתיים.
הבינה המלאכותית הגנרטיבית מעצבת מחדש את החיפוש והתכנון.
מאסיסטנטים בינה מלאכותית ועד מסלולים בינה מלאכותית, השחקנים בוחנים שיווק, הפצה, תפעול וחוויות, בעוד שההכנסה מתקדמת בקצב מדוד.
מיזוגים ורכישות ומימון טכנולוגיות הנסיעות מתגברים.
עסקאות מסדירות את המיזוגים ורכישות תיירות, בעוד שהגיוסים מניעי פלטפורמות מלונאות, פתרונות הכנסה ואקוסיסטמות של הזמנות.
הכוחות הגדולים Airbnb, Booking, Google וExpedia מגדילים יוזמות מוצר, נתונים ובינה מלאכותית, בהשגחת הרשויות.
הרגולציה של DMA ו-NDC משנה את הפצה.
סטטוס של שומר שער DMA, מונופול שנוי במחלוקת, הפצה אווירית באמצעות NDC וכשלים סייבר חושפים פגיעויות, אך מאיצים את מקצועיות הטכנולוגיה.
ברקע, נסיעות עסקיות חוזרות להיות חזקות, קיימות מתייצבת כמדריך, וחיפוש אחר נסיעות חווייתיות מעצב את ההיצע.
| תצוגה מהירה |
|---|
| בינה מלאכותית בחזית ב-2024, עם כלים למסלולים ופלטפורמות גילוי. |
| אימוץ רחב של בינה מלאכותית בשיווק, הפצה, תפעול, חיפוש ובמקDestinataire. |
| Google מציב את הבינה המלאכותית הגנרטיבית במרכז חיפוש הנסיעות. |
| Booking Holdings מאיצה את החזון של נסיעות מחוברות. |
| Expedia Group משיקה את Romie ואת חנויות הנסיעות, ומחזקת את אסיסטנט הבינה המלאכותית שלה. |
| עליית סטארטאפים בתחום הבינה המלאכותית, כולל MindTrip, עם השקות ומימון. |
| הכפלה של אסיסטנטים בינה מלאכותית (למשל Super AI Sunny של HomeToGo). |
| אזהרה על ההייפ של הבינה המלאכותית: השפעות משמעותיות, אך יישום יותר איטי מהצפוי. |
| M&A במגמת עלייה: אמון לאחר מגיפה ורצון יציאה של המוכרים. |
| עסקות מרכזיות: Amex GBT מכוון לרכוש את CWT (~$570M). |
| נסיעות תאגידיות: TravelPerk רוכשת את AmTrav; Gray Dawes ממשיכה את רכישותיה. |
| מלונאות/תוכנה: Mews רוכשת 4 שחקנים ומגייסת $110M + $100M. |
| מימונים: Hostaway $365M (שווי $925M), Lighthouse $370M, FLYR $295M. |
| Booking.com מוגדר כשומר שער (DMA): סיום הסעיפים הפראיים EEE, יותר שליטה על נתונים. |
| Airbnb: קרב רגולטורי, תוכנית Icons, התאוששות שקטה של Experiences. |
| אנטיטרסט: Google מסווגת כמונופול בהחלטה מרכזית. |
| עמידות IT: הכישלון CrowdStrike מדגיש את הסיכונים התפעוליים. |
| הפצה אווירית: עלייה של NDC והתעניינות מוגברת מצד החברות. |
| תחזיות שהוכחו: קיימות, חזרה של נסיעות עסקיות, חוויות, הכנסות, בינה מלאכותית גנרטיבית. |
בינה מלאכותית גנרטיבית, קו החוט של 2024
שחקני הנסיעות דחפו את הבינה המלאכותית לשיווק, הפצה, תפעול, חיפוש, תכנון וחוויות בשטח. הבינה המלאכותית שלטה בדיוני הנסיעות. Google הציבה את הגנרטיבית במרכז החיפוש, בוקינג חיבר את נסיעות המחוברות לבינה המלאכותית, בעוד ש-Expedia פרסה אסיסטנט וסוכנים שיחה.
סטארטאפים ופלטפורמות האיצו את החדשנות, עם MindTrip בחזית, רכישת Roam Around על ידי Layla וקור פקודות של אסיסטנטים בינה מלאכותית שהושקו או עודכנו. HomeToGo הציגה את אסיסטנט שלה “Super AI Sunny”, ו-MakeMyTrip תגברה את עיבוד האלגוריתמים של מסלולים מותאמים שנועדו לחוויות.
תחזיות שהפכו למציאות
הנושאים שצפו בולטים: קיימות תפעולית, חזרה של נסיעות עסקיות, הכנסות בשוק, תיאבון לחוויות ועליית הגנרטיבית. יומני היוקרה של 2025 Virtuoso משקפים את החיפוש הזה אחר ייחודיות, קרוזים ואירוח יוקרתי כסטנדרטים.
הקטע התאגידי חזר לצמוח, תומך בפעילות של TMC ופלטפורמות הזמנות. TravelPerk ספגה את AmTrav, מה שהחזק את הזרמים המפוקחים, בעוד הביקוש לחוויות ייחודיות נראה גם בקרוזים יוקרתיים, כמו ההצעות המוצעות סביב קרוזים סלבריטאים.
