전환의 해인 2024년은 여행 혁신 2024을 인공지능, 통합 및 규제 속에서 결정지으며, 전략적 및 경험적 과제를 가지고 있습니다.
생성적 AI가 검색 및 계획을 재구성합니다.
AI 어시스턴트에서 AI 경로에 이르기까지, 관계자들은 마케팅, 유통, 운영 및 경험을 시험하며 사용의 속도가 뒤따릅니다.
인수합병과 여행 기술 자금 조달이 활발해지고 있습니다.
거래가 관광 인수합병을 구조화하며, 자금 조달이 호텔 플랫폼, 수익 솔루션 및 예약 생태계를 촉진합니다.
대기업 Airbnb, Booking, Google, Expedia는 제품, 데이터 및 AI의 이니셔티브를 확대하고 있으며, 당국의 눈길을 받습니다.
DMA의 규제와 NDC가 배급을 재구성합니다.
gatekeeper DMA 지위, 독점에 대한 논란, 항공편 유통을 통한 NDC 및 사이버 결함이 취약성을 드러내지만, 기술 전문화를 가속화합니다.
배경에서 비즈니스 여행이 활기를 되찾고, 지속 가능성이 나침반으로 자리 잡으며, 경험 여행에 대한 탐구가 제공에 영향을 미칩니다.
| 즉각적인 전망 |
|---|
| 2024년 AI가 앞장서, 경로 도구 및 발견 플랫폼을 가지고 있습니다. |
| 마케팅, 유통, 운영, 연구 및 목적지 내에서 AI의 확장된 채택이 이루어지고 있습니다. |
| Google는 여행 검색의 중심에 생성적 AI를 배치하고 있습니다. |
| Booking Holdings는 연결된 여행 비전을 가속화하고 있습니다. |
| Expedia Group는 Romie와 Travel Shops를 출시하고 AI 어시스턴트를 강화합니다. |
| MindTrip와 같은 AI 스타트업들이 등장하고 있으며, 런칭과 자금 조달이 이루어지고 있습니다. |
| AI 어시스턴트의 수가 늘어나고 있습니다 (예: HomeToGo의 Super AI Sunny). |
| AI의 hype: 주요 영향이 있지만, 계획된 것보다 더 느린 배치가 이루어지고 있습니다. |
| M&A가 급증하고 있습니다: 팬데믹 이후의 신뢰와 매각자의 퇴출 의지. |
| 주요 거래: Amex GBT가 CWT를 목표로 합니다 (~$570M). |
| 기업 여행: TravelPerk가 AmTrav를 인수하고, Gray Dawes는 인수를 지속하고 있습니다. |
| 호텔/소프트웨어: Mews가 4개의 회사를 인수하고 $110M + $100M을 모금했습니다. |
| 자금 조달: Hostaway는 $365M (가치 $925M), Lighthouse는 $370M, FLYR는 $295M을 모금했습니다. |
| Booking.com은 gatekeeper로 지정되었습니다 (DMA): EEE의 패러디 조항 종료, 더 많은 데이터 통제가 이루어집니다. |
| Airbnb: 규제 싸움, Icons 프로그램, Experiences의 조용한 재개. |
| 반독점: Google는 핵심 결정에서 독점으로 평가되었습니다. |
| IT 회복력: CrowdStrike의 고장 사건이 운영 리스크를 강조합니다. |
| 항공 배급: NDC의 부상과 항공사의 관심 강화. |
| 확인된 예측: 지속 가능성, 비즈니스 여행의 귀환, 경험적, 통합, 생성적 AI. |
2024년의 주제인 생성적 AI
여행 관계자는 마케팅, 유통, 운영, 연구, 계획 및 현장 경험에서 인공지능을 밀어 붙였습니다. AI는 여행의 논의에서 지배적입니다. Google은 검색의 중심에 생성적 AI를 두었고, Booking은 Connected Trip을 AI에 연결했으며, Expedia는 어시스턴트와 대화형 에이전트를 배치했습니다.
스타트업과 플랫폼은 혁신을 가속화하며, MindTrip이 대표적이며, Layla의 Roam Around 인수 및 다양한 AI 에이전트가 출시되거나 개정되었습니다. HomeToGo는 “Super AI Sunny” 어시스턴트를 소개했으며, MakeMyTrip은 경험 지향의 맞춤형 경로의 알고리즘 공정을 강화했습니다.
예측이 현실로
예상된 주제들은 구체성을 얻었습니다: 지속 가능성 운영, 비즈니스 여행의 귀환, 업계 통합, 경험에 대한 욕구, 그리고 생성적의 부상. 2025년 고급 카탈로그는 Virtuoso에서 이 독창성 추구를 반영하고 있으며, 고급 크루즈 및 호텔이 그 기준을 세웁니다.
기업 부문은 활력을 되찾아 TMC 및 예약 플랫폼의 활동을 지원하고 있습니다. TravelPerk는 AmTrav를 흡수하여 간소화된 흐름을 통합하며, 독창적인 경험에 대한 수요가 나이아가라 크루즈와 같은 고급 상품까지 확장되고 있습니다.
