Het toeristenbureau Couserans-Pyrénées ontvangt het ‘Qualité Tourisme’-label, garantie voor een uitzonderlijke ontvangst

IN HET KORT Verkrijging van het keurmerk « Kwaliteit Toerisme » door het toeristenbureau Couserans-Pyrénées. Een proces van vier jaar van rigoureuze stappen. 96,5% slaagpercentage op de 380 beoordeelde criteria. Erkenning van de professionaliteit van de teams en de kwaliteit van de diensten. Volgende uitdaging: keurmerk « Bestemmingen van Excellentie », gericht op ecologische verantwoordelijkheid. Engagement voor duurzaam toerisme erkend door de CRTL van Occitanie.

Na een rigoureus proces van vier jaar heeft het toeristenbureau Couserans-Pyrénées de verwerving van het keurmerk « Kwaliteit Toerisme » gevierd. Deze erkenning, verleend door het ministerie van Toerisme, getuigt van de betrokkenheid en professionaliteit van de teams die zich inzetten om een uitzonderlijke service te bieden aan alle bezoekers van deze authentieke bestemming.

À lire Een luxe treinreis door Oezbekistan binnenkort beschikbaar

Een onderscheiding die getuigt van hard werken #

Tijdens de laatste raad van bestuur kwamen de gekozenen en professionals uit de toerismesector bijeen om deze belangrijke mijlpaal te vieren. Jean-Paul Cazes, de voorzitter van het bureau, benadrukte dat deze onderscheiding het resultaat is van een collectieve en hardnekkige inspanning. Hij verklaarde: « De concretisering van een verbetertraject dat een veelheid aan punten omvat en de professionalisering van een team beloont dat verenigd is in het belang van de bestemming Couserans-Pyrénées. »

Een traject vol veeleisende criteria

Om dit waardevolle keurmerk te verkrijgen, moest het toeristenbureau voldoen aan strenge criteria. Met een indrukwekkend slaagpercentage van 96,5 % op bijna 380 anoniem beoordeelde criteria hebben de teams hun vermogen aangetoond om een topservice te bieden. Deze evaluatie is gebaseerd op een nationaal referentiekader, dat zo een niveau van excellentie in heel Frankrijk garandeert.

Een kwaliteitsvolle ontvangst en diensten

De directeur van het bureau, Sarah Ozolins, uitte haar trots over deze erkenning. Ze zei dat dit de effectiviteit van een hartelijke ontvangst bewijst, van de kantoren tot in de communicatie, terwijl er een gemeenschappelijke taal tussen de zeven informatiecentra voor toerisme op het gebied wordt ingesteld. « Een echte erkenning », merkte ze op, terwijl ze de nadruk legde op het belang van het snel geven van antwoorden, zowel persoonlijk als op afstand.

Het belang van kwaliteitsmanagement #

Deze mooie prestatie gaat ook gepaard met managementsystemen die gericht zijn op het harmoniseren van de prestaties van de adviseurs. Muriel Baqué van de ADT benadrukte de bijdrage van moderne hulpmiddelen zoals een goed functionerende website, een uniek telefoonnummer en een gedeelde server, waarmee de kwaliteit van de geboden service wordt versterkt.

À lire De Monet’s Tafel in Etretat: een gastronomische bourgeois ervaring in het hart van de creativiteit

Op weg naar nieuwe uitdagingen: ecologische verantwoordelijkheid en excellentie #

Met het keurmerk « Kwaliteit Toerisme » op zak, richten de teams zich nu op een nieuw doel: het verkrijgen van het keurmerk « Bestemming van Excellentie » binnen de komende twee jaar. Dit keurmerk, dat diepgaand gericht is op een ecologisch verantwoord beleid, vereist een renovatie van enkele toeristeninformatiecentra om te voldoen aan milieu-eisen.

Engagement voor duurzaam toerisme

De weg naar duurzaam toerismebeheer is al begonnen voor het toeristenbureau, dat al is geselecteerd door de CRTL van Occitanie binnen het kader van zijn « Green Destination » programma. Dit initiatief heeft als doel de inspanningen op het gebied van duurzaam toerisme te versterken, wat het groeiende belang van ecologische verantwoordelijkheid in de toerismesector benadrukt.