התקדמות מוחשית והשתוללות מבוקרת
המנהיגים שיבחו פוטנציאל משדר, בעוד שהזכירו את הזמן האמתי של השימושים. הדיבור קיבל הכרה בהתקדמות עמוקה, אך השפעה ציבורית יותר מדוד על העשור הנוכחי. המציאות מתונה את האופוריה הכללית.
האמוץ עוקב אחרי קצב השימושים, לא אחרי זה של המעבדות. הטכנולוגיה מתקדמת בקצב מהיר, כאשר ההתנהגויות משתנות בקצב מתון, מה שמחייב את צוותי המוצרים לאזן את המפתחות, ממשלת הנתונים ומדדי ההפעלה.
M&A ומימון באקזיט
הקונים חידשו את העסקאות, כשנחושים על ידי התרחקות מתסריט מיתון, בעוד שמוכרים בוגרים אורגנו את יציאתם. הרכישה שינתה את הנוף התחרותי. הזרמים של M&A התכנסו לעבר נכסים צומחים ופלטפורמות עם הכנסות חוזרות.
העסקות המשמעותיות כללו את הפרויקט של American Express GBT לרכוש את CWT ב-570 מיליון דולר, רכישת AmTrav על ידי TravelPerk ורכישות סדרתיות של קבוצת Gray Dawes. מיווס רכשה את FrontDesk Anywhere, HS3 Hotelsoftware, Quotelo ו-Atomize, תוך גיוס של 110 מיליון במרץ ולאחר מכן 100 מיליון בספטמבר. בתחום המימון, Hostaway גייסה 365 מיליון בערך שווי של 925 מיליון, Lighthouse secured 370 מיליון בסדרת C, ו-FLYR גייסה 295 מיליון.
שחקנים בתנועה
Airbnb נלחמה נגד רגולציות על השכרת短x /קרוב וווימצ, השיקה את תוכנית Icons, חידשה בשקט את החוויות והזכירה אופקיים מעבר להזדמנות בחדר בלבד. האסטרטגיה הזו חיזקה את האקוסיסטם של הפלטפורמה, תוך טיול סיפור מותגי חדשים.
Booking.com הוכרזה כשומר שער על ידי הDigital Markets Act באירופה, ולאחר מכן ביטלה את סעיפי הפרטיות ב-EEE. החברה חיזקה את שליטת הנתונים אצל הנוסעים והגביר את הגישה של השותפים לסטי הנתונים השימושיים.
Expedia Group עברה שנת עבודה מלאה, שסומנה על ידי שינויים בהנהלת כלל, השקת רשת מדיה, הצגת Romie וחנויות הנסיעות, כמו גם שינויים בטכנולוגיה ובביטחון.
הפצה, חיפוש וביצועים תפעוליים
הפצה אווירית זקוקה לתשומת לב, המוכנס על ידי עליית New Distribution Capability (NDC) ושדרוג המערכים בין חברות, TMC ואגרגטורים. הניהול הכנסות וProperty Management לקחו יותר Бינה מלאכותית מיושמת, מעשירים תמחור, המלצות ואורקסטרציה.
נוף החיפוש השתנה עם פסק דין אנטיטרסט הקובע את Google כמונופול והעיבוד המוגבר של הגנרטיבית באותו חיפוש .המקרה של CrowdStrike הביא למעלה לדרישת עיכול רחבה, מהשולחן הלקוח עד לשרשראות האספקה התוכנה.
המסלולים המלונאיים הנוכחיים מפוארים לנרטיב ארוך, כאשר המותגים חלופים בין שלבים של התפתחות, נורמליזציה ותחייה. נקודת מבט זו קריא через אהיסטוריה של רשתות מלונות ישנות, שימושית להקשר עם מחזורי טכנולוגיה עדכניים.
אות שוק ואירוח
הזמנות מלון בفرנצה הראו שונות משחק מסוימת בעונה, עם חודש יולי שנסקר על ידי אנשי מקצוע. המספרים הנחשבים על ידי הזמנות מלון לחודש יולי מוארות את ירידי המחיר, שטראטגיות תפוסה וניהול צוותים.
מדיניות הכניסה קובעת את ההוצאה ואת תכני הנוסעים, כפי שמוכיח העיתונות על ויזה בקניה. פלטפורמות למסלולים מזונרות בדינה מלאכותית מאז, מתאם תרחישים מידתיים, שהות ורצפי חוויות, כדי למקסם ערך ורמת שביעות רצון.
מוצרים וחוויות בשטח
כלים של מסלולים ופלטפורמות גילוי בינה מלאכותית מתאימים שהות, ממזגים אילוצים, העדפות והקשר מקומי. אסיסטנטים וסוכנים חכמים מלווים את הנוסע משלב טרם ההגעה לאחר שהחלים, תוך ניקוד קביעת הזמנות, מידע ושירותים קונטקסטגעניים.
החוויות של חופים והערים עולות בדרגה, מונעות על ידי סיפור טוב ופניות תרבותיות. הקטלוגים המוצאים, mes קרוזים עם פרסטיג' והגדרות נושאיות, מעבדים עם מנועי המלצה כדי להוסיף לערך הנתפס ולמזער עלויות.
