L’ufficio del turismo Couserans-Pirenei ottiene il marchio ‘Qualità Turismo’, garanzia di un’accoglienza eccezionale

IN BREVE Ottenimento del marchio « Qualità Turismo » da parte dell’ufficio turistico Couserans-Pyrénées. Un processo di quattro anni di procedure rigorose. 96,5% di successo sui 380 criteri auditati. Riconoscimento della professionalizzazione dei team e della qualità dei servizi. Prossima sfida: il marchio « Destinazione di Eccellenza », incentrato sull’ecoresponsabilità. Impegno verso un turismo sostenibile lodato dal CRTL d’Occitanie.

Al termine di un processo rigoroso di quattro anni, l’ufficio turistico Couserans-Pyrénées ha celebrato l’ottenimento del marchio « Qualità Turismo ». Questo riconoscimento, rilasciato dal ministero del turismo, attesta l’impegno e la professionalizzazione dei team che lavorano per offrire un servizio di accoglienza eccezionale a tutti i visitatori di questa destinazione autentica.

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Una distinzione che testimonia un lavoro instancabile #

Durante l’ultima riunione del consiglio di amministrazione, gli eletti e i professionisti del turismo si sono riuniti per celebrare questo importante traguardo. Jean-Paul Cazes, il presidente dell’ufficio, ha sottolineato che questa distinzione è il frutto di un lavoro collettivo e instancabile. Ha dichiarato: « La concretizzazione di un processo di miglioramento che comprende una molteplicità di aspetti e premia la professionalizzazione di un team unito al servizio della destinazione Couserans-Pyrénées. »

Un percorso costellato di criteri rigorosi

Per ottenere questo prezioso marchio, l’ufficio turistico ha dovuto soddisfare criteri rigorosi. Con un impressionante tasso di successo del 96,5% su quasi 380 criteri auditati in modo anonimo, i team hanno dimostrato la loro capacità di offrire un’accoglienza di prim’ordine. Questa valutazione si basa su un referente nazionale, garantendo così un livello di eccellenza in tutta la Francia.

Un’accoglienza e servizi di qualità

La direttrice dell’ufficio, Sarah Ozolins, ha espresso la sua felicità per questo riconoscimento. Ha affermato che questo dimostra l’efficacia di un accoglienza calorosa, dagli uffici alle comunicazioni, creando un linguaggio comune tra i sette uffici di informazioni turistiche presenti sul territorio. « Una vera riconoscenza », ha sottolineato, mettendo in evidenza l’importanza di fornire risposte rapide, sia di persona che a distanza.

L’importanza di una gestione di qualità #

Questo grande traguardo è accompagnato anche da strumenti di gestione volti ad armonizzare le performance dei consulenti. Muriel Baqué dell’ADT ha sottolineato l’importanza di strumenti moderni come un sito web performante, un numero di telefono unico e un server condiviso, che rafforzano ulteriormente la qualità del servizio offerto.

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Verso nuove sfide: l’ecoresponsabilità e l’eccellenza #

Con il marchio « Qualità Turismo » in tasca, i team si rivolgono ora verso un nuovo obiettivo: ottenere il marchio « Destinazione di Eccellenza » nei prossimi due anni. Questo marchio, profondamente incentrato su un approccio ecoresponsabile, richiederà una ristrutturazione di alcuni uffici di informazioni turistiche per soddisfare gli standard ambientali.

Impegno per un turismo sostenibile

Il percorso verso una gestione sostenibile del turismo è già iniziato per l’ufficio turistico, già selezionato dal CRTL d’Occitanie nell’ambito del suo programma « Green Destination ». Questa iniziativa mira a rafforzare gli sforzi in materia di turismo sostenibile, sottolineando l’importanza crescente dell’ecoresponsabilità nel settore turistico.