구체적인 발전과 조절된 흥분
리더들은 변화의 잠재력을 칭찬하면서도 실제 사용의 시간을 상기시켰습니다. 연설은 심도 있는 진전을 인정했지만, 현재의 세대에는 더 점진적인 공공 영향이 있을 것이라 말했습니다. 현실은 일반적인 열광을 완화했습니다.
채택은 실사용의 속도를 따르며, 실험실의 속도를 따르지 않습니다. 기술은 빠르게 진화하지만 사용자 행동의 변화는 측정된 서서히 이루어져서, 제품 팀은 로드맵, 데이터 거버넌스 및 활성화 메트릭스를 조정해야 합니다.
인수합병과 자금 조달의 열기
구매자들은 거래를 활성화하며, 침체 시나리오에서 멀어지는 것에 안도감을 느끼고 성숙한 판매자는 퇴출을 조율했습니다. 통합이 경쟁 환경을 재구성했습니다. M&A 흐름은 성장 자산과 지속 가능한 수익 플랫폼으로 집중되고 있습니다.
주요 계약은 American Express GBT의 CWT 인수 계획(5억 7천만 달러), TravelPerk의 AmTrav 인수 및 Gray Dawes 그룹의 연속 인수가 포함되었습니다. Mews는 FrontDesk Anywhere, HS3 Hotelsoftware, Quotelo 및 Atomize를 인수하며 이번 3월에 1억 1천만 달러, 9월에는 1억 달러를 모금했습니다. 자금 조달 면에서 Hostaway는 3억 6천 5백만 달러를 모아 9억 2천 5백만 달러에 달하며, Lighthouse는 C시리즈로 3억 7천만 달러를 확보하고, FLYR은 2억 9천 5백만 달러를 모금했습니다.
기존 기업의 움직임
Airbnb는 단기 임대에 대한 규제를 싸우고, Icons 프로그램을 시작하며, Experiences를 조용히 재개하고, 단순한 숙소를 넘어 더 넓은 지평을 논의했습니다. 이 전략은 플랫폼 생태계를 강화하면서 브랜드의 새로운 이야기들을 시험합니다.
Booking.com은 유럽의 디지털 시장 법(Digital Markets Act)에 의해 gatekeeper로 지정되었고, 그 후 EEE의 패러다임 조항을 제거했습니다. 회사는 여행자의 데이터에 대한 통제를 강화하고, 파트너들이 유용한 데이터 세트에 접근할 수 있도록 했습니다.
Expedia Group는 CEO 전환, 미디어 네트워크 출시, Romie와 Travel Shops 도입 및 기술 및 보안 분야의 변화를 겪은 바쁜 한 해를 보냈습니다.
배급, 검색 및 운영 성능
항공 배급은 신규 배급 능력(NDC)의 부상과 항공사, TMC 및 집계자 사이의 흐름 재구성에 의해 주목받았습니다. 수익 관리 및 자산 관리는 가격 책정, 추천 및 오케스트레이션을 풍부하게 하는 더욱 많은 적용된 AI를 흡수했습니다.
검색 환경은 Google이 독점으로 평가된 반독점 판결과 더불어 생성적의 검색 통합으로 변화했습니다. CrowdStrike의 사건은 클라이언트 단에서 소프트웨어 공급망까지 전반적으로 회복력의 필요성을 상기시켜 주었습니다.
현재의 호텔 경로는 긴 역사 속에 자리 잡고 있으며, 브랜드는 확장, 정상화 및 재탄생의 단계를 번갈아 진행했습니다. 이 관점은 최근의 기술적 주기를 맥락화하기 위해 오랜 호텔 체인의 역사를 통해 읽을 수 있습니다.
시장 신호 및 환대
프랑스의 호텔 예약은 눈에 띄는 계절적 변화를 보였으며, 전문가들이 주목한 7월입니다. 7월 호텔 예약에 대한 발표된 수치는 가격 조정, 점유 전략 및 팀 관리에 대한 중재를 밝히고 있습니다.
입국 정책은 지출과 여행자 믹스를 조정하며, 케냐 비자의 최근 뉴스를 보여줍니다. AI가 구동하는 경로 플랫폼은 예산 시나리오, 체류 기간 및 경험의 순서를 조정하여 가치와 만족도를 최적화합니다.
현장 제품 및 경험
경로 및 발견 도구는 제약, 선호 및 지역 컨텍스트를 결합하여 숙박을 개인화합니다. 어시스턴트 및 지능형 에이전트는 여행자가 비행 전부터 여행 후까지를 따라가며, 예약 및 정보 제공과 같은 상황 서비스를 조율합니다.
해상 및 도시 경험은 세련되어, 정교한 스토리텔링과 문화 파트너십에 의해 촉진되고 있습니다. 명품 크루즈에서 테마 경로에 이르기까지 친화적인 카탈로그가 추천 엔진과 결합하여 인지된 가치와 예산 제약을 관리합니다.
