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संक्षेप में
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चार वर्षों की कठोर प्रक्रिया के बाद, पर्यटन कार्यालय कौसरान-पाइरेनीज़ ने « गुणवत्ता पर्यटन » का प्रमाणपत्र प्राप्त करने का जश्न मनाया। यह मान्यता, जो पर्यटन मंत्रालय द्वारा दी गई है, इस बात का सबूत है कि टीमों की प्रतिबद्धता और पेशेवरता, जो इस प्रामाणिक गंतव्य के सभी आगंतुकों को असाधारण स्वागत सेवा प्रदान करने के लिए काम कर रही हैं।
एक सम्मान जो कठिन परिश्रम का प्रमाण है
अंतिम प्रशासनिक बोर्ड की बैठक के दौरान, निर्वाचित अधिकारियों और पर्यटन पेशेवरों ने इस महत्वपूर्ण चरण को मनाने के लिए एकत्रित हुए। जीन-पॉल कैज़ेस, कार्यालय के अध्यक्ष, ने बताया कि यह सम्मान सामूहिक और कठिन परिश्रम का परिणाम है। उन्होंने कहा: « यह एक प्रगतिशील कार्यवाही के निरूपण का फल है, जो कई बिंदुओं को शामिल करता है और कौसरान-पाइरेनीज़ गंतव्य की सेवा में एकजुट टीम की पेशेवरता को पुरस्कृत करता है। »
कठोर मानकों के साथ एक यात्रा
इस मूल्यवान प्रमाणपत्र को प्राप्त करने के लिए, पर्यटन कार्यालय को कठोर मानकों का पालन करना था। 96.5 % की प्रभावशाली सफलता दर के साथ, लगभग 380 मानकों का अनाम ऑडिट किया गया, टीमों ने उच्च गुणवत्ता वाले स्वागत की पेशकश करने की अपनी क्षमता को प्रदर्शित किया। यह मूल्यांकन एक राष्ट्रीय संदर्भ पर आधारित है, जिससे पूरे फ्रांस में उत्कृष्टता का स्तर सुनिश्चित होता है।
गुणवत्ता का स्वागत और सेवाएँ
कार्यालय की निदेशक, सारा ओज़ोलिंस, ने इस मान्यता पर अपनी गर्व का इज़हार किया। उन्होंने कहा कि यह एक अतिथि स्वागत की प्रभावशीलता साबित करता है, कार्यालयों से लेकर संचार तक, साथ ही क्षेत्र में मौजूद सात पर्यटन सूचना कार्यालयों के बीच एक सामान्य भाषा स्थापित करता है। « एक सच्ची मान्यता », उन्होंने कहा, साथ ही तात्कालिक और दूरसंचार दोनों में त्वरित उत्तर प्रदान करने की महत्वता पर ज़ोर देते हुए।
गुणवत्ता के प्रबंधन का महत्व
इस शानदार सफलता के साथ-साथ प्रबंधन उपकरणों की व्यवस्था भी है, जो सलाहकारों के प्रदर्शन को समन्वयित करने के उद्देश्य से है। मुरील बैक ने एडीटी से आधुनिक उपकरणों के योगदान को उजागर किया, जैसे कि एक प्रभावशाली वेबसाइट, एक एकल फोन नंबर और एक साझा सर्वर, जिससे प्रदान की गई सेवा की गुणवत्ता को और बढ़ाया जा रहा है।
नए चुनौतियों की ओर: पारिस्थितिकी जिम्मेदारी और उत्कृष्टता
« गुणवत्ता पर्यटन » का प्रमाणपत्र प्राप्त करने के बाद, टीमें अब एक नए लक्ष्य की ओर बढ़ रही हैं: आने वाले दो वर्षों में « उत्कृष्टता का गंतव्य » प्रमाणपत्र प्राप्त करना। यह प्रमाणपत्र, जो एक पारिस्थितिकी जिम्मेदार गतिविधि पर गहराई से केंद्रित है, को पर्यावरण मानकों को पूरा करने के लिए कुछ पर्यटन सूचना कार्यालयों के नवीनीकरण की आवश्यकता होगी।
सतत पर्यटन के लिए प्रतिबद्धता
पर्यटन कार्यालय ने पहले ही एक सतत पर्यटन प्रबंधन की ओर कदम बढ़ा लिये हैं, जिसे सीआरटीएल ऑफ ओसीतानी द्वारा « ग्रीन डेस्टिनेशन » कार्यक्रम में चयनित किया गया है। इस पहल का उद्देश्य सतत पर्यटन के मामले में प्रयासों को मजबूत करना है, जो पर्यटन क्षेत्र में पारिस्थितिकी जिम्मेदारी की बढ़ती महत्वता को उजागर करता है